电力营销数字化稽查监控体系建设分析

电力营销数字化稽查监控体系建设分析

肖正豪

国网四川省电力公司德阳供电公司 四川 德阳 618000

摘要：随着社会对于电力需求的不断增加，电力在社会发展中占据着越来越重要的位置，做好电力营销稽查监控，保证电力系统的安全稳定运行，是供电企业和相关部门重点关注的问题。对于供电企业而言，电力营销稽查监控工作的核心目标，是通过严格的监控管理，减少电力营销过程中各种不必要的电量损失，切实保证供电企业的经营效益。本文主要分析电力营销数字化稽查监控体系建设。

关键词：电力营销；数字化稽查；监控体系

引言

所谓电力营销稽查，主要可分为“内稽”和“外查”两个方面，其中，“内稽”指的是企业针对内部工作人员的检查管理，其主要作用是对工作人员的工作态度和工作行为进行规范，确保工作人员能够始终以认真负责的态度对待自身的工作。“外查”则指的是针对住户及其他用电企业的外部检查，其主要作用是避免部分电力用户出现偷电或违章用电的情况，以确保用户的合法用电权利，维护市场秩序。

1、电力营销稽查监控体系的结构和职能

电力营销稽查监控是由省级公司、市级公司以及下面县级公司共同联动而构成的一种组织形式。省公司主要对整个运营情况进行监督和商品化分析，同时对市公司的营销服务质量、业绩完成状况、投诉情况、营销成果等和客户电力需求进行分析。市级公司主要负责营销服务的质量、市场运营状况、客户对服务的满意程度、营销指标的完成情况、电力稳定情况、客户投诉处理和重要客户监控等，同时还要组织下属县级公司积极开展营销稽查活动。县级公司主要负责部署上级的工作指示，对用电情况检查、电费审查和客户服务情况等进行监督，同时协助上级公司稽查人员开展营销稽查工作。电力营销稽查体系的构建，将最大限度地提高供电企业的服务质量。

当前电力企业往往缺乏完善的监督机制，发电市场化进程中存在一定的漏洞，给电力企业造成巨大的经济损失，使电力企业资金运作不明确，严重影响了工人的积极性。同时也会对电力公司的经营产生非常不利的影响。由于电力公司无法公开，电力公司各部门之间缺乏有效协调，电力公司的运营成本很高，影响了电力公司的经济效益。电力检查可以改善电力企业各部门之间的协调，同时各部门可以相互制约，从而有助于确保电力企业的整体效益。电力营销审计是对发电市场化的有力监督。电力营销审计监控技术的应用可以提高电力营销审计的效果，确保电力营销标准化，促进电力企业的经济效益。

2、电力营销稽查的发展现状

2.1对电力营销稽查存在认识局限

当前，有关部门在评估电力市场检验绩效时，往往更加注重外部检验，而忽视了营销业务的标准化，这仍然缺乏电力基础部门对营销业务的标准化。此外，抽样检验经常用于检验工作，使得电力市场检验不够全面，进一步导致效率低、成本高的问题。

2.2稽查队伍建设不足

伴随着电力企业的不断发展和近年来“大营销”理念的深化，电力市场监测仪的工作量和经营范围不断加大。但是，电力市场监察员人数仍然比较少，电力市场监察员的专业能力参差不齐，使得有效工作人员不足，难以提高工作水平。

2.3监督体系与管理体制不完善

当前，在电力企业发展过程中，虽然与用户建立合作关系，通过营销向用户提供能源服务，但缺乏完善的监控体系和管理体系，导致电力企业市场能力不断下降。此外，能源是我国控制的关键资源。电力公司在许多领域都是国有企业，在市场经济环境中没有较强的竞争力，因此电力公司在市场经济环境中受到很大的影响和影响。此外，由于缺乏监督制度和管理制度，工作人员未能明确其领导责任，一旦工作出现问题，就会相互回避，不利于电力企业的正常发展，最终影响到电力企业的经济效益。

3、通过电力营销稽查提高电力营销效率的策略

3.1推进电力营销稽查模式的信息化

当今信息时代，电力市场检验也应利用信息技术提高自身的工作效率和质量，因此基层电力部门有必要建立一种基于信息的电力营销检验模式。该模型的建立主要是根据自身实际情况，合理构建基于信息的电力市场检测平台，实现各种潜在风险行为的评估。检查发现异常情况时，通过平台功能可以准确定位异常用户，及时采取措施确保电网安全运行。同时，电力营销检查平台也应该有与用户相互沟通的问题，用户可以在平台上发表自己的建议，报告不规则行为等。电力市场监测仪应注意用户在平台上的反馈，及时解决这些问题，并在问题解决后向用户提供反馈。这样电力部门就能为用户提供更高质量的服务，在电力部门和用户之间建立更和谐的良好关系。

3.2适度稽查和重点稽查相结合

适度审计和重点审计是电力营销审计工作中常用的两种工作模式。为了确保发电效率和质量的提高和保证，电力公司的有关行政部门一般应适当规范和处理两者之间的关系。对于适度考试，有必要适当控制考试强度，以免考试频率过低或过高。由于考试频率太低，工作人员的责任感和严肃性就会降低，而考试频率太高，导致工作重复，浪费了很多人力资源和资源。同时必须注意到，相关的人力资源和资源相对有限，因为基层能源部门受到基层设施的限制。因此，在基层部门对电力市场进行检查的过程中，通常很难实现电力用户的全面检查和门到门检查。在这种特殊情况下，所有基层能源部门应根据自身的工作特点分析相关工作，制定相应的方法和措施，并运用主要的检验方法来检验电力市场。

3.3加强电力企业对电力营销稽查的重视力度

电力企业在进行营销管理时，应根据自身的实际情况加强对电力市场的审计，进一步优化和完善监控管理体系和不断创新的方法，以实现电力市场电力公司在加强电力市场审查时，必须从三个方面入手:首先，电力公司必须不断更新其理念，并将创新的模式应用于电力市场审查，以满足市场经济环境的发展需求此外，电力企业应积极借鉴国外营销手段，融入中国电力行业的实际情况，以进一步弥补我国电力营销的不足，提高我国电力营销水平；第二，电力企业应创新和改革电力监管内容，逐步提高电力市场监管能力。我们必须优先发展电力营销审核，通过市场验证来感染用户的电力消耗，根据电力消耗有效地优化所有管理连接，提高电力营销的监控质量，并避免最后，必须安排专业人员来加强电力营销的审计管理，并要求员工及时发现电力企业存在的问题，执行解决方案，并迅速解决存在的问题。电力公司在进行电力市场审核时，应加强日常巡逻工作，并将电力市场审核工作分为三种形式，包括日常巡逻任务和特殊检查。电力公司可以通过三种类型的检查设置三种安全屏障。在电力公司营运期间，任何安全措施都能有效监控企业营运状态，以达成标准化管理的目标。例如，一个经常使用的巡检表，它使电力公司处于标准化的管理环境中。当电力公司出现问题时，例行巡逻可快速找出并解决问题，协助提升电力公司的电力服务品质，避免影响客户的电力消耗。此外，您还必须执行完善的配电管理措施，以配合电力营销的审核工作，以便在电力营销的审核工作中体现出专业的功能，并采用专业的电气服务方法。

结束语

电力部门要想更好地适应当前的发展环境和需求，一般需要更加重视电力营销的检查工作，所有工作都严格按照相应的系统标准进行日常工作。对于各类工作问题，应采取针对性措施，有效解决，同时应进一步优化和创新现行工作制度，有效提高电力市场水平，确保电力部门长期稳定发展。

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