互联网背景下企业市场营销创新策略研究

互联网背景下企业市场营销创新策略研究

刘芳欣

泰国格乐大学 泰国 曼谷 10220 哈尔滨石油学院 黑龙江 哈尔滨 150028

摘要：在当前互联网技术快速发展的背景下，信息技术、云计算以及大数据等技术的应用改变了社会的发展模式。这些互联网技术已应用于多个领域，许多行业实现了创新发展，呈现出新的发展特点。在此背景下，企业传统的营销模式难以适应时代的发展，需要改变原有的营销策略，实现创新发展。本文结合互联网背景下企业市场营销特点，探讨分析了企业市场营销策略创新的必要性，并且提出了企业市场营销具体的创新策略，从而推动企业的长远发展。

关键词：互联网；企业市场；营销创新

商业企业的运营状态和销售利润与市场营销工作存在着密切联系，市场营销对于商业企业发挥着重要的作用。为了适应市场全球化与经济结构的转变，更多的企业都在全面思考互联网背景下企业自身的发展策略。商业企业市场营销模式面临着前所未有的严峻挑战，现有的营销模式已无法满足当前的经济环境。机遇转瞬即逝，若是无法及时从挑战中发现并抓住机遇，势必会在激烈的市场竞争中走向衰败。为此，各个商业企业需要调整营销策略适应瞬息万变的市场环境，促使企业在互联网背景下实现健康稳定的发展，为企业早日实现宏伟蓝图、实现战略目标打下坚实的基础。

一、互联网背景下企业市场营销特点

1. 市场营销目标化

根据曼尓的客户感知价值理论、劳特博恩的4CS理论及菲利普的客户让渡价值理论，既然每个客户对企业的价值不尽相同，也就应当根据不同的目标顾客采取与之对应的营销策略。依据使用量的多少可以将顾客分为金质客户、银质客户、铜质客户。金质客户一般占总客户量的 10%，但销售量却占到了50%，可见，企业必须关注这种客户需要的产品质量、品牌特色、交易时间、结算模式、交货方式等，以提供个性化、体验式的特色服务，使得双方的合作关系久远与有效。银质客户在购买数量上仅次于金质客户，是最有希望成为金质客户的潜在客户群体。对这类客户，企业通过提供优惠价格、采用互动营销策略等方式，为其提供差异化产品与特色化服务。铜质客户的需求量很小，对其主要是提供标准化产品，必要时也可以提供部分个性化产品。

2. 营销视角多样化

一是基于生产端视角的营销策略。主要是当企业向用户提供性价比高的产品与服务时，生产效率与分销效率的提高就成了企业营销策略的关键。二是基于产品端视角的营销策略。主

要是当企业向用户提供性能上乘、质量优异的产品与服务，特别是向那些不断追求新型产品的用户提供产品与服务时，持续改进产品质量、完善产品功能，并开发市场新产品，就成为企业市场营销的重点。三是基于销售端视角的营销策略。主要是当企业向用户提供并无刚性需要、买否两可的产品与服务时，主动推销产品成为市场营销管理的重心。四是基于营销端视角的营销策略。主要是当企业向用户提供比竞争者更满意的产品与服务时，打造顾客最合适的产品与服务无疑是最重要的营销方式。五是基于社会端视角的营销策略。主要是当企业向用户提供的产品或服务有短期需求，但明显处于衰退期的最后阶段，继续生产或提供这种服务，既不利于顾客的长远、理性需要，也不利于企业的长期目标时，企业市场营销的重点是必须解决好这种矛盾，找到二者之间平衡。

3. 营销主体多元化

在传统市场营销下，企业处于营销活动的中心地位，扮演着市场营销主体的角色。消费者虽然对企业的广告宣传可以视而不见、听而不闻，甚至采取屏蔽方式以回避企业的广告宣传，但反过来也正好说明消费者在市场上扮演着一个被动接收者的角色。而在移动互联网时代，企业尽管仍可通过移动互联网进行形式多样的广告宣传，但是每个消费者也可以在任何时间、任何地点通过互联网将自己需要的数量、质量、品 牌、性能等意见传遍世界各地。这时企业原有的市场营销主体性和中心地位已不再独自占有，消费者的需求意见对企业营销

成效的影响作用越来越大，消费者作为市场营销的主体之一业已形成。

4. 营销内容特色化

在传统市场营销下，由于企业营销广告的方式无非就是电视、广播、报纸、杂志等几种，而且载体内容非常有限，所以消费者对企业的产品广告或多或少地留下一些印象，企业营销广告的目的容易实现。但移动互联网一方面给消费者带来了更多元、更便利的巨量信息，但另一方面，鱼龙混杂、内容泛滥、真假难辨的营销广告，也使得消费者在不胜其烦的情况下，只好对其视而不见。因此，企业为达到营销的目的，就必须将其营销广告内容定位于吸引消费者眼球这一稀缺资源上，并最终得到消费者的思想认同及变成现实购买行为。

二、互联网背景下企业市场营销策略创新的必要性

1、网络改变了企业营销

由于网络技术的快速发展，企业的市场营销发生了很大的变化，比如当前网购受到了消费者的认可。所以企业的营销理念要转变，注重线下、线上营销的共同发展，建立起以市场需求为主导的营销模式。企业的营销部门要注重分析消费者的消费行为和对产品的需求心理，注重市场调查，收集市场需求的信息，以利于营销出消费者认可的产品，并为消费者提升更多的服务。企业的营销要发挥网络营销的作用，缩短消费者与产品的距离，减少产品营销的环节，这有利于降低企业的营销成本，消费者也可以购买到更多的优质产品。所以企业要树立起新型的营销理念，形成营销的新思维，开创出新的营销组合。

2. 营销要以市场为主导

消费者是企业市场营销的主要目标，在新经济背景下，国内的许多企业获得了发展机会，同时企业也面临着市场竞争的压力，企业的产品为了获得更多客户的认可，不断提高产品的市场份额，就要树立新型的市场营销模式，营销战略要有新思维，这是企业实现持续发展的基础。企业的产品要以消费者为目标，产品的营销要有合理规划，细分消费市场，还要注重分析消费者的需求，从而创建出新型的市场营销战略，同时结合各种消费者的差异化需求来调整市场营销模式，最大可能满足消费者对产品的需求，从而不断提高产品的市场占有率，这有利于企业的可持续发展发展。

2. 市场营销的多元化

在新经济背景下，企业要面对各种机遇与挑战，企业采用传统的营销模式难以满足市场的变化。所以企业在进行市场营销的过程中，要全面深入地进行市场调查研究，根据市场的需求变化和市场发展趋势采取多元化的营销方式，这有利于满足消费者的个性化需要。比如企业可以通过线上与线下联动经营相结合打造特有社群的营销模式，利用线上线下沉淀流量，互动交流实现流量价值，这有利于拓展营销渠道，实现更广的人群覆盖；可以借助公益广告宣传企业的形象，这有利于培育潜在的消费者；借助网络平台或新闻媒体的宣传提升企业的知名度，这有利于产品的推广和销售；也可以通过“试 用”“会员制”等营销方式可以刺激消费者的消费欲望。所以通过多元化的市场营销模式有利于扩大营销的范围，有利于满足不同层次消费者的需求。

3. 互联网背景下企业市场营销创新的具体策略

在互联网背景下企业需要对营销策略进行转变，使自身的营销策略符合互联网营销的要求。企业应在制定市场营销策略之前把握当前市场经济环境和消费者心理的变化。并且，在互联网背景下人们的消费方式也同样发生了改变，越来越多的年轻人喜欢利用网络进行购物，这些变化都是企业在制定市场营销策略过程中需要关注的基准点，企业应将其作为基础，结合自身产品的实际情况，制定科学合理的市场营销策略。

1、互联网背景下的产品策略

产品是企业进行市场营销的前提基础，是市场营销的起点亦是终点，消费者在市场营销过程中主要的行为就是购买产品，由此可见，产品是市场营销中的核心要素。互联网的普及和应用提高了人们生活的质量，使人们足不出户就可以购买任何想要的商品，而人们购买商品借助的工具就是互联网，互联网开放性的特点决定它在产品销售中的价值，人们可以在互联网平台上随意挑选产品，使自身的个性化商品需求在互联网上得到了满足，也可以说互联网平台的出现，满足了现阶段人们日益增长的物质生活要求，由于消费者的消费行为、消费习惯和消费需求有所不同，因此，消费者在网络上购买产品的过程中会出现消费差异。例如：有些消费者喜欢牛仔裤，有些消费者喜欢休闲裤，这就说明了消费者在进行网络消费的过程中存在着明显的差异性。企业作为生产和经营产品的主体应充分把握消费者的消费需求，根据消费者消费倾向的改变，及时对产品进行创新，以此满足消费者的消费要求。尤其是在当前大数据时代下，网络上的一切活动都可以通过大数据体现，消费者的消费活动同样可以通过大数据体现出来，企业可以对网络产品销售数据进行分析，得到消费者的产品消费需求，并以此作为基础，制定合理的产品策略。企业通过对产品消费数据的分析，可以准确把握消费者的消费倾向和消费需求，企业可以在后续生产过程中根据分析结果，生产满足消费者要求的产品，从而获得经济收益，实现企业的进一步发展。

2.互联网背景下的价格策略

在互联网市场环境下，企业对产品的定价方式也发生了改变，消费者逐渐取代了企业成为了产品定价的主体。现阶段企业进行产品定价主要依据是消费者对产品价格的接受程度，目前，在互联网背景下，销售企业可以利用互联网掌握消费者对产品价格的接受程度，销售企业主要是通过对同类产品销量进行分析，制定产品价格。其次，利用互联网制定价格策略可以帮助企业对消费者的消费等级进行划分，由于人们收入存在着较大差异，因此在购买同类产品的过程中对于产品价格要求也有较大的差异。最后，企业利用互联网制定价格策略有利于缓解企业和消费者之间的矛盾，由于消费者仅能从表面判断产品的价格，因此，这些消费者在购物的过程中可能会对产品价格产生疑惑，如果企业无法解答消费者的问题，可能会致使消费者丧失购物的热情，甚至会与企业发生矛盾。

3、互联背景下的分销策略

分销是企业在进行市场营销过程中经常使用的一种销售方式，这种销售也是当前大部分企业主要的营销方式。在互联网尚未得到普及之前，企业营销方式较为传统，且销售流程极为复杂，产生了大量的销售成本，因此实体店产品价格高于网店产品价格的一部分原因就是实体店销售成本高。在互联网背景下，互联网得到了普及和应用，许多企业纷纷在互联网上建立了产品销售网店，利用网络进行产品营销，这种销售方式不仅提高了销售的效率，还节省了销售成本，从而企业可以对产品价格进行优惠，以此来促进产品销量的进一步增长。基于以上优势使网络销售成为了分销方式的重要方法。企业可以借助互联网与客户进行一对一的交流，实现产品的直接销售，再加之移动设备的发展，消费者利用手机可以随时随地的进行购物，因此这种销售方式成为了目前产品交易的主流方法。

4、互联网背景下的促销策略

在互联网普及之前，消费者很难通过其他渠道购买产品，因此企业成为了传统促销活动的主体，在产品销售过程中占据了主要地位，企业通过降低产品价格的策略强迫消费者购买产品，而消费者只能任凭企业摆布，无法对企业产生认同感。从另一个角度看，企业举办促销活动也承担着比较大的成本压力。在互联网时代下，网络销售成为了企业的主流营销方式，企业在产品销售过程中的主体地位逐渐被消费者所取代，由于产品销售渠道的增加，企业无法对消费者的消费行为进行控制。因此，企业在网络营销环境下应及时调整促销策略，完善促销内容，降低促销成本，企业应利用网络进行产品的宣传，虽然网络宣传具有低成本、效果强的特点，但由于网络宣传板块较小，企业需要将宣传内容进行压缩和精简，并利用美工技术对宣传海报进行美化处理，以此来吸引消费者的注意。其次，企业还应通过聊天工具投放促销通知，让消费者及时掌握产品促销活动的详细情况。此外，企业还要利用聊天软件积极与消费者进行沟通，了解消费者的产品需求。

4. 结语

总的来讲，我国商业企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就要全面且深入的了解互联网市场，并掌握消费者、供应商、竞争者的情况，根据自身的资源优势改善营销策略。在制定营销策略的基础上，注重策略的完善与创新。除此之外，在策略创新过程中，要有效提升商业企业的市场竞争能力，为互联网环境下的商业企业实现可持续发展提供推动力。

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作者简介：刘芳欣(1989.08.30），女，汉族，黑龙江省哈尔滨人，泰国格乐大学硕士研究生，哈尔滨石油学院教师，职称：助教，研究方向：市场营销