浅谈物流企业竞争情报系统的建立的重要性

浅谈物流企业竞争情报系统的建立的重要性

黄信景

天津师范大学， 300387

【摘要】如今物流企业之间的竞争越演愈烈，外国企业加入到中国市场中来，唯有强者才能存活这是一个残酷的市场竞争的结果。我国众多的物流企业如今也面临着很多的机遇，情报系统建立的完善程度也是物流企业的竞争能力强弱的重要辨别标准。物流企业建立起完善的情报竞争系统，不仅方便企业内部的管理，而且还有利于做出准确有力的企业战略部署。所以，对于物流企业的竞争情报系统的建立是非常有必要。

【关键词】：情报竞争、物流行业、情报信息

前言

我国经济自从1978年改革开放以来，一直保持着上升趋势发展。如今市场竞争越来越激烈，物流企业之间的竞争也越演愈烈，我国众多的物流企业如今也面临着很多的机遇，情报系统建立的完善程度也是物流企业的竞争能力强弱的重要辨别标准。

市场竞争日益激烈，产品更新迭代愈加频繁，客户对服务的越来越高，企业要在这样的竞争环境中占有一席之地，拥有一个及时有效的情报系统对一个企业能否胜出起关键作用，特别是在这日趋激烈的商业之战。想要可以百战不殆，那就得做到知己知彼，若不依靠市场情报系统，在当今高主市场化的商业环境中，如何保证企业的竞争力和生存能力？

一、物流行业发展概况与情报竞争

现代物流业属于生产服务业，是国家鼓励产业发展的一种状态。现代物流是利用现代科学技术，特别是计算机网络技术，整合现有的社会物流资源，实现货物从生产到消费的快速、准确、低成本的运输，在时间和空间上优化物流资源。

通过情报分析，推想对手的策略和鉴别出新增或者潜伏在市场上的竞争对手。还可以通过学习、借鉴他人的经验，对于成功的经验就要吸收消化，为自己企业大发展壮大提供帮助；对于失败的经验，就要好好反省自己企业是否也存在与此类此的地方，有则及时反思改正。

二、物流信息情报系统的作用

现在，很多的大中型也越来越重视竞争情报的作用，但企业规模越大信息情报传播层面要求越来越高，从基层到高层信息元素衰变是更加明显，常常决策水平看不出及时有效的信息情报，而收集到的情报信息对于整个市场战略部署的规划和响应作用有限。如何改变这种情况，所以这些信息可以筛选、分类和及时有效的传播。

物流信息情报建立起来有如下几个作用：

1.市场的预测分析。市场需求是企业一切商业活动的驱动源，企业为了在现在的市场上占据优势地位，他们必须密切关注市场环境，充分了解市场环境信息，及时了解行业变化趋势，并尽早采取措施和防范措施。

2.对政策与竞争对手的分析解读。知己知彼，方能百战百胜，及时了解竞争对手的运费和路线调整趋势。对于整局大势也要也要充分的了解，及时了解最新的政府和行业信息以及行业事件的影响。

3.信息安全与反竞争情报。现代企业不仅要积极获取竞争对手的信息，及时了解竞争对手的积极进攻计划，做好相关保护和规避工作，这是企业竞争情报系统必须拥有的信息安全功能。

三、物流信息情报系统的构建过程

对于物流竞争情报系统的构建，在构建这个系统的过程中，可以按照如下的步骤来进行构建：

首先是对企业情报信息需求进行分析分析。其目的是识别企业最重要、最确切的情报需求，以确定企业经济情报管理系统的目标。对于这个情报需求，我们这可以通过座谈、个人访谈方式来进行信息的调查与收集，等信息收集完毕后，再对收集回来的数据进行深度分析。

其次要考虑的是对于网络组织模式的选择。企业竞争情报管理系统的模式选择，需要考虑到如下的几种情形：

（1）企业里面的不同部门之间工作任务的相关程度以及可以共享的资源和信息的比例。

（2）考察对于公司来说最有价值的部门是不是是唯一的。如果是唯一，为了方便有效迅速的管理，可以在这个部门设置企业竞争情报部门，建立一个关键模式。

（3）考察在企业中竞争情报观念的深度。企业的日常工作里面已经包含有竞争情报工作，而且企业里的各个部门还时常提出竞争情报的要求。

第三是进行组织机构和实施。本阶段是为了确保竞争情报管理系统的顺利构建和运行，这个阶段目的是建立起物流企业竞争情报系统的组织框架。

第四是本系统设计阶段。这个阶段的主要工作有两个方面：一方面是设计系统方案，其方案的内容是设计所需的硬件和软件、企业竞争情报管理系统的重要模块；另一方面是明确各模块的任务和实现方法。

最后是系统的实施和运行。在系统分析设计等工作完成后，可按照之前所设计好了的计划来进行系统的运行。

四、情报系统信息的提炼

互联网技术的普及和经济的全球化给信息社会带来了飞速的变化。物流信息采集系统是一个比较专业的系统。随着互联网的发展，各种信息随处可见，但如何将信息转化为必要的信息呢?我们可以在实践中总结以下步骤：

第一步是明确的我的目标要求。我需要在市场上获取什么样的信息？我们知道这些信息有什么作用？如果我确切获取到了这些信息，我们会做出什么样的决策？对我我们的企业战略有什么样的影响?

第二步是信息放收集。在此阶段需要搞定的问题是：我们该收集了哪些信息？这些信息的来源是在哪里?我们有什么方法去收集？在收集信息时要注意以下两点：第一是要保证信息的连续性；第二是要保证信息的系统性。

第三步处理通过报纸、杂志和网络等公共渠道收集的信息往往不准确，有些甚至相互交织，需要进行初步鉴定、核实、校对和排序。

五、物流企业竞争情报人才策略

建设物流企业竞争情报系统离不开人才，对于企业竞争情报工作员工有了更高的要求。从事竞争情报的员工应该具备较高的专业知识、良好的职业道德、沟通能力、情报能力等。

(1) 企业竞争情报人才的基础是行业相关的专业知识和专业知识的质量。

(2) 情报工作人员还应具备良好的职业道德。情报工作人员良好的职业道德主要包括四个方面：一是对企业要忠诚，爱岗敬业，刻苦勤奋，不懈努力，有强烈的事业心和高度的责任感，对本企业的竞争情报工作要充满热情。第二是要讲道德守信用。第三，对于竞争情报的信息检索、信息的收集和信息的使用都要做到合理合法。第四是保密工作要做好，在情报收集工作的过程中，要采取相应严密办法做好关于反竞争情报工作。

(3)情报工作人员要具备良好的沟通能力。在情报工作的过程中避免不了与其他各个部门的交流，而情报工作人员具备良好的沟通能力能够更加高效、流畅的完成工作交流。

(4)竞争情报从业人员的情报能力包括信息意识，信息触觉，信息吸收能力，信息探索能力，信息资源管理能力，战略分析能力，决策能力等。

六、结语

如今，竞争情报已经成为一个组织的长期战略资产。在经济高速增长的中国，物流行业也得到了很好的发展。在行业发展的同时避免不了带来企业间的竞争，此时，情报竞争就显得极为重要。通过竞争情报系统的建立和后续情报信息收集、以及情报人才的收纳和培养，都可以为企业在市场竞争中获得优势，取得经济效益。

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