电力企业行政值班工作的创新性思考

电力企业行政值班工作的创新性思考

刘 萍

国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司湖北省襄阳市 441000

摘　要：对于一个企业来说，它的管理工作就是它的形象。加强企业的值班，一方面可以促进公司的经济发展，另一方面，也可以帮助公司的员工发现问题，从而帮助公司的健康发展。文章作者根据自己的工作经验，对电力公司的行政值班制进行了一些创新的思考，以及推动电力公司的快速、健康地发展。

关键词：电力企业；行政值班；问题；对策

引 言：在电力企业中，行政值班是各个部门之间协调工作的一个重要环节，也是电力公司日常工作中不可缺少的环节。供电公司在“四个服务”的基础上，努力推行制度化、规范化、科学化的值班制度，并在各大电网公司开展了积极探索。本文就供电公司行政值班工作中存在的问题，从行政值班制度、行政值班制度、工作流程、业务管理规范、信息化等几个方面进行了探讨。同时，优化了值班制度，以“标准化、集约化、专业化、扁平化为指导，实行“行政值班人员与资源、值班业务与专业工作、省-市-县三级响应”有机融合的值班模式。

一、总体要求

行政值班工作严格贯彻行政值班“统一领导、人员到位、畅通信息、融合优化”的总体要求。

1.统一领导，落实责任

行政值班工作应建立健全统一领导、分类管理、分工负责、分级处置的行政值班机制，明确值班工作各环节相关部门、单位、人员的责任。

2.人员到位，处置规范

健全公司行政值班体系，完善值班工作各项规章制度，实现值班工作“双百一零”（行政值班工作机构和人员到位率100%、行政值班工作标准化率100%、行政值班事项零失误）。

3.畅通信息，通力协作

加强各部门和各单位之间、公司与有关地方党委政府之间的协调配合，建立协调联动机制，提高整体工作效能；加强信息传递，做到上传下达，确保联络畅通。

4.融合优化，提质增效

推进值班体系、工作标准、协同联动、支撑平台、工作评价五统一建设，实现信息报告、应急处置、参谋助手、综合协调、品牌形象五方面提升，充分发挥值班系统神经中枢和应急前哨作用。

二、当前电力企业行政值班工作存在的问题与不足

1. 值班人员缺乏较强的责任感

很多情况下，值班人员缺乏责任心，这就导致了他们的工作常常出问题。结果表明，值班中经常出现“脱岗”、“无人接听”等问题，而且在“反馈”的同时，有些值班人员的工作进度也略有落后，有些单位在遇到重要事件时，甚至会选择隐瞒，这种缺乏责任感。因此，在一定的时间内，要对当班人员进行安全教育，使其清楚自己的职责。

2. 值班人员不熟悉值班工作

值班工作能否顺利进行，不仅要看值班员工对工作的了解，还要看他们对工作的掌握程度。在值班期间，工作人员对值班报告的内容不是很了解，对节假日和重要时段的工作情况也不了解，导致无法及时汇报重大事件，而且准确率也不高，有些工作人员在填写值班报告时，连用什么格式填写都不知道，这对公司的健康发展造成了很大的影响，这不仅在市场的竞争中有极大地劣势，在。

三、电力企业行政值班工作的创新性思考

1.严肃行政值班工作要求

1. 及时向上级汇报。将有关值班重大事件的情况及时、准确的向上级领导汇报，如果出现特别紧急、重大的情况，可以向上级汇报。关于部门领导和上级部门的相关指示（指示）要及时传达并跟进。（2）强化应急联系。充分发挥行政值班的运行中枢和应急前哨的功能，建立和完善行政值班和各部门的应急协作机制，及时汇报和通报重大事件，实现对外信息报送与发布上做到的统一协调，真正将应急工作效率提高。（3）规范工作的移交。建立值班制度，值班人员必须在指定的工作时间前到达，并以书面的方式进行交接，并由双方签署。对值班记录进行规范化管理，字迹清楚、要素齐全、条理清晰是值班记录的必备条件。2.完善的行政值班制度

由于目前我国电力企业的行政值班制度中仍有许多问题，因此，建立和完善的综合值班制度显得尤为必要。具体来说，就是轮班的工作人员，也要安排几个替代者，以确保出现任何脱岗、离岗等突发事件，都会有人顶替，24小时轮班。同时，要做好假期的日程安排，并根据突发情况，制订相应的应对措施，明确行政值班人员的职责。另外，也要充分利用值班信息平台的功能。在调度管理一体化信息平台的模式和工作需求上，我们要充分吸收先进的先进经验和做法，确保所有的管理人员在平台上的信息流通。

3.进一步细化值班流程

通过对应急值班业务流程的优化重构，将应急应急预案与行政值班业务相结合，形成应急管理、行政值班和小组联动，针对流程中的跨部门协作予以重点强调，进一步设计好跨部门交接的流程关键节点设计。（1）建立具体值班体系，即工作日8小时以内固定人员、其余时间则由人员轮流值班。（2）编制替补岗位值班名单，完善备用值班机制（3）详细注释协同平台、公务邮箱、政府电子政务平台等（4）制定标准化应急值班工作流程，要求值班人员必须在电话铃响的三声内接听，五分钟内完成信息反馈，且也不得由他人经手相关事项。

4.加强规范业务管理

为了推动电力企业的迅速发展，必须规范企业的经营管理。因此，强化企业的经营管理，必须做到以下两个方面：一是加强对值班人员的抽查和考核。办公室需要不定时对行政工作进行监督，如发现有员工不上班或不接电话，应及时通报批评，并以绩效考评制度督促其所在单位和部门进行整改。在近期的轮班检查中，若有个别单位出现了脱岗现象，将会被扣分，并列入到本年度的绩效考评中。第二，督促当班员工对有关业务的进一步了解。从当前的电力公司值班管理工作中，我们可以看到，值班人员急需一支高素质、高水平的值班队伍，并通过开展相应的培训，来解决这些问题，比如值班人员不熟悉值班内容，不知道如何及时、准确的上报重要问题，从而使值班人员的责任感和政治敏感性得到提高。

5.充分运用信息化技术

利用网络技术，扩大了值班管理的范围。基于网络技术，构建了应急预案管理、节点管理、信息发布管理三大功能模块。首先，制定信息化、信息化应急计划，以实现应急过程的多样化。其次，通过常规的不带剧本的应急方案演练，通过实践来检验理论，从而提升应急应变能力。最后，通过有线电视终端、无线应急广播、智能手机终端三大智能设备来发布应急信息，使各节点之间的高效协同工作得以顺利完成。

三、结语

在电力公司，行政值班工作是一个不容忽视的工作，因此，必须进一步完善其管理制度，强化管理制度，积极开展值班人员的培训，以提高职工的综合素质，推动电力公司的稳定发展。

参考文献

[1]　曹晓君，沙小睿.新形势下电力企业行政管理工作的创新途经分析[J].经营管理者，2016，（29）：166.

[2]　齐文炎.关于电网企业行政值班工作的创新与思考[J].经营管理者，2014，（21）：61.

[3]梁帅伟,吴凯.“三化两融合”模式优化行政值班管理[J].中国电力企业管理,2019(01):88-89.

[4]丁纲.新形势下电力企业行政管理工作的创新途径分析[J].时代金融,2018(36):280+282.

[5]刘菲菲.新形势下电力企业行政管理工作的创新途径分析[J].低碳世界,2018(10):301-302.