供热收费管理系统的设计与实现

供热收费管理系统的设计与实现

远继龙

天津市津能工程管理有限公司 天津市 300392

摘要：随着我国经济实力的快速提升，我国迎来了高速发展的全新时代，计算机技术和网络技术的不断进步，现代信息化技术在各行各业得到了广泛应用。供热收费管理系统根据供热公司收费管理需求，实现了供热公司信息化收费管理方案。系统数据库服务器采用SQL Server 2012，客户端开发系统为PowerBuiler可视化软件开发平台。系统实现了收费管理系统的基础设置、收费管理、收费统计分析、数据备份与恢复等一体化。经过系统测试和实际运行，系统运行稳定，实现了收费管理的信息化处理，规范了供热收费管理流程，达到了企业的实际需求，提高了企业管理的工作水平和工作效率。

关键词：供热收费；管理系统；设计；实现

引言

为满足供热企业今后的发展和管理的需要以及不断增加的热用户的需求，供热收费、售后服务等各种管理的信息化建设也需同步提高。综上所述，启用一套严谨的供热收费系统是当前之需，供热系统的实施将会满足供热企业今后发展和管理的需要。

1收费方式

（1）人工方式。1）用户至热力企业营业厅，将相关材料交给营业厅工作人员，由工作人员计算出用户需缴纳的取暖费，用户使用现金或银联刷卡、手机扫码支付等方式缴费。2）用户至当地各大银行的营业网点，有代收生活缴费的窗口，可以实现缴纳取暖费。某些社区便利店也有此类功能。3）有少量用户因某些原因未按时足额缴费，就需要热力企业的收费员上门去催缴。（2）智能方式。1）用户使用各大银行的手机银行APP可以足不出户直接缴费。2）有支付宝的生活缴费、微信的生活缴费或者热力企业的微信公众号，也可以实现线上缴费。

2供热收费管理系统的设计与实现

2.1创新收费方式

（1）利用高新科技，实现万物互联。互联网的高速发展为我们的生活带来许多便利，在生活缴费方面的体验尤其明显。过去，需要用户在营业大厅排队等候缴费，或者需要工作人员去用户家里上门收费，而现在只需要一部智能手机就能实现足不出户，完成缴费。企业可以在此基础之上，根据用户的建议和诉求不断完善线上缴费方式，让缴费更加便利，来源更加确切，去向更加透明，服务更加到位，收费更加容易。（2）根据用户需求，制定个别计划。比如对于需要经常出差，并不是每天都在本地生活的人群，必然不需要每天都取暖，那就可以根据他的实际情况收费，一次缴纳热费，不取暖不扣费，多退少补，更加人性化。比如对于家人身患疾病，对于室温有严格要求的家庭，可以根据用户需要进行调试或改装设备，以达到用户所需的理想室温度。

2.2供热计量改革的机制优化设计及展望

热计量推广近20年，不同地区形成的热改制度和热计量的推广方案的技术路线和管理路线区别都很大，那么什么样的经济机制更加适合我国国情，更能推进热计量改革进程？我们先从“利益相关者”的角度分析。在供热计量产业链条的利益相关者中，对供热计量改革最利益相关的一环，最敏感的一环是热力公司等供热单位、物业等服务单位或者其它能源服务单位，所以在制度设计时要充分考虑这一环节，让其在热计量改革中起到更大的作用。很多地区推行按计量收费制度：上封顶，多退少不补的供热计量政策。这一制度的初衷是希望激励供热企业加强内部管理，节能减排，降低能耗，同时鼓励居民的“行为节能”。某市要求供热企业在工程竣工验收时签字，期望增加供热企业的话语权，以把控热计量工程的质量。这样的制度博弈到最后的均衡结果是相互妥协。事后控制不是好的制度设计，事前控制才能得到积极的效果。在工程立项时就要求供热企业参与并签字，提供开发商可以选择的热计量产品的范围，当然这一范围是需要行政部门和市场共同决定的。这一过程应加以控制，避免权力寻租，降低资源配置效率带来经济损失。好的制度应该调动最敏感的利益相关者积极参与热计量改革，并能实现事前控制，积极提高资源配置效率。发挥热计量收费机制的作用，清晰热计量产品的产权单位，以提高资源配置效率，避免权力寻租行为的发生。怎样的热计量收费制度才能调动利益相关者中最重要的一方，这是供热改革的关键。

2.3收费登录界面的设计与实现

收费登录界面是进入供热收费管理系统的唯一通道。为了保证数据完整和安全，本系统限制只有合法用户才能登录系统进行基础设置和业务处理。在收费登录界面需要输入操作员（不是用户的姓名）、口令，正确后方可进入本系统进行业务操作。收费登录界面的基本设计思路是：启用收费登录界面，在操作员文本框中输入操作员名和口令，出于系统安全性考虑，口令显示为隐藏占位符“*”号。输入操作员名和口令后单击“确定”按钮，系统执行“确定”按钮的单击事件，在事件中执行检索操作员在用户表中是否存在，如果正确，则进入供热收费管理系统主界面，否则系统弹出提示对话框，提示“操作员错误或操作员口令错误，请重新输入！”，光标定位到操作员文本框，重复上述过程。单击“取消”按钮退出登录界面。

2.4智能化管理

（1）住建部门要加快制定按照建筑面积收费供热片区实施计热收费升级改造规划。例如：楼层的边户和顶户在采暖设计时应加大热能介质的流量，增设散热等设备来抵消热损，满足用户对热能多样性需求。（2）由发改部门出台相应的热量收费政府指导价，探索采暖补贴新政策，由过去间接兜底式补贴企业向直接补贴用户转移。如民政部门可依据住户经济收入制定出阶梯式补贴标准，对经济特别困难的住户可享受全额补贴。

2.5制定收费专业化管理原则，落实收缴责任制

在整项工作运转过程中，企业要给予专业收缴部门足够的政策支持和提供多方面的帮助。同时，专业收缴部门要积极参与到欠费收缴方案的制定过程中，协调好重难点问题，制定出实施细则，建立奖惩问责等专业化管理机制。供热企业要建立岗位责任制和考核制两种制度。首先，要明确职责分工，做到责任到人、指标到人，人尽其责、履职尽责；其次，要坚持建立考核制度，强化收费的过程管控，督促人员保质保量完成任务，通过对责任部门和责任人建立量化评比和绩效考核，加大奖励力度等一系列措举，来激励按时完成收费工作。

2.6供热用户收费界面的设计与实现

供热用户收费模块的设计思路是：由于供热用户收费是操作员使用最频繁的功能界面，每次供热用户缴费，操作员都要输入供热用户的详细信息，防止输入错误，造成收费操作失误。由于用户编号是供热用户的唯一标识，为此程序设计时只需输入供热用户的编号，即可将供热用户的所有信息显示在界面上。如果用户编号输入错误，系统显示错误提示信息。供热用户编号正确后，系统在界面的下方显示当前供热用户的基本信息，包括用户编号、用户名、楼盘名称、单元号、房间号、收费面积、是否欠费和当前状态等，并自动计算收费金额。根据实际收费需求，考虑到欠费用户的供热收费，程序设置了是否收取滞纳金的判断和滞纳金的输入，同时考虑到企业用户楼层高的问题，设置了是否收取超高费的判断和金额输入。最后单击“保存”按钮完成供热收费。供热用户收费完成后可随时打印收费单据。

结语

收费管理系统建设实施是将传统的收取采暖费方式和企业经营管理方式变革为与现代网络系统结合的收费与管理模式，系统融入管理思想，全面提高了企业管理水平，实现了信息化的经营管理模式，对供热企业将来的发展至关重要。

参考文献

［1］李翔．基于B／S的高校学生收费系统设计［J］．电子技术与软件工程，2019.

［2］赵婧．试论供热收费管理系统的设计与实现［J］．科技经济导刊，2020.［3］陈志鹏．基于NFC技术防伪溯源平台的设计与实现［D］．杭州：杭州电子科技大学，2017.