分析骨科护理质量持续改进中品管圈管理的效果

分析骨科护理质量持续改进中品管圈管理的效果

周琳

江阴市人民医院 江苏 江阴 214400

[摘要]目的：分析骨科护理质量持续改进中品管圈管理的效果。方法：选取2020年10月-2021年11月本院接受骨科护理的患者，从中随机选取100例，采取抽签的方法分为对照组（50例，常规护理）和实验组（50例，品管圈管理），对比不同护理管理模式下，对于生活质量、差错事件、护理满意度产生的影响。结果：实验组的生活质量总体评分91.66±1.84高于于对照组82.46±1.12，实验组的手术物品完备率100.00%，总满意率为92.50%明显高于对照组；护理差错事件发生率2.50%以及术后切口感染率0.00%均低于对照组，（P<0.05）。结论：在骨科患者的护理过程中，应用品管圈管理效果优于常规管理，值得临床推广。

[关键词]品管圈；骨科护理；差错事件；护理满意度

受传统护理观念的影响，部分护理人员盲目认为骨伤不是大病，不需要对其护理过程进行干预，导致患者在治疗与康复的过程中会出现不配合观察、忽视康复过程的问题，最终影响了患者骨伤处的康复。因此，骨科护理需要针对性强且全面高效的护理模式，以此缓解患者紧张、低落情绪，促使患者更加积极地配合治疗，从而全面提升骨伤的治疗与康复效果。品管圈是以性质相同、相似或相关的工作场所的人们，通过采取自发组织的形式，组成不同形式的小团体，从而实现群体合作、分工活动，在工作中集中针对现场的管理、引导和完善问题加以解决，以此达到提升工作效率与质量的目的^[1]。因此，品管圈最基本的形式就是质量管理小组，同时在小组互相合作、相互帮助的过程中，也很大程度地避免了护理失误问题的出现。作为一种新型护理概念，当下对于品管圈在骨科护理质量提升中的应用也越来越完善，因此此次研究分析了骨科护理质量持续改进中品管圈管理的效果，现报告如下。

1.资料与方法

1.1研究对象

选取2020年10月-2021年11月本院接受骨科护理的患者，从中随机选取100例，采取抽签的方法分为对照组（50例，常规护理）和实验组（50例，品管圈管理），对比不同护理管理模式下，对于生活质量、差错事件、护理满意度产生的影响。对照组患者年龄为25-68岁，平均年龄（44.21±4.24）岁；实验组年龄24-69岁，平均年龄（45.46±4.18）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），可进行对比分析。

1.1.1纳入标准

（1）患者资料齐全，且家属及本人同意参加本次研究；（2）患者为初次进行骨科手术。

1.1.2排除标准

（1）兼并严重慢性疾病的患者；（2）患有免疫系统疾病的患者；（3）妊娠期患者；（4）患有精神疾病以及无法沟通的患者。

1.2方法

两组患者在接受相同治疗模式的前提下，对照组采取常规的护理干预，护理人员为患者提供必要的健康指导，叮嘱患者按时服药，并每日按时对患者的心率、血压等指标进行测量。

实验组在对照组常规护理的基础上，采取品管圈的护理管理模式，并主要针对以下几个部分加以管理：（1）成立QCC护理模式：在医院骨科内部成立品管圈护理体系，由护士长担任圈长，引导护理人员自发7人一组形成1个品管圈，在统筹管理的前提下开展护理工作；（2）制定明确的活动方案：首先，需要针对骨科患者的实际情况，制定明确的活动主题和方案，并由圈长引导护理人员明确护理的目标，在互相合作的前提下，共同商讨具体实现的措施和可行性方案，最终对护理结果进行总结、评价和归档^[2]。

1.3观察指标

对两组患者的生活质量评分、相关事件发生率以及护理满意度进行观察对比。

1.4 统计学方法

研究获取患者资料采用SPSS18.0系统软件分析；计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用（n，%）表示，并用x2检验；P<0.05表示有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者生活质量评分对比

实验组的生活质量总体评分91.66±1.84高于于对照组82.46±1.12，差异具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表1所示。

表1 两组患者并发症发生率[（x±s），分]

2.2两组患者护理满意度对比

实验组的总满意率为94.0%明显高于对照组80.00%，差异具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表3所示。

表3 两组患者护理满意程度比较（%）

3.讨论

骨伤属于外科伤患，其多存在突发性，因此治疗周期长、康复时间长，对患者生活和工作都会受到很大程度的影响，因此大部分骨伤患者在接受治疗时都会出现不同程度的不配合治疗、心理压抑、情绪低落，这是很不利于骨伤患者的长期治疗与康复的，这就给护理工作人员带来了较大的工作压力，也就更需要一种高效的护理模式^[3]。品管圈护理管理模式以小组合作为前提，充分发挥了护理人员的个人主观能动性，提升了护理的质量和效率。本研究结果表明，实验组的生活质量总体评分91.66±1.84高于于对照组82.46±1.12，实验组的手术物品完备率100.00%，总满意率为92.50%明显高于对照组；护理差错事件发生率2.50%以及术后切口感染率0.00%均低于对照组，（P<0.05）。

综上所述，骨科护理质量持续改进中，应用品管圈管理模式，能够有效提升护理质量，提升患者护理满意度，减少医患矛盾的发生，值得临床推广。

参考文献

[1] 袁万青,于晓芬,王秀娟,等. 品管圈管理在骨科护理质量?持续改进中的应用效果及对家属满意度的影响[J]. 健康必读,2019(17):292.

[2] 蒋云芬,朱红燕. 品管圈管理在骨科护理质量持续改进中的应用效果研究[J]. 中国急救医学,2015,35(z2):249-250.

[3] 叶玉蕾. 品管圈管理在骨科护理质量持续改进中的应用效果研究[J]. 中国伤残医学,2018,26(19):77-78.