分析在神经外科护理中应用优质护理与护患沟通护理的价值

分析在神经外科护理中应用优质护理与护患沟通护理的价值

王愿 王璐

西安市第九医院  陕西西安  710000；

【摘要】目的：分析探讨优质护理联合护患沟通护理应用在神经外科护理中的价值。方法：患者纳选时间为2020年5月-2021年4月，对该期间入选的80例神经外科患者展开随机分组，即对照组（40例）与观察组（40例）分别实施常规护理及优质护理与护患沟通护理，记录对比患者对本次研究护理的评价。结果：观察组内很满意及满意人数共计49例，对照组为40例，观察组治疗满意度97.78％显著高于对照组的77.78％，组间数据对比差异明显（P＜0.05）。讨论:在神经外科护理中实施优质护理，并注重护患沟通，可明显改善患者对临床护理工作的评价，值得进一步推广使用。

【关键词】神经外科护理；优质护理；护患沟通护理；护理满意度

神经外科为医院重要科室，患者病情复杂且较严重，因此护理过程中的风险因素较大，常规的临床护理虽可帮助患者改善部分护理体验，但常规护理无针对性及系统性，因此护理效果欠佳。优质护理强调在展开护理工作的过程不断优化方案，从生理及心理多个角度帮助患者获得更加理想的护理体验，而护患沟通护理是对优质护理的不断优化与细化，更加注重沟通在改善护理质量中的价值，将两者联合应用在临床中，对改善护理质量有积极作用，但现阶段关于两者联合应用在神经外科患者中的相关价值尚无研究报道，因此对此课题展开探讨具有重要的显示意义^[1]。本次研究为观察组入选的40例患者实施优质护理与护患沟通护理，取得理想护理效果，现将研究报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

对2020年5月-2021年4月期间我院收治的100例神经外科患者展开随机分组，对照组（常规护理）及观察组（优质护理与护患沟通护理）内人数均为50例。对照组内男27例，女23例，年龄23-48岁，平均年龄（37.89±2.98）岁。观察组内男28例，女22例，年龄23-49岁，平均年龄（37.97±2.99）岁。

纳入标准：①经我院伦理委员会批准，本人或家属签署知情同意书，自愿参与到本次研究中；②年龄为20岁以上，75岁以下，无沟通障碍；③在研究前未接受过相关手术治疗。

排除标准：①合并其他器官损伤；②中途退出研究；③合并精神科病症或沟通障碍。

两组患者在年龄、组别等基础资料中的差异不大，即数据具有可比性（p>0.05）。

1.2方法

对照组-常规护理：对患者病情进行监测，了解患者每天病情变化情况，实时监护患者动态，展开神经外科疾病宣教工作，帮助患者更加全面的了解神经外科知识，树立正确的治疗观念。

观察组入选患者接受优质护理联合护患沟通护理：①优质护理：神经外科患者病情严重，患者在接受治疗的过程中受到疾病影响出现负面情绪的风险增加，对临床治疗配合度造成不良影响，护理人员应主动了解患者的心理状态，评估患者治疗信心，根据患者年龄、性别及文化程度等基本资料的差异为其展开差异化心理疏导干预，帮助患者树立积极的治疗信心。为患者提供舒适安全的住院环境，为降低患者院内感染风险，护理人员定时对病房进行通风换气，按照相关规定进行清洁对消毒，同时引导患者多进行室外运动，以提升患者免疫力及抵抗力。②护患沟通：护士与患者初次接触时应以礼貌的语言行为当做开始,使患者感受到护士的真诚与善意,护士提出的建议及批评更加容易被接受。初次见面应用亲切的语言主动与患者打招呼，做自我介绍，以缓解患者的陌生感，接触时应用敬称,出现问题语言表达中含有致歉词,得到患者的配合应表示谢意，选取正确的交流语言,多数神经外科患者对自身疾病缺乏认知，因此患者对医护人员及治疗手段的抵触心理表现突出。医护人员需做好相关准备，含心理准备及应对措施准备，应用朋友式的沟通语言试图与患者建立沟通，向其介绍医院具有的先进治疗技术手段、医院住院制度及环境，如果患者出现较为强烈的抗拒治疗心理及行为，医护人员需将沟通对象转向其家属，争取取得其家属的理解与配合，发挥家属在沟通中的作用。

1.3评价标准

评价对比两组患者的治疗满意度，应用问卷调查的方式开展满意度调查，最高得分为100分，很满意为90分以上，60-89分为满意，60分以下为不满意，治疗满意度=（很满意+满意）n/％。

1.4统计学方法

采用SPSS23.0统计软件，计量数据以均数±标准差（ ±s）表示，行t检验；计数资料以百分比（%）表示，采用X2检验。P<0.05为差异存在统计学意义。

2结果

护理满意度差异对比，观察组97.78％，对照组77.78％，数据差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1组间对护理工作的评价情况对比（n/％）

3讨论

有效沟通是护理工作顺利开展的重要前提，因此，临床护理的过程中为患者提供提供优质护理的同时，让患者了解自身疾病的病因、特点和常见诱发因素，提高患者的疾病意识，重视护患沟通的价值，积极缩短与患者在语言等方面的距离，使患者感受到护士的关怀和护理，提高护理效果，提高患者在护理评价中的作用。本次研究结果显示，观察组治疗满意度97.78％显著高于对照组的77.78％，组间数据对比差异明显。与李曼^[2]等研究结果高度一致。

综上所述，在神经外科护理中实施优质护理，并注重护患沟通，可明显改善患者对临床护理工作的评价，值得进一步推广使用。

参考文献

[1]张海燕.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].全科护理,2011,9(36):3373-3374.

[2]李曼,王军.规范化沟通模式在神经外科重症监护室护士与患者家属沟通中的应用[J].当代护士(下旬刊),2020,27(03):41-43.