冷中有理，冷中有热

冷中有理，冷中有热

罗娟

重庆市渝中区马家堡小学 400042

学生是有思想有个性的个体，他们受到不同家庭环境的影响，看待问题，总是带有父母的影子。要改变学生在家庭教育潜移默化中形成的观念不能操之过急。孩子的自我意识是很强烈的，所以学生的犯错也是正常的。这就要求班主任具有较强的能力来处理这类突发事件。在多年的班主任工作中遇到了很多的学生突发事件，刚开始遇到这些问题总是感到猝不及防，总是想着快刀斩乱麻尽快解决。但这种着急处理问题往往很容易考虑周全，造成一些误会，最后问题只是得到处理而已，并没有让学生得到深刻的教育和引发他们深刻的反思。经过这十几年的班主任工作，我在处理突发事件的能力不断的提高，总结出了一条经验，就是热问题冷处理，做到冷中有理，冷中有热。

冷处理是物理上的概念。教育学上的冷处理指教师在处理学生课堂纪律不良行为时，尤其是师生发生冲突和矛盾时，教师先冷静下来或搁置矛盾，或转移注意力。待事后心平气和后再处理。冷处理是相对热处理而言。热处理指发生矛盾后，以正面教育为主，对学生晓之以理，动之以情。我认为，冷处理不是放置不理，而是要和热处理结合，要冷后热理。班主任工作需要耐心,需要静气,而不应急躁,苛责,求全责备.做好班主任工作应该讲求工作方法,有些时候,适当采取"冷处理"的方法,教育效果反而更佳.在班级管理中，我们遇到特殊的学生或者事情时就可以用好冷处理的方式，这样能取得事半功倍的效果。

比如我们班的小莫同学，他自理能力非常差，任何事情都以自我为中心。他是一个任性自我的孩子，这是因为父母一直不在他身边，长期被婆婆爷爷溺爱。到三年级了，还不会系鞋带，洗饭盒，收拾整理物品。他在家就是太上皇，什么事都不做，所有事全是由爷爷奶奶包办。

有一天中午，班长来告诉我小莫同学违反了班规今天带了饮料和零食，中午饭没吃几口就全部倒了。我找到小莫，询问了情况，并告诉他违反了班规，不能把饮料和零食带到学校来，只能喝学校提供的免费纯净水。小莫同学听了不以为然，脸朝旁边一转，嘴一撇，提高嗓门，气呼呼地说：“我在家就是一直喝饮料，我肚子饿了，在家都是吃零食，所以我吃零食很正常。在家都没人管我，你为什么要管我？”这时上课铃声响了，中午这节课是全班大扫除，我要给班上孩子布置分工，就对小莫说“小莫，你不愿意遵守班上的班规，班规规定我们每周大扫除，我们马上要进行大扫除，你也不用参加了。”我加大了声音，就不再理他。我给全班同学分好工后，大家有说有笑，积极投入到劳动中去了。我走到孩子们中间，一边和孩子们一起做大扫除一边表扬有同学们是劳动能手，他们有的干完了自己的活就帮其他同学，有的主动承担了生病请假孩子的活。小莫同学看着大家热火朝天地做着大扫除，悄悄从书包里拿出帕子，怯怯地走到门口，正准备擦门，我们班的班长站出来说，门他已经擦完了。小莫小声说：“擦门一直是我的任务的。”“你不愿意遵守班上班规，大扫除也不用参加了。我是班长，要起到带头作用，帮助同学。”小莫想到班上有位生病请假的同学，他的责任是拖地，他马上去拿拖把。旁边的同学说：“这是罗老师安排我帮生病的同学做的，你不要和我抢。”就这样，他又被闲置了。他又试着到擦窗户的同学那里，但他都吃了闭门羹。大扫除结束后，我把小莫喊到身边。“大扫除是集体活动，你是不是我们班集体中的一员？”“我是。我很愿意和大家一起参加大扫除。我不想被大家忽略。”我见时机成熟了，就对他说：“你承认你是我们班的一员，我们班的班规你是不是也要遵守。”他点了点头，没有刚才的叛逆。我趁热打铁地给他讲了喝饮料吃零食的坏处，也对他进行了集体主义教育。也在第二天的班队课上给全班同学做了食品安全教育，也讲了吃零食喝饮料的坏处，告诉孩子们我们要均衡营养。事后，我还跟他父母沟通，以后不能带零食和饮料来学校。小莫同学就再也没有把零食带到学校里来了。

在这个突发事件中我自己收获良多。我们处理很多问题的时候一定不要激动，一定要稳住自己的情绪等自己平静下来之后再去处理，这样一是学生会和你交心，二是避免盲目。学生也会易于接受而且学生会更加尊重你。对待学生“恩威并施”。让学生有怕你又感激你，提高班主任在学生中的威望，从而会带好自己的班级，自己也能从繁琐的事务中走出来，让自己的生活轻松一点。认知理论认为，人的情绪和思维是认知所决定的。心理学中的认知疗法就是通过改变人的认知过程中所产生的观念来纠正其适应不良情绪或行为。案例中的小莫同学认为他在家里口渴了就喝饮料，在学校口渴了也喝饮料。在家父母没制止他喝饮料，老师也不能制止他喝饮料吃零食。我们想要他的行为得到改变就必须改变他的认知。

有人说，教育百分之三十是启发，百分之七十是等待。真正的教育是一种留白，是一种科学的智慧。通过“空白时间”帮助学生放松情绪，自我反省，给学生流出思考的时间。冷处理也会让学生感觉到没人在乎他的感受没人愿意倾听他的心里话。因此我们在教育学生上，要保持稳定的陪伴，向学生传达一个信息：我可以包容你的过激情绪，我和你一起面对你的不良情绪和错误。冷处理重点在“理”，所以我才用了先冷处理再热加工的方式。我们冷处理后，要和学生有相应的冷静理性的交流，要做到“冷中有热”。

总之，冷处理就是要落到“理”上，不能“冷而不理”，既要冷处理，也要热加工。我们要做到“冷热兼顾”，更好地帮助学生成长。