智能电网的装表接电技术分析

智能电网的装表接电技术分析

彭峰

国网湖北省电力有限公司黄石供电公司 湖北省黄石市 435000

摘要：装表接电，简单地说就是电力企业为用户提供电能表安装以及电力传输装置安装这两项工作服务。装表接电工作一方面可以确保电力系统整体安全稳定的进行，另一方面还能满足用户的用电需求，对用户的用电量进行较为准确的计量。所以从功能上来看，装表接电工作无论是对电力企业来说还是对用户本身来讲，都具有不可替代的作用。

关键词：智能电网；装表接电；技术

一、装表接电工作存在的问题分析
　 1.工作人员的专业素养
　　在我国电力市场改革之前，电能的安装一直处于垄断地位，不怕竞争。如今，随着市场化的推进，竞争越来越激烈，不同企业可以共同竞争，这就需要工作人员加强自身专业素养与综合技能，最大程度上满足客户的要求。此外，还要加强服务质量，以优质的服务获得消费者的认可，加强电力售后服务，促进装表接电安装行业的规范化和有效性。
　　2.装表接电装置本身发生故障
　　任何零件都不可能十全十美，总会发生这样那样的问题。当出现问题后，如何及时有效的帮助用户端解决问题，在最小程度上降低用户的损失，这才是正确的处理方法。电能作为必需品，对用户的重要性可想而知。电力企业以迅速、人性化的处理方式赢得用户的信任，进而可以在整体市场上取得一席之地。不要因为装表接电工作质量不过关对电力企业造成经济影响，甚至是社会影响及客户的相关利益。
　　3.终端用户私接电线
　　某些用户利用电力企业的漏洞，进行私接电线活动，这种行为扰乱企业对用户正常的电力供应，同时也为企业带来了巨大的经济损失。不仅如此，非专业人员的私接电线会带来很大的安全隐患，影响安全供电。目前这种现象多发生在西部不发达地区，电力资源的稀缺以及高价格，会滋生这些不文明行为。电力部门目前尚无明确的防偷电方法，不能适时的监督与观察用户用电情况，发现异常信息。
　　4.装表接电安装工作复杂
　　企业在进行安装之前，需要对当地的户型以及地理条件做详细的规划，制定切实有效的安装方案，最大程度上减少不必要成本。在这个过程中，除地理条件外，更要考虑用户、政府的利益，如用户申请，竣工验收等。这就是个需要各部门之间相互配合，协调相处，在保证工程质量的同时，加快工期进度。

二、装表接电工作存在问题的应对措施
　　1.完善电力营销服务
　　对于烦琐的流程，需要对非必要的业务流程进行剔除，尽量缩短用户确定流程的时间，尤其是供电方案的确立，涉及诸多复杂流程，当务之急就是对供电方案进行优化。同时，电力营销部门要不断完善电力营销服务体系，坚持以客户为中心，完善客户服务中心，由客户服务中心人员不断跟进项目，保证电力营销服务质量;工作人员还应亲自在项目现场了解服务情况，通过现场办公的形式，不断推进客户业务办理进度;对于用户反馈的问题要及时协调解决，定期召开专题会;在客户接待区可设有多处客户意见专栏，供客户提供他们对装表接电工作的建议，对客户提出的建议认真对待并及时跟进，并对留有联系方式的客户及时告知，不断提升服务质量及企业形象。
　　2.累积装表接电经验
　　装表接电人员在正式工作前，务必提高自我专业素质及专业技能水平，许多装表接电人员都有自己的操作模式，这需要制定一个统一的装表接电操作规范，规范装表接电人员的操作技能，保障装表接电人员的生命安全，对新型计量设备及新的计量技术需及时进行专业技能培训，时刻把安全放在第一位。对装表接电人员的培训可通过unity3D及3DsMax等平台仿真出计量设备及装表接电环境，使培训人员通过人机交互界面在虚拟现实环境中对计量设备及装表接电环境进行详细了解认知，学习各设备的构造及原理，并在虚拟环境中模拟进行规范的装表接电操作，加深对装表接电操作规范的理解记忆，之后再通过实物进行各类装表接电训练，提高装表接电人员的综合能力，锻炼装表接电人员在工作中遇到故障时的应变能力。在进行正式装表接电工作时，装表接电人员首先要确保自身安全，不可被外界干扰，不离开自身岗位干与工作无关的事，以防分心导致装表接电错误而引发安全事故;工作时还应确保电源断开，若是不停电作业，必须与带电设备保持安全距离，并安排专人协助，在不确定设备是否带电的情况下，都应使用验电笔进行三步验电，确保人身安全。

3.增强窃电解决能力
　　部门应加强用电检查力度，健全窃电管理机制，加强用电管理。工作人员需增强自身业务能力，预防并及时发现窃电，一经发现，立即汇报相关部门进行处理，对窃电行为严惩不贷，降低企业及用户的经济损失。装表接电人员在装表接电时需杜绝电能计量装置及导线裸露在外，给不法分子有可乘之机。对计量裝置及计量柜要加装铅封，不给他人触碰的机会，并根据实际情况，运用智能防窃电装置。对于工作人员自身也需要提高防窃电意识，装表接电人员需做好防窃电箱的安装，尤其是对有窃电嫌疑的用户，必须按照其电压等级配置高压或低压防窃电箱，健全防窃电体系，一经发现窃电行为，立即向相关部门报备，安排工作人员前往现场修补漏洞，杜绝这类事情再次发生。

　　4.提升故障排除效率
　　随着网络技术及通信技术的不断发展，供电企业已可实现通过实时检测平台与用户计量设备进行数据交互，电力公司通过该检测平台即可对电表进行实时监测，检查用户计量设备运行情况，一旦发现异常，立即安排员工前往现场进行故障排查，保障用户用电所受影响降至最低，并及时止损，减少电力系统故障发生率，保障电力系统稳定运行，计量装置故障问题需始终在第一时间解决;对于不同的环境，需要选用不同材质的计量设备，保障计量装置的使用年限，减少零部件的更换成本，对于长期湿气重、酸性大等不适宜安装计量装置的环境，需联系用户做好排风除湿工作，或对电房进行重新选址；通常，计量装置的使用年限较长，装表接电人员一定要保证自己的操作没有失误，一旦某些地方绝缘工作未做好，就有可能导致电线轻微裸露，存在短路的风险，影响用户安全;用户自身也需要对安全用电有所了解，对日常生活中出现的线路老化、熔丝断开、电路跳闸等基本知识有所认知，避免因自身原因造成计量装置故障。

5.定期检修设备，优化供电方案
　　电表的灵敏度是一定的，随着用户的使用过程中，不可避免的随时间变化会产生误差，企业要定期对用户电表进行检修。对于用户电表长期超负荷运行的情况，要更换灵敏度更高的电表，排除安全隐患，定期根据计量装置使用周期轮换电表，确保计量数据的准确性，保护用户的用电安全。快速有效的安装过程以及完善的服务体系往往能赢得客户的好感，供电企业要切实简化安装环节，加强审批流程，在保证质量的基础上尽可能快的为用户提供电力服务，加强与客户的，沟通交流，及时反馈问题。

结束语
　　总而言之，在实际装表接电过程中会因为各种各样的原因埋下安全隐患，进而引发不必要的安全事故，给电力企业造成经济损失，也给用户带来很大的麻烦，甚至对居民的人身财产安全产生不利影响，降低用户对电力企业的信任程度。所以相关工作人员必须对装表接电工作引起足够重视，对装表接电环节发生的故障积极主动进行排查和科学有效的处理，并定期进行维护，严格按照国家级相关规定完成装表接电的安装工作，确保电表计量的正确性，同时保证用户的用电安全，树立良好的电力企业服务形象。

参考文献
　　[1]王健.装表接电工作的质量控制策略[J].智能城市，2017，311：165.
　　[2]陆春玲.装表接电工作的质量控制策略研究[J].技术与市场，2016，2311：159+161.
　　[3]高龙梅.装表接电工作的质量控制策略[J].科技创新与应用，2016，09：191.