电力营销基本业务与技能实操探索

电力营销基本业务与技能实操探索

杨明丽

云南电网有限责任公司 普洱镇沅供电局 云南 镇沅 666599

摘要：在人们的日常生产生活中，电力资源是必不可少的，随着电力资源需求的不断增加，人们对于电力行业的规范化服务也提出了更高的要求，因此，相关电力企业若想保持长远稳定的发展，并确保电力运输的稳定性以及供电的可靠性，就需要对相关经营环境予以合理优化。

关键词：电力营销；基本业务；技能实操

引言

当前，我国社会经济的发展，推动了各行业的进步，提升了居民的生活水平，也使得电力需求急剧升高，这也为电力企业提供了发展机遇，但是，电力企业的增多也使得市场竞争愈发激烈，在这种情况下，相关电力企业若想维持长远稳定的发展，就需要做好规范化管理工作，针对自身的电力营销这一业务工作中存在的问题，制定出合理的解决措施，并且还要完善相应的管理机制，对其进行规范有序的管理，使得电力营销工作能够顺利开展，进一步提升电力企业的服务水平，增强其自身的竞争力。

1.电力营销概述

电力营销是指在不断变化的电力市场中， 以电力客户需求为中心， 通过供用关系， 使电力用户能够使用安全、 可靠、 合格、 经济的电力商品， 并得到周到满意的服务。 随着我国经济水平的发展， 电力行业始终在为其他行业提供必要的电力资源， 因此一直都是人们广泛关注的对象。 通常情况下， 由用电客户主动寻找电力合作企业， 电力企业很少通过大规模的营销手段来进行推广，因此没有竞争压力可言。 但是， 随着市场经济的不断改革， 给电力行业带来了前所未有的挑战， 大多数产业的发展与人们的工作生活已经不需要完全以电子资源为基础， 这就需要电力企业采取有效的应对对策。 在这样的背景下， 电力客户已经不需要自己去寻找电力企业， 因此应该对开拓电力市场的电力营销工作予以高度重视，同时要对不同客户的需求与特点进行分析， 进而采取针对性的营销手段， 以此提高电力企业的市场竞争力。

2.电力营销基本业务

所谓的电力营销基本业务，就是指业务申请、现场勘查、装表接电、签约等一系列的工作，这些工作也是整个电力营销的过程。相关电力企业在开展电力营销工作的实际过程中，需要相关工作人员结合用户的具体用电需求，对其用电现场进行严格、仔细的勘察，结合勘察的数据信息，制定出具有针对性、合理性的装表接电方案，保障装表接电的施工质量，使得相关用户的用电需求能够得到充分的满足。与此同时，电力营销工作的有效开展，也能够提高用户的用电安全，促使用户能够享受到更好的用电服务。部分用电大户对于电力的需求量比较大，而相关电力企业的工作人员在开展电力营销工作时，则需要结合实际情况对用户的装表接电方案进行科学改进，使其能够更适应较大的用电需求，为用户提供更加稳定的供电，这样不仅能够满足用户的大量用电需求，还能够保障用电过程的安全性。

3.电力营销技能实操策略

3.1合理转变服务模式

当前，大多数电力企业在开展各项业务工作时，还在沿用传统的营销模式，使得电力企业的财力、物力以及人力等多种资源被大量浪费，导致业务工作的质量与效率难以提升，企业的经济效益也一直处于比较低的状态，对于电力企业的发展产生了较大的不利影响，面对这种情况，相关电力企业则需要对传统的营销模式进行改进，可以引进当前先进的管理经营理念，并借鉴国内外先进的营销模式，结合自身的实际情况，对原有的营销模式予以科学改进，提高整个电力企业的服务水平，增强用户的满意度，赢得用户的信赖，进一步促进电力营销工作的顺利开展。电力企业也可以将信息技术引入其中，利用信息技术建立线上服务咨询平台，用户可以通过网络平台与电力企业的业务工作者进行沟通交流，这样也便于用户了解各种电力业务，而电力企业也能够根据用户的需求，为其提供有针对性的业务内容及信息，对于后续工作的顺利开展极为有利，大大提升了电力营销工作的效率。

3.2科学优化服务流程

相关电力企业若想对电力营销工作流程进行规范化的管理，就需要缩短报装接电的周期，并且还要加强报装质量的管控，进一步为用户提供更加优质的服务。基于此，相关电力企业要加大与地方政府部门、重要客户之间的交流沟通。对于在该管辖区域范围内的落户企业数量予以掌握，同时还要对该区域的用电负荷进行全面的了解，明确各企业的用电地址及其自身的用电需求，通过对这些基本信息的了解，对电网进行科学合理的规划建设，以便于为客户提供更加快捷的报装服务。另外，电力企业还需要与相关报装客户进行及时联系，并做好相应的沟通工作，主动提醒客户报装接电的相关手续，明确该工作流程的时长，与客户进行协调配合，促使报装接电工作能够顺利进行。

3.3加强规章制度的落实力度

现阶段，电力企业的电力营销工作中存在不少问题，导致这一工作难以正常开展，其中就包括规章制度落实不到位这一问题，不仅对电力营销工作的规范化程度的提升造成阻碍，还使得电力客户电力营销投诉率无法控制，因此，相关电力企业要提高对规章制度落实工作的重视，促使电力营销工作能够规范开展。其一，电力企业需要建立完善的责任制模式，并且要面向全体工作人员，加大对电力营销责任制的推行力度，结合不同工作人员的工作内容以及职能范围，明确不同工作人员的工作职责，促使所有的工作人员都能够承担起相应的责任。一旦电力营销中的某项工作环节出现问题，就要找出相关负责人，并追究其责任，这样则能够提高企业员工的工作积极性，使得工作人员能够照章办事，进一步提高电力营销流程的规范性；其二，引入奖惩机制。电力企业若想激发出工作人员落实电力营销规章制度的积极性，则可以结合实际情况，制定出合理的奖惩机制，对于在电力营销中积极落实工作条例，且表现良好的员工，要给予一定的奖励，反之，则要施以相应的惩罚，这对于提升电力营销的工作效率与质量有着重要作用。

3.4简化业扩办理流程

其一，低压业扩。相关工作人员需要对电力营销的每一个工作环节进行有效的梳理，实行免审批低压的方案；对于低压供电方案、设计审查等予以撤销；在面对简易工程的电力营销时，工作人员则要到工程施工现场进行勘察与验收；签订供电合同与装表接电工作。电力企业要将上述四项工作合在一起，要求工作人员与客户在工程现场，将电力营销到送电的各项工作一次性完成；其二，中压业扩。电力企业业扩项目中的节点相对较多，这就需要对业扩流程进行科学合理的优化，将编制中压业扩配套方案这一工作放在现场勘察阶段，与此同时，还要对业扩配套项目科研、施工图进行合理设计，借此缩短配套项目的建设周期。加强管理的信息化建设电力企业若想实现对电力营销工作流程的有效管理，提高这一工作的规范化，还可以引进信息技术，利用这一技术建立相应的电力信息管控系统，这样也便于对电力营销流程的有效监管。

结语

市场经济的发展，对电力企业产生了较大的影响，为其带来了发展机遇的同时，也提高了竞争压力，相关电力企业若想在激烈的市场竞争中保持良好的发展状态，就需要对自身的管理模式进行改进，使得管理流程更加规范，促使电力营销的质量与效率得以提升，进一步推动电力企业的发展。

参考文献

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[2] 李增.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略[J].环球市场,2017袁渊20冤院175.