针对非遗文化新型旅游APP的设计与发展

针对非遗文化新型旅游 APP的设计与发展

刘腾腾 周庆奕 宋梦雪 肖玉莹 孟霖瑛 通讯作者：荣鹏鹏

山东英才学院 山东济南 250104

摘要：传统文化是旅游产业开发的关键生长点，全国的非遗旅游的需求也在不断扩大。但市场上却没有主打非遗旅游的网站和app，消费者难以从网上获取实现非物质文化遗产旅游的信息。针对此类问题，我们设计出了以“弘扬非遗文化”为切入点，集结非遗展示、非遗旅游实用服务、商品交易等多功能于一体的电商产品—爱旅（APP）。帮助用户了解更多关于非物质文化遗产的知识和信息，引导消费者培养非物质文化遗产的保护意识。

关键词：非遗旅游、旅行APP、旅游业发展

现代社会是一个多元文化、多种价值观共存的时代，人们追求精神盛宴的愿望从未如此强烈，非物质文化遗产在这种经济文化大背景下成为现代都市群体放松休闲的方式之一，受众群体十分广泛，为旅游业带来巨大的潜在客源。而我们发现，现实中有关非物质文化遗产的信息太少，甚至搜索起来比较麻烦，尽管当下，有关旅游的软件很多，但是却没有一个平台能够全面系统的提供非物质文化遗产的相关信息，此外我们所研发的产品如何更好的满足大众的需求，如何让一款软件变得不再单调生动活泼起来，大众又需要哪些个性化的服务，我们的设想又是否可行，带着这些问题我们展开了调研，希望推出一款让大众满意的软件。

一、产品介绍

设计这样一个以“弘扬非遗文化”为切入点，集结、非遗展示、非物质文化遗产旅游实用服务、周边商品交易、交流互动等多功能于一体的电商产品—爱旅（APP），主要面向旅游爱好者、非物质文化遗产旅游热粉和爱国教育基地。

二、市场调研

1．对非物质文化遗产感兴趣度及信息查询需求的调研

据调查结果显示，高达91.32%的受访者表示有兴趣了解非遗文化，并且61.35%的受访者表示他们会有目的的去搜集这些非物质文化遗产的相关信息，这两项数据反映了市场上对于非物质文化遗产存在了解信息上的需求和实地旅游的潜在用户，为本产品的推广和发布提供了最基础的客户群体。

在对非物质文化遗产所需信息的调查中，有72%的人想要去所在地旅游，有13.34%的人对其详情介绍感兴趣。很多人表示想要与非物质文化遗产来一场心灵的沟通。通过去其所在地旅游还可为当地带来巨大的经济效益。

2.对现有信息满意度及搜索形式的调查

如今网络上存在非物质文化遗产信息杂乱的现象并且很多时候搜索不到想要的结果，甚至在大多数情况下大家对非物质文化遗产更是一无所知。

一些技术中图片扫描技术所占比重较高，一方面我们通过图片扫描技术可以获取自己并不知道的非物质文化遗产，给民众带来了便利。另一方面，图片扫描技术是近几年兴起的，目前的旅游软件具备此功能的较少，从同类具有图片扫描技术的软件来看他的前景是非常好的。由此可见，我们爱旅的搜索功能而言，能够满足市面上绝大部分人一直未被满足的潜在需求。

3．对非物质文化遗产旅游服务需求的调查

调查结果显示，在随机选择的人群中，有67.45%的人需要有关住行推荐的服务，并且在有关住行推荐的服务中想要旅游套餐服务的高达85.16%以18----28的年轻人占的比重为69.35%。这几个数据可以看出现在旅游的普遍化与低龄化，并且大多数人希望我们所提供的套餐旅游可以满足不同人的需求。

三、营销策略

1.第一阶段：弘扬非遗文化，树立品牌形象

为推进非遗保护和传承工作，树立爱旅品牌形象，促进非物质文化遗产更好地融入广大社区和民众的生活中间，首先在线上开展非物质文化遗产知识大赛，参赛者可直接通过手机爱旅App进行网上答题。此次活动，对非物质文化遗产知识的宣传和普及具有重要意义，同时提高了爱旅的下载量，有利于爱旅App知名度的提高与品牌形象的树立。

开展“非遗”进校园活动，带领学生真正触摸非遗文化，绣花、剪纸等。让青少年在感知、体验中了解本民族的非遗历史文化，培养其对非物质文化遗产的兴趣，达到爱旅品牌形象树立的目的。

2.第二阶段：种子用户推广期，积累用户求好评

调整产品策略，注重系列产品开发

在打造爱旅商城商品的基础上，从广度、深度、长度对产品进行立体式、全方位开发和品牌延伸，研发出不同类型、规格、档次、用途的非物质文化商品以及周边衍生商品。如印有剪纸图案的T恤，核雕样式的充电宝，印有皮影样式的手机壳等。

进行品牌经营，增强品牌活力

品牌作为“整体产品”的一部分，有助于在市场上树立产品形象，是提升产品竞争力的重要途径。在经营品牌的过程中要做到确保产品质量，发展规模经济，增强企业实力，注重形象宣传，并且要坚持开发创新，实现非遗文化产品个性化，增强品牌活力。

3.第三阶段：增长推广期，稳定用户立品牌

平台运营

建立“爱旅 APP”官方微博账号和微信订阅号，合理运营。针对用户群体设计特定影视主题旅游内容，定时定量发布“干货”热帖，并请用户参与进行讨论或发布转发相关动态进行抽奖，吸引广大用户参与，提高转发量，以用户带动用户的方式，社区化交叉推广，扩大宣传范围。

联合营销，活动推广

为了让更多的人了解爱旅，使爱旅有长足的发展，爱旅特设活动专区，定期发布多种影视主题活动，便于推广营销，提高爱旅的影响力。线上分享，线下旅行，互动性较强。

四、机会和风险

《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”、“积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”^[1]。国家首次把旅游业定位于国家战略性支柱产业，一方面各地政府积极响应配合，从政策财税到资金土地对旅游业加大投入，另一方面，随着我国信息产业的发展，技术方面也得到相关领域的充分支持，为电子商务带来了前所未有的机遇。随着我国市场经济的蓬勃发展，旅游服务必然会迎来一个更大的发展平台。

1．政府引导、政策扶持

面对网络经济的迅速发展和全球性普及，我国政府已经充分认识到开展电子商务对紧跟世界潮流、提高综合国力、保持经济持久增长的重大意义，将发展旅游电子商务作为提高我国旅游业国际竞争力的4个重要战役之一。2001年初启动的“金旅工程^[2]”是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，政府对发展旅游电子商务给予充分的支持^[3]。

2．技术风险

查询意味着大数据，让用户的查询有效，不至于在使用本产品的过程中得不到有效信息，保证完美的用户体验是爱旅团队追求的目标。在这一方面，现有技术的局限性可能会成为网站发展的一个瓶颈。首先，图像匹配会受物体旋转、位移、缩放、倾斜和变形的影响而导致匹配的准确度降低，一些专有网络爬虫首先要获得网站授权才能抓取页面；其次，爱旅需要广泛收集与非物质文化有关的大量文字以及图片信息以为客户提供足够完善的查询服务，这对技术的要求非常高。

针对以上几点，爱旅要做到与时俱进、不断创新、不断的研发和关注当前网络技术的发展，才能使我们的网站与客户端更加优化，才能减小我们的产品被模仿被替代的几率。根据时代的变化和大数据分析，准确把握市场需求和市场动向。

五、总结与展望

作为主打非遗旅游APP的开创者，本平台将不断突破技术壁垒，完善自身商业体系，积极调整服务方向，追求完美的用户体验。

立足非物质文化遗产主题，围绕旅游与零售服务方向开展业务，创造品牌价值，爱旅作为一个以实景实物查询为切入点，集结实用旅游服务、非物周边商品交易、交流互动、游戏娱乐等多功能于一体的综合性平台有着巨大的市场发展潜力，在创造可观收入的同时，能够改变未来用户的生活方式，促进非物质文化遗产旅游发展。

【参考文献】

[1]国务院以国发《关于加快发展旅游业的意见》[M], 2009（41号）

[2]电力信息化[J],2009（008）:93-94

[3]旅游业网络业务电商化的措施,2015