高校图书馆馆员新媒体服务能力建设研究

高校图书馆馆员新媒体服务能力建设研究

杜俊丽 赵琮

青岛城市学院，山东 青岛 266106

摘要：改革后，由于经济水平的提升，我国的科学水平不断进步，新媒体平台在拓展图书馆服务渠道的同时，也带来了显著的读者分流效果。本文论述了高校图书馆馆员新媒体服务能力建设的必要性，认为馆员是图书馆开展新媒体服务的重要角色，需要具备专业能力、新媒体服务能力和一定的技术能力；图书馆应重视新媒体岗位，并通过岗位培训、交流合作、参与实践、政策支持等方式，提高馆员的新媒体服务能力。

关键词：高校图书馆；新媒体服务；馆员；职业能力；能力需求

引言

受新媒体环境的影响，人们在许多领域的信息素养能力分化，这引起了各个领域研究者的关注。许多研究人员试图从信息来源、教育水平和行业等角度解释导致信息素养能力两极分化的现象。新媒体的出现，对图书馆员的信息素养提出了新的要求。

1 高校图书馆馆员新媒体服务能力建设的必要性

1.1 应对信息环境变化的需要

新兴媒介技术的发展与进步，使得受众接收信息、参与信息传播的渠道和方式发生变化。一方面表现在移动网络和终端等硬件环境的持续改善，降低了公众上网成本，提高了读者的网络参与度；另一方面表现在ＨＴＭＬ５技术、社交媒体等软件环境和信息传播理念的变化，降低了知识创作、分享和传播的门槛，使新媒体平台在信息来源、信息流通和知识生产过程中的占比越来越大。竖屏文化和新的媒体形态促使高校图书馆调整服务对策，提高图书馆员新媒体服务能力，参与到新的传播媒介中，以适应不断变化的信息环境，更好地满足读者需求。

1.2 注重释放文献资源的文化黏性

高校图书馆作为优秀文化与优质内容的承载体，要善于利用新媒体凸显本馆特色，营造独具魅力的文化氛围，更好地满足读者需求。高校图书馆的馆藏文献资源丰富，既有大量的纸质文献资源，又有海量的数字文献资源，高校图书馆应最大限度地发挥文献资源的作用。高校图书馆要结合本馆的实际情况，有针对性地选择与口碑服务好、技术成熟、受众群体广、运作方式多元化的新媒体平台开展全方位多层次的合作，将自身在文化引领、阅读推广等方面的作用体现出来，注重增强文献资源的文化黏性，提升读者参与文化活动的主动性，营造良好的文化氛围。

2 新媒体视域下图书馆员提升策略

2.1 加强图书馆员教育培训

随着社会的迅速发展，知识更新的速度越来越快。无论做什么工作，都必须继续学习以适应时代的需求。当然，高校图书馆的管理也不例外，从新媒体的角度看，大学图书馆正朝着数字信息化的方向发展。在新媒体崛起的态势下，图书馆员必须积极提升自己图书馆专业的技术理论和职业技能，高校要把图书馆员的继续教育放在日常工作的首要位置。高校图书馆的主要服务对象是学校内的学生和教师。图书馆为师生就科研任务提供了交流互动的平台。图书馆服务的目标和提供的学术内容应该提高标准。因此，图书馆员必须在职业学习中提高自己，例如，馆员在业余时间学习数字化信息知识，参与信息技术培训，并取得相应的培训证书。或者图书馆定期组织培训，开展专业学术交流，让馆员与专家互动交流，并了解最新的技术和发展趋势。

2.2 做好新馆员岗前培训

针对新馆员，要对他们进行更加全面完善的岗前教育与工作技能培训，针对他们不熟悉图书馆的管理制度和工作环境的情况，要给他们熟悉和适应流程的时间。新图书馆要根据岗位、工作、水平进行系统教育，以方便他们在短时间内熟悉工作，尽快融入集体，更好地管理图书馆。要提高图书馆员在高校图书馆工作中的竞争意识和积极性，激励他们把外界刺激转化为工作的动力，有效调动人的积极性和工作主动性。将竞争机制纳入高校图书馆员的工作之中，让馆员把工作压力转化为动力，充分调动馆员的工作积极性，积极提高自身的综合素质，从而为图书馆营造良好工作氛围。高校图书馆可以实施奖励制度，举办专业技能大赛。借此提高图书馆员的专业能力，促进图书馆员更好地完成工作。同时，要加强团队合作，提高图书馆员的服务质量。新媒体视域的高校图书馆管理需要复合型人才和能做好基础工作的普通人才。团队合作包括参与意识、奉献意识、合作意识等。实际工作经验表明，高校图书馆和各种学科的发展进步，需要不同学科部门和馆员之间密切合作和配合。作为高校的管理者，应该做好协调和组织工作，充分激发馆员的工作热情，使馆员的能力和知识具有协调性。馆员之间只有相互尊重、信任和合作，才能提高图书馆的整体工作效率。因此，高校图书馆有必要就馆员的团队合作能力，定期举办经验交流分享会和学习小组活动，力求增强团队合作力和凝聚力。

2.3 采取线上阅读学分制开展新生入馆教育

利用新媒体技术采取线上培训和线下咨询相结合的方式开展新生入馆教育，为了提升图书馆在师生中的影响力，引导学生入校时用最快的时间熟悉入馆流程，大部分高校都开始制定专属的阅读学分制。例如，采用阅读学分制让学生从图书馆公众号或网页学习图书馆资源使用方法，线上课程设置要涵盖图书馆馆藏纸质资源和电子资源使用方法，学习结束需完成线上使用图书馆资源的考试之后方能入馆，并且未完成入馆教育的学生不能参加当年的期末考试。考核结束后图书馆员及时与学院联系，搜集新生入馆教育培训结果反馈，确保学生入校的前期就能熟练掌握图书馆资源利用的方法。

2.4 精准推介资源，全面与精准双管齐下

图书馆对各数据库商和出版社推出的免费资源进行收集，全面与精准双管齐下，按学校学科布局进行整合归类、发布，不定时更新免费资源信息，让师生尽早了解并能充分利用。图书馆通过开通试用数据库的方法，为读者提供更多元化的访问途径和电子资源。高校图书馆整理推介数据库商、出版社推出的免费资源，共享给师生，师生因此获得了更多的资源获取渠道，但从另一方面看，相对于数据库商和出版社，高校图书馆是完全处于被动状态的。数据库商、出版社发布推出各种免费资源公告，各高校图书馆竞相转载推介，资源推介推文相似度高，且资源推介缺乏计划性和系统性。图书馆馆员不能复制粘贴式地盲目推介资源，需结合学校学科专业，整合、筛选优质资源，测试、确认访问成功后推介给师生。

3 结语

在新媒体全面崛起的时代，高校图书馆工作发生了相当大的变化，这一变化对图书馆员的信息素养提出了更高、更严格的要求。高校图书馆要积极打造新媒体时代的数字信息化图书馆，强化培养馆员的工作素养和专业能力，促进馆员全面素质的提高，从而提升图书馆的服务质量，还要拓展馆员相关学科知识的学习。学校管理者要针对新馆员做好岗前培训，让新老馆员通过竞争促进服务的提升，加强馆员的团队合作意识，这样才能提高图书馆服务质量，运用新媒体信息技术为高校图书馆的发展提供支持。

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