妇产科护理管理中柔性管理模式的应用效果

妇产科护理管理中柔性管理模式的应用效果

王玉瑢 曾艳

四川省成都市龙泉驿区妇幼保健院

【摘要】目的：探讨妇产科护理管理中柔性管理模式的应用效。方法：选取我院2020年3月-2021年3月妇产科患者130例，随机分为观察组（65例）和对照组（65例）。观察组行传统护理管理，对照组行柔性管理，比较两组病房管理效果、护理满意度及患者心理状况。结果：护理后，观察组的护理质量、护理人员考核评分、护理满意度均明显高于对照组（P＜0.05）；观察组护理差错发生率、SDS（抑郁）评分、SAS（焦虑）评分均明显低于对照组（P<0.05）。结论：柔性管理具有显著的妇产科护理管理效果，能够在提高护理服务质量和护理满意度的同时，降低护理差错发生率、SDS评分、SAS评分，值得推广。

【关键词】妇产科护理管理；柔性管理模式；应用效果

柔性管理模式的应用能够有效解决各种妇产科护理问题及难题，缓解护理人员工作及心理压力，从而提高妇产科护理质量，足以见得柔性管理模式对于妇产科护理管理的重要性。对此，本文以130例妇产科患者为研究对象，分析了妇产科护理管理中柔性管理模式的应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2020年3月-2021年3月妇产科患者130例，随机分为观察组（65例）和对照组（65例）。观察组患者有产妇33例，产科疾病患者32例；年龄为18-45岁，平均年龄为（35.24±10.12）岁；体重为48-78kg，平均体重为（56.23±18.52）kg。对照组患者有产妇34例，产科疾病患者31例；年龄为2048岁，平均年龄为（33.11±10.89）岁；体重为50-80kg，平均体重为（57.08±17.76）kg。两组患者的一般资料对比，均有可比性无统计学意义（P>0.05）。

1.2纳入标准及排除标准

纳入标准: 资料完整、无其他严重疾病（高血压、糖尿病等）、签署知情同意书。排除标准: 凝血功能障碍、精神障碍等患者。

1.3护理方法

对照组：常规护理管理模式，包括常规的健康宣教、身体机能检查、常规药物护理及饮食护理等。

观察组：柔性管理模式，具体如下：

1.3.1柔性化督导管理

①组建监督管理小组，实现对护理全过程的有效监督及管理；②定期对医护人员进行服务意识、护理专业技能培训，并完善相应的监督机制及管理制度，以提高护理管理专业化水平；③将传统管理模式转变为柔性管理模式，不断学习各种柔性管理^[1]。

1.3.2柔性化质量标准、优化护理环境

①制定护理质量标准，严格按照标准进行妇产科护理工作；②重视协调及沟通，在护理过程中要积极与患者及产妇进行沟通及交流，以及时发现和解决患者及产妇心理方面的问题，减少抑郁及焦虑等不良情绪发生率，提高患者护理骂你度；③完善柔性化质量检查机制、护理质量评估体系及护理工作激励机制等，以提高护理人员的工作积极性及护理服务质量；④优化护理环境，定期对病房进行消毒，并加强健康宣教，提高患者自我养护意识及护理配合度^[1-2]。

1.3.3产妇产程及新生儿柔性化护理

（1）产程护理：①产前：给产妇安排独立病房，并对产妇血压、血糖等生命体征进行检查，然后宣教手术安全知识、分娩注意事项等；②产后：严格按照要求做好消毒及隔离工作，以降低感染性疾病发生率，同时还需要做好心理疏导工作，缓解产妇抑郁及焦虑等不良情绪发生^[2]。（2）新生儿护理：①娩出时要立即清理附着血液，并观察新生儿呼吸状况，保证其呼吸畅通；②通过人工喂养方式对新生儿补给营养，不能马上进行母乳喂养。

1.4观察指标

①病房管理效果：护理质量、护理人员考核评分、护理差错发生率。

②护理满意度：非常满意、满意、不满意，总满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。

③心理状态：抑郁及焦虑，抑郁使用SDS量表进行评价，焦虑使用SAS量表进行评价。

1.5统计学方法

采用SPSS22.0软件对本研究数据资料进行统计学分析，计数资料使用x²检验，表示为“%”；计量资料使用t检验，表示为“ ”，显著差异且具有统计学意义用“P＜0.05”表示。

2 结果

2.1两组病房管理效果对比（见表1）

表1两组病房管理效果对比（_/%）

2.2两组心理状况对比（见表2）

表2两组心理状况对比（ ，分）

2.3两组护理满意度对比

护理后，观察组护理总满意度为98.46%(64/65)；明显高于对照组的86.15%(56/65)，显著差异且具有统计学意义（x²=6.933,P=0.008<0.05）。

3 讨论

柔性管理模式下，要求妇产科护理人员不断提升自己的专业能力、道德素养及沟通能力，这些素养及能力的提升都能够有效提高妇产科护理服务质量，所以很多医院都积极将柔性管理模式应用于妇产科护理管理中，以此来提高患者护理满意度，并降低护理差错发生率及患者抑郁及焦虑等不良情绪发生率，促进患者康复^[3]。

研究结果显示，使用柔性管理模式的观察组，其护理质量评分为（97.33±3.21）分、护理人员考核评分为（98.04±4.56）分、护理满意度为98.46%，均明显高于对照组（常规护理管理）的（84.36±4.96）分、（86.12±5.11）分和86.15%（P＜0.05）；相应的护理差错发生率、SDS评分、SAS评分均明显低于对照组（P<0.05）。

综上所述，对妇产科患者进行柔性管理，不仅能够有效提高病房管理效果及护理满意度，还能够改善患者的抑郁及焦虑等不良心理状况，值得推广。

参考文献

[1] 黎方萍. 柔性管理模式在妇产科护理管理中的作用分析[J]. 我和宝贝,2021,11(5):90-91,96.

[2] 尹忠敏,李佩丰. 柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J]. 养生保健指南,2021(26):159.

[3] 赵亮. 探讨在妇产科护理管理中应用柔性管理的方法和效果分析[J]. 中国卫生产业,2020,17(24):115-117.