信息时代制浆造纸企业质量管理研究

信息时代制浆造纸企业质量管理研究

谢海军

焦作瑞丰纸业有限公司

摘要：在信息化时代背景下，我国各个行业都取得了突破性的发展。与此同时，各个行业对生活产品的质量要求也越来越高。特殊纸张，例如电解电容器纸、装饰壁纸、茶叶过滤纸、吸尘袋纸等与人们生活密切相关的必需品，已被各个行业广泛应用且对纸质要求较高，质量高、价格低、种类新等因素越来越被企业追求。尤其是在信息化技术、知识经济快速发展的当下，特殊纸张在质量上面临着全新的挑战，因此，务必提高制浆造纸企业的管理水平，加强纸张质量概念，引入新科技、采取新办法。本文深入研究了信息化时代造纸企业的质量管理举措。

关键词：信息时代;纸浆造纸企业;质量管理

信息时代是指以信息技术、知识经济为主要特征的时代，各行各业都已被信息技术和知识经济所覆盖，使其在质量管理方面和日后发展上都展现出新的特质。在此形势之下，制浆造纸企业也在不断成长，要顺应客观趋势掌控质量管理。由于造纸企业不但需要大量的物质补给，雄厚的资金实力，同时还要有现代化科学技术、知识结构等因素作为支撑，在新的信息时代背景下，造纸企业不仅要革新质量管理理念，转变质量管理方式，还要运用科学合理的管理方法，在最大程度上提升纸张的生产品质，保证所生产的纸张能够满足经济市场要求，进而逐渐占领广大的市场范围。

一、信息时代质量管理新特点

（一）产品生命周期缩短、质量管理任务加剧

如今，在信息时代背景下，社会各个行业的发展方向已逐步向知识经济靠拢，导致市场竞争愈演愈烈，因此，制浆造纸企业正面临着巨大压力和全新的挑战。造纸企业务必革新竞争手段，转变竞争策略，展现出纸张的潜在知识经济和技术含量，这样才能使产品立于不败之地，在市场经济竞争中占据有利位置，由此看来，信息时代下导致制浆造纸企业在质量管理方面存在很多不足之处，面临着前所未有的艰难挑战。

（二）依托于科技、信息的质量

信息化管理时代，科技知识已被普及，而目前制浆造纸企业在质量管理上不能被传统的、单一的管理模式所约束，而是要依托于先进的科学知识、技术等不断完善并提升产品生产质量，主要涵盖生产管理、技术管理、设施管理、资金管理、决策判断等，通过收集并分析在生产过程中所产生的数据，以数据报表、图表或者其他的表现形式进行统计，从而对质量管理加以量化。由此可见，质量管理等同于科技创新。同时一定要依附于科技、知识等全方位提升造纸企业的质量管理层次，打造一个高端且充满竞争力的产品，如此一来，不仅可以合理安排质量管理工作，还能够对于造纸时出现的质量问题及时解决，同时可以创造出全新产品。

（三）以客户为核心的质量管理

传统的质量管理模式主要是检验生产成品，在质量上进行把关，并以抽检的方法进行检验，而在信息时代背景下，对造纸企业的质量管理明确提出新的要求，质量管理的目标是以客户为核心，以客户满意度为管理宗旨。在特殊纸产品市场竞争越来越激烈的状况下，造纸企业若想保生存、求发展并立足于长远经营，就一定要秉持创新思维，实时了解客户有哪些需求，并不断打造全新的产品和项目，在售后服务方面做到尽善尽美，提升客户服务品质，如此一来，才能营造出良好的服务氛围。而且造纸企业的最终目标，不但是增加客户的满意率，更要提高客户的满意度。

二、制浆造纸企业质量管理的有效途径

对于制浆造纸企业而言，属于技术密集型，由于制浆造纸的程序复杂、生产过程非常繁琐，同时还触及到各种类型的技术、工艺，需要依托于多种设备和材料，在某种意义上来说，造纸企业的生产过程等同于技术与资金相互转化，若想整体提高管理水平，需要从质量与实践两方面着手。

（一）增强质量意识

（1）发挥领导人的作用。领导层在企业管理中发挥着着重要作用，造纸企业若要提升质量管理，企业高层领导首先要发挥管理职能，应积极为企业献计献策，做出科学合理的部署，并制定相应的质量管理制度，严格落实。由此可见，领导者的管理能力直接关系着质量管理水平，领导要不断改革、创新管理方法，改变传统模式，使领导者营造出一种质量文化氛围，加强企业团队质量意识，人人肩负起自身重任，将质量管理融入到每一个生产环节中，真正实现质量维护意识。

（2）全员参与配合。对于造纸企业来说，员工是生产的主要力量，因此质量管理的主要因素是人，所以，企业一定要形成全员积极参与并配合的管理机制，要引进高质量人才，定期开展专业培训，打造出一支综合素质较强的高端人才团队，同时要让他们适应信息化科技时代的快速发展节奏，制浆造纸企业还要加强与员工交流，不断创新技术水平，让全员积极加入到质量管理中。

（二）积极提升生产、经营、管理能力

（1）制定科学的质量指标。制浆造纸企业要遵照国内外的相关规定，根据自身实际情况科学合理地制定质量标准，将其视作质量管理目标。并按照国家新出台的法律法规以及客户的需求，从采购原材料到生产加工再到营销的每个环节制定相关的质量标准，构建ISO质保体系、管理制度，促进造纸企业的质量管理进一步提升。

（2）保障原材料质量。高质量的纸产品离不开高品质的原材料，若想提高原材料质量，就要加大对原材料品质与性能的检验力度，科学地设立检验标准，保障原材料质量满足市场要求，与此同时，对于辅助性材料也要加强检验。

（3）生产制造的质量管理。在企业质量管理中，生产制造环节是重中之重，要在整个生产过程中始终贯彻质量控制，科学分析质量要素，在线监控重要指标及关键环节，在各个环节都要仔细核实并进行监测，做好掌控。落实责任机制，相关部门负责对应的工序，对于生产产品不符合标准的车间进行惩罚。与此同时，还要按照市场需求不断更换生产设备、提升技术水平，采用科学的管理手段，对生产过程实时监测，以此来保证生产产品质量。

（4）满足客户需求。客户在市场中占据主体位置，因此造纸企业质量管理工作一定要围绕广大客户展开。要及时总结客户对产品质量如何评价，并按照客户提出的意见和建议找到解决方案，积极与客户沟通交流，赢取客户的理解和大力支持，真正意义上促进造纸企业的质量管理。

三、结束语

总而言之，质量关系到企业的生存，信息时代制浆造纸企业将面临巨大挑战，在新的形势和发展条件下，一定要加大质量管理力度，全面提高质量管理层次，保障企业的产品质量。

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