人性化护理在新冠肺炎疫情期间发热门诊的应用对患者负性情绪的改善与探讨

人性化护理在新冠肺炎疫情期间发热门诊的应用对患者负性情绪的改善与探讨

刘兰芳

广州医科大学附属第五医院 广东 广州 510700

【摘要】 目的 文章中主要分析在新冠肺炎疫情期间，将人性化护理应用在发热门诊中，对患者负性情绪的改善情况，并讨论其价值。方法 本次研究期间共选取100例来自2020年8月-2021年6月由我院发热门诊接诊的发热患者，患者均自愿同意参加本次研究。研究共分两组展开，一组是研究组开展人性化护理（50例）、另一组是参照组开展常规护理（50例）。观察、分析两组患者护后心理状态（SAS、SDS 评分）情况以及护理满意度情况，并且借助统计学SPSS21.0对本次研究数据进行处理、检验，同时判定护理价值。结果 研究组和参照组在护理前心理状态方面评分均较高，而且组间未现明显差异（P＞0.05）。在护理后，研究组SAS、SDS 评分评分显低，参照组分数相对较高，同时研究组护理满意率显高，参照组显低，组间差异明显，统计学检验存在意义（P＜0.05）。 结论 在新冠肺炎疫情期间，将人性化护理应用在发热门诊患者中，可明显转变患者负性情绪，促使其保持良好的状态接受治疗，护理工作同时得到了患者的认可，使其非常满意，人性化护理在临床中存在较高的应用价值，值得临床借鉴。

【关键词】新冠肺炎疫情；人性化护理；发热门诊；负性情绪

受新冠肺炎疫情极速蔓延的影响，在医院发热门诊接受治疗的患者大多存在恐惧、担心、抑郁等负性情绪，害怕自己感染新冠肺炎。所以，发热门诊中的护理人员应在这期间对患者施于正确、合理的护理措施，来帮助患者平复不良情绪，同时确保普通患者的安全，避免与新冠肺炎感染患者出现交叉感染的恶性情况^[1]。文章中主要分析在新冠肺炎疫情期间，将人性化护理应用在发热门诊中，对患者负性情绪的改善情况，并讨论其价值，具体如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究期间共选取100例来自2020年8月-2021年6月由我院发热门诊接诊的发热患者，患者均自愿同意参加本次研究。研究共分两组，一组是研究组，、另一组是参照组，研究组中有男性29例、女性21例，年龄区间20-70岁，均数（45.33±2.64）岁；参照组中有男性28例、女性22例，年龄区间20-74岁，均数（47.62±2.49）岁；资料数据具备分组条件（P＞0.05）。

1.2 方法

参照组50例患者开展常规护理，研究组50例患者开展人性化护理^[2]。常规护理遵照基本护理工作展开，人性化护理方法为：护理人员要主动与入院患者沟通交流，让患者的实际状态完全掌握^[3]。针对患者心理情绪进行干预，由于疫情期间当患者出现发热等呼吸道症状时，就会有恐惧、害怕等不良心理情绪出现，针对其做相应的检查同时对其进行心理疏导，同时告知其保持良好心理状态的重要性^[4]。指导患者流程表的填写，按照表格要求逐项详细填写。并对其进行相应的健康宣教，提升其认知度及配合度。给予患者常规的物理降温，同时针对患者提出的问题及时正确的解答，了解其心中顾虑，并尽力帮助其解决。并引导患者扫描健康码，做核酸检测等有关疫情防控的重要工作。

1.3  判定标准

观察、分析两组患者护后心理状态（SAS、SDS 评分）情况以及护理满意度情况，并且借助统计学SPSS21.0对本次研究数据进行处理、检验，同时判定护理价值。

1.4 统计学方法

SPSS21.0是本次研究所用的处理工具，分别用(n%)、X²计数和检验或用（`x±s）、t计量和检验，如数据之间存在意义，则用P＜0.05表示。

2 结 果

2.1 研究组和参照组在护理前心理状态方面评分均较高，而且组间未现明显差异（P＞0.05）。在护理后，研究组评分显低，参照组分数相对较高，组间差异明显，统计学检验存在意义（P＜0.05）。见表1

表1 对比两组患者护理前后 SAS、SDS 评分情况（`x±s）

2.2 研究组患者满意率较高，参照组相反偏低，组间组间差异明显，统计学检验存在意义（P＜0.05）。见表2

表2 两组患者护理满意度比较[(n)%]

3讨论

本文通过对发热门诊患者开展人性化护理护理后，经统计，患者SAS、SDS 评分由护理前较高的评分，到护理后评分明显偏低，这也表示了护理后患者负性情绪有了明显改善^[5]。同时患者满意率非常高，证明护理措施得到了患者的认可，这些研究数据与接受常规护理的患者相对比，组间差异明显，统计学检验存在意义（P＜0.05）。

综上所述，在新冠肺炎疫情期间，将人性化护理应用在发热门诊患者中，可明显转变患者负性情绪，促使其保持良好的状态接受治疗，护理工作同时得到了患者的认可，使其非常满意，人性化护理在临床中存在较高的应用价值，值得临床借鉴。

【参考文献】

1. 郝金萍, 崔芳. 人性化护理在新冠肺炎疫情期间发热门诊的应用与效果[J]. 养生保健指南， 2020，2： 189-190.

2. 徐威, 王效影, 许秀萍,等. 正念放松对新冠肺炎疫情期间心内科门诊患者睡眠质量和负性情绪的影响[J]. 中国循证心血管医学杂志， 2020，12（9）：1051-1054.

3. 林笑哈, 黄敏杰. 新型冠状病毒肺炎知识健康宣教对发热门诊患者的应用效果评估[J]. 卫生职业教育， 2020，38（20）：149-150.

4. 陈露, 黄宇霞, 杨彩练,等. 新型冠状病毒肺炎疫情期间发热门诊护理管理体会[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）， 2020，20（58）：254-255.

5. 崔秀鸣.人性化护理在新冠肺炎疫情期间发热门诊的应用对患者负性情绪的改善与探讨[J].养生保健指南 ，2021，11：215.