大数据时代下的市场营销机遇及挑战

大数据时代下的市场营销机遇及挑战

胡晓健

广东大唐国际雷州发电有限责任公司 ，广东 湛江 5 24255

摘要：随着科学技术的不断发展，人们可以利用数据信息的特征促进工作效率的提升，为更多工作内容的有效开展奠定坚实的基础，对于市场营销工作的顺利进行也具有重要的影响作用。本文将针对大数据时代下的市场营销机遇及挑战进行深入分析，结合实际情况分析其未来发展趋势，制定科学、合理的发展计划，促进市场营销行业的不断进步与发展。

关键词：大数据时代；市场营销；机遇；挑战

引言：大数据的使用为企业快速做出准确的决策提供信息基础，促进其提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中占据一席之地。为了实现市场营销效果的进一步提升，可以先从大数据时代下市场营销的机遇和挑战两方面着手，深度分析提升营销效率和质量的方法，突破传统营销模式中的各种弊端，在庞大的数据量中挖掘具有无限商机的重要信息。

一、大数据时代下的市场营销机遇

（一）提供个性化服务

在大数据时代背景下，企业可以凭借海量数据信息快速抓取客户的内在需求，实现目标客户的精准定位，为其提供个性化服务。在该时代发展背景下，企业可以通过用户的资料及其相关行为习惯等数据中筛选出有价值的信息，凭借精准的算法快速掌握其喜好与实际需求，通过信息推送的方式能够大幅度缩短营销渠道所需要的时间、金钱等成本，对于提升用户体验感和产生高效营销模式具有重要的促进作用^[1]。在电力营销过程中，企业需要对营销过程中需要利用大数据技术对各种资源进行充分利用，并着重针对自身执行力水平提出严格要求，在执行过程中员工需要以客户为主体，针对用户在用电过程中出现的各种问题快速给予解决方案，以高效的执行力为其带来良好的服务体验。

（二）实现产品交叉销售

企业可以利用大数据技术将交叉销售理念落实于实际工作中，无论是线上电子商务企业还是线下的实体店铺都可以利用大数据技术有效开展交叉销售模式，为提升销售额奠定基础。在电力销售过程中，售电公司的主要业务是提供稳定的电力服务，除此之外，可以利用大数据技术分析用户在使用电力资源的同时所需要的额外附加服务，比如提供节能优质或者绿色环保的供电服务，分别体现在能源管理、用电咨询、分布式清洁能源上网等多个方面，在提供多元化产品的过程中实现交叉销售。以线上电子商务为主要经营模式的企业可以借助大数据技术在互联网上抓取用户的行为习惯和购买特征，针对其消费商品的种类进行分析，筛选出与之配套且符合用户需求的商品制定推广信息，对于提升销售额具有重要的帮助作用。

（三）维护客户关系

在激烈的市场竞争中，企业需要维护好自身与客户之间的关系，为市场营销提供稳定的客源以保证自己能够在激烈的市场竞争环境中站稳脚跟^[2]。大数据技术可以为企业提供管理和维护客户关系的功能，基于数量庞大的信息对不同客户的性格特点、兴趣爱好和行为习惯等信息进行深度剖析。在该时代发展背景下，企业可以定期与客户进行沟通交流，针对其具体需求主动提供商品信息，不断提升售后服务水平，令其对企业产生良好的信任感和依赖感，逐渐增强客户粘性。大数据时代能够促进企业提升与客户之间的交互性，利用精准的信息和多元化的服务内容吸引用户产生消费行为，还可以将具有相同行为习惯和购买需求的用户组织起来，逐渐增加客户群体规模，促进企业管理模式的高效运转。

二、大数据时代下的市场营销挑战

（一）数据信息质量难以得到保证

随着科学技术的不断发展，大量的商品和客户信息涌现出来，为企业的发展带来更多的可能性，但是不同渠道所产生的信息质量存在着较大的差异性，错误、有偏差的数据信息将会严重干扰企业的正常决策。企业需要花费大量的时间、人力、物力对信息内容进行严格筛选，为其后续发展产生了较大的阻碍^[3]。与此同时，在数据平台中还充斥着大量的垃圾信息，形成信息爆炸的现象，不仅严重影响精准营销的精准性，还会对企业管理模式的正常运行带来严重干扰。客户在面对铺天盖地的垃圾信息和有偏差的推送消息时将会产生厌倦和抵触心理，不利于市场营销的进一步推进。

企业需要对自身信息分析和处理模式进行调整，逐步探索出能够在数量庞大、种类复杂的信息中快速挖掘客户需求的营销模式，以应对该挑战造成的巨大压力。在进行渠道效果评估时，企业管理人员需要针对不同平台上的用户群体特征进行深度分析，掌握其局群体区别，将不同平台的受众群体特征与本企业的商品特征进行对比，分析其关联性，以科学的数据分析方式和评估手段判断其信息质量，为顺利开展市场营销工作提供有效参考。

（二）对销售人员提出更高的要求

在大数据时代，人们已经习惯更加便捷的购买方式，不愿意接受电话沟通和上门拜访的销售形式，市场营销人员在开展销售工作时需要与时俱进，具备一定的信息处理和分析能力^[4]。企业在培训员工时，需要站在更加专业的角度培养其产生良好的大局观念，针对其分析和处理数据的能力进行针对性培训。除了专业技能的学习外，员工还需要具备丰富的社会经验，在时间的积累下逐渐适应市场环境的变化，对于企业的培训成本控制和人才管理模式的制定提出了巨大的挑战。

企业可以定期对员工进行培训，在选择培训教师时，需要挑选具有丰富市场营销经验、专业技能水平较高且业绩突出的人，不仅需要培训员工的信息处理和分析技能，还需要以成功人员的营销经历和准确把握市场环境的工作经验进行分享。在培训环节中，企业需要将培训重点放在数据提取、分析、应用等方面，以提升其专业技术水平的方式提升对客户的服务质量。为了有效应对市场环境的变化，企业需要提升行业准入标准，不断吸收新鲜的血液，改善管理和培训模式，全面提升营销团队的专业素质。

（三）数据的传输存在安全隐患

随着科学技术的不断进步与发展，利用科学技术开展的犯罪行动将会隐藏在互联网络环境中，对于犯罪行为的控制工作造成了诸多不便。一些不法分子针对网络传输过程中的信息进行解惑和分析，将重要的客户隐私和企业管理资料泄露出来以谋取利益，会对企业的信誉造成严重影响，令其丧失大量客户的信任感，降低客户粘性^[5]。在这种混乱的互联网环境中，客户会拒绝泄露自己的重要信息，企业在失去大量的数据信息后将无法准确做出判断，对于精准营销工作的顺利开展造成严重的阻碍，将会造成难以预计的损失。

为了提升数据信息在传输过程中的安全性，企业需要制定明确的网络维护管理制度，搭建安全的信息沟通和商品交易平台。销售人员需要重视网络硬件和软件的使用，以专业、安全的防火墙抵抗黑客、病毒的攻击，构建安全的网络销售环境。在交易过程中，企业需要针对营销过程中产生的数据信息进行实时监控，针对异常信息进行快速处理，准确掌握销售商品时需要经历的具体流程，为销售过程的顺利开展提供保障，为客户带来良好的购买体验，提升企业信誉，扩大市场份额。

结束语：将市场营销策略与大数据时代的发展情况相结合，利用先进的信息技术为各个行业的不断发展与升级提供强有力的帮助，企业应该在面对给予和挑战时充分发挥大数据技术的优势，不断提升自身核心竞争力，实现市场的快速拓展。企业应该保持与时俱进的良好态度，以可持续发展为主要目标，利用大数据技术开拓更大的发展空间。

参考文献

[1]谢菲思.企业依托大数据在抖音进行市场营销策略分析[J].商场现代化,2020(24):6-8.

[2]郭静,蒋文全.新媒体视野下高职市场营销人才培养质量提升策略研究[J].中国商论,2020(24):185-186.

[3]郝子慧.网络经济驱动市场营销策略创新探讨[J].经济研究导刊,2020(35):45-46.

[4]郭爽.数字经济背景下市场营销专业培养模式改革研究[J].商业文化,2020(32):88-90.

[5]朱海.“互联网+”背景下市场营销模式研究[J].商讯,2020(32):184-185.