电力营销管理信息化措施探讨

电力营销管理信息化措施探讨

王亮

国网赤峰供电公司 024200

摘要：随着我国市场化经济的高速发展,对电力的需求量不断增大,电力资源短缺已然成为我国社会经济发展制约重要因素之一。电力行业的发展取得了一定的成就,但是,当前我国电力行业发展的重要瓶颈就是电力营销工作落后,如何利用现代营销手段,加强电力营销方面的现代化、信息化成为促进我国电力行业发展的重要环节。本文主要从作者实际工作经验入手，分析电力营销管理信息化措施，以供借鉴。

关键词：电力营销;信息化;优化;措施;
随着市场经济时代的到来，市场因素对电力行业发展的影响力越来越大，电力营销手段提升逐步成为电力行业发展的重要环节。信息化技术不断完善，也逐步融入到各个领域，将电力营销与信息化技术深入结合，利用信息技术充分把控市场，了解市场需求，实现电力营销的创新化、信息化、智能化的发展是优化电力营销手段的重要途径。
1 电力营销信息化建设的必要性
        电力营销业务发展是基于大数据，现有社会面对不同的应用场景，要想确保电力营商真正渗透到人们的生活中完成深度融合应当面对趋于多样化的业务需求，实时收集相关信息，从而为用户提供更加良好的业务体验。行业是否能够具有良好的发展态势其发展程度如何与环境有着莫大的关系。大数据已经渗透到了电力营销行业领域。电力营销行业领域只有顺应社会总体潮流致力于电力营销信息化建设才能够确保自身从错误泥潭中脱离出来，才能够为日后发展提供重要基础。从整体上来看，无论是规划目标、规划内容还是规划流程电力营销新模式比传统营销相比有着明显的不同，传统电力营销过于落后，难以应对性能挑战，业务办理存在一定的弊端。电力营销信息化建设有着较高的可靠性，其能够有效满足系统建设的质量要求。在信息技术的支撑下电力营销分析数据能够按照业务地域指标等进行智能化分类。人员借助一切可以利用的工具深度挖掘数据，能够有效找出问题、解决问题，从而有效消除电力营销发展过程中的诸多矛盾。此外基于大数据环境下的电力营销信息化建设更加注重技术的应用，有效推动数据间因果关系分析、相关性分组或关联规则描述和可视化等工作进展，为电力营销可持续发展提供了可能。其具体表现在系统海量电力数据被充分分析与挖掘，能够提取有效信息，并且重新规程有关信息和知识，在这种情况下数据的可利用性有效增强、数据价值有效提升。
2 电力营销信息化现状
2.1 没有充分认识到电力营销信息化

信息化是一个广泛的概念，应当涵盖与电力营销的方方面面，有些企业对电力营销信息化认识不足，认为利用互联网技术收收电费、做一些网络营销就是实现了电力营销的信息化。这些都是很片面的，电力营销信息化应当注重提高网络竞争力，改变原始的竞争观念，把提高服务质量和客户满意度作为信息化营销的主要关注点，利用互联网信息技术提高业务办理效率，注重与客户之间互动，增设人性化的客户界面，虚心倾听客户的声音，将电力营销信息化过程作为电力行业发展的重要平台。
2.2 与数据联系不密切
        信息技术的发展给电力营销领域带来了日新月异的变化。为了使得电力营销发展水平能综合体现整个电力营销领域已经发展到的高度电力营销的信息化就显得十分重要。若没有大数据的依托电力企业难以在未来电力营销领域占有更多的市场。电力营销信息化建设已经脱离了正确轨迹，没有通过计算机技术对客户需求进行充分细致的了解。相关人员对数据信息的应用不够深入对电力营销信息化建设不过关注。信息化建设仅停留在口头工作中，难以落实到实际。没有数据为依托电力营销部门的信息获取和感知能力下降，电力营销信息化建设过程的使用效率逐渐降低，与数据联系不密切成为电力营销中一大阻碍因素。
2.3 地域化偏差大
        电力营销信息化建设过于盲目，没有充分了解与分析各地区数据的特点更没有在此基础上进行分类。在信息化建设过程中对数据化录入以及信息库联网工作的关注与重视程度不够，难以为迅速可靠地与另一方进行信息交换提供可能。由于现实做法不当产生了较为明显的地域化差异。不同地区客户的电力营销信息状况具有差异性。在信息化建设过程中没有将学习和研究地域特点作为重要内容，更未坚持具体问题具体分析的原则，难以做好基础设施工作、难以为区域之间的相互交流和相互促进提供坚实基础，阻碍了电力营销信息领域进一步发展。
2.4 描述性不强
        电力设备在不同服务区内自由随机运动，这就使数据信息数据工作要复杂得多。此外，电力营销信息化建设资料与数据背景联系程度有着密切的关系。由于两者缺乏紧密性出现了业务漏洞，难以准确合理地描述用户信息。现实生活中电力营销信息采集具有盲目性，其难以将客户的主要需求与愿景作为主要侧重点，若不能够对客户的电力营销需求进行精准定位就难以进行后续工作流程，这在一定程度上阻碍了整个电力营销行业的进步与发展。

3 加强优化电力营销信息化的措施
        3.1完善电力营销信息化体系和框架
        现有社会的变化对于电力营销领域产生了日益深刻的行业影响。从未来发展角度上来看完善电力营销信息化体系和框架是电力营销不可缺少企业发展最快的手段，有效提升了电力营销的规范性。在精准营销这一原则下做好信息采集和深度挖掘工作，具有重要作用。现在有社会背景下使得数据收集路径进一步复杂化。电力营销企业势必要顺应社会总体趋势开始积极开展大数据互动平台构建工作，只有做好平台建设才能够为数据信息收集、处理和储存提供重要保证。
        3.2电力营销信息化功能的优化
        电力营销信息化功能的优化是丰富更多电力营销环节的各种功能，使客户在使用过程中更加方便，应当从三个方面入手：GIS数据信息开发、网上业务办理、移动平台建立。
        GIS数据系统应该是整个电力营销管理系统的一部分，对一台用户电表而言，其位置信息上存储的是不仅有文字描述信息，还应该有GIS数据，将位置信息直接转化为地理坐标。配电网中各种设备都应当以这种方式进行信息标注。在扩报装或者出现故障需要工作人员上门作业时，能够在地理坐标信息上直接定位到地图上，设计相关的按钮可以直接跳转到地图当中，自动关联周围需要查看的电路布局、电力数据信息，并实现导航功能，使工作人员迅速准确的找到位置，这样可以极大提升工作人员的工作效率。
        疏通网上业务申报和办理渠道，随着“互联网+”时代的到来，互联网技术给人们生活的方方面面带来了便利，电力营销工作也应该开展网上服务，将部分申请和审批流程通过互联网实现，这样用户就可以不去营销中心排队办理业务。只需要依托互联网营业厅就可实现业扩报装网络申请、互联网缴费、互联网信息查看、其他业务办理等功能。
        开发电力营销移动平台功能，智能手机应用越来越广泛，基于智能手机的各种APP给人们生活带来更多的便捷。电力营销应该紧跟时代步伐，以用户为中心，开发电力营销的手机客户端，微信公众号。客户端多是人们主动打开，选择性的使用自己需要的功能，除了加强客户端功能的完善，也应当加强宣传，让更多的人了解和使用客户端来进行各项业务的办理。微信公众号最大的优势就是方便，可以实现信息的直接推送，方便客户查阅，通过该平台可以发布计划停电信息，用电常识等。同时利用微信的支付功能可以方便的实现费用缴存，帮助他人缴费等，还应当注重一次绑定长期使用、余额用电量查询的一键到达功能，使业务查询和办理更加方便快捷。
结束语：
        总之，电力营销信息化对于电力行业整合营销资源、提高营销水平、降低营销成本都有这不可低估的作用，需要电力企业加大资金投入，积极引入最新信息化技术，配备专业化的人才团队，提高信息化营销理念等多管齐下、多措并举，真正意义上在电力营销环节发挥信息化的优势，优化电力营销环节信息化过程任重而道远。
参考文献：
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