企业思想政治工作中的沟通艺术

企业思想政治工作中的沟通艺术

康秀华

唐山市燃气一公司 河北 唐山 063000

摘要：沟通既是一门艺术，也是维系人际关系最重要的手段。掌握并有效地运用这门艺术，不仅要有较高的政治理论素养，还需要掌握比较高超的人际沟通艺术。企业的思想政治工作，其实就是管理者与员工的沟通，通过相互的沟通，达到了解、交流、统一和提高思想的目的。因此，注重企业思想政治工作中的沟通技巧，对于能否取得思想政治工作的良好效果有着决定性的意义。本文主要讨论企业思想政治工作中的沟通艺术。

关键词：企业管理；思想政治工作；沟通艺术；沟通技巧；

一、沟通艺术在企业思想政治工作中的作用
　　企业的思想政治工作者为了适应企业面临的新形势、新情况、新问题，必须深入学习、研究、传播以及践行党的方针政策，而学习、研究、传播和践行都是离不开沟通的。良好的沟通是企业政工人员与全体员工增进了解和理解的工具，为了动员职工端正态度，努力工作，就要说明上级领导的方针、政策、任务和要求，以帮助员工理解组织的目标，引导大家集中力量，统一步骤，分工协作实现组织目标，同时我们还必须把下级的职工意见、要求情感收集起来掌握下情，使自己确定的目标，提出的要求符合实际情况，取得好的领导效果，上情下达，下情上传畅行无阻。因此在企业思想政治工作中探索研究沟通艺术有着十分重要的意义。而熟练掌握沟通艺术对于提高企业思想政治工作的效果能起到事半功倍的作用。

二、企业在思想政治工作的主要沟通方式

1、会议沟通

会议沟通是企业思想政治工作中最常用到的沟通方式，在会议上，各部门人员可以对同一个事件发表自己不同的观点，并相互交换意见，取长补短。而企业对于会议的安排也会综合实际情况，选择恰当的地点、时间并确定参与会议的人群，通过会议上的沟通，能让参会人员达成思想上的一致，从而实现行动上的统一，通过会议沟通能够激发企业员工的集体荣誉感，同时对企业的凝聚力的汇集意义重大。

2、文件沟通

文件是通过书面语言来与人沟通的一种形式，也是企业思想政治工作中经常用到重要沟通方式之一。例如党委会下发《党的群众路线教育实践活动的安排》、《某月党委工作要点》，以及领导开会的发言稿等。当然，还有要求党员干部和职工群众书写《活动总结》、《思想汇报》，同样有讨论或表态的发言稿等等。文件沟通的优点是便于存档，比较正式，像红头文件就很具有权威性和严肃性。有的口头发言会遗漏的问题，可以直接照本宣科而实现圆满表达。

3、谈话沟通

谈话沟通是企业思想政治工作中变动性较大的一种沟通方式，也可以说是最讲究沟通艺术的一种方式。在企业思想政治工作的沟通中，谈话也是常常被用到的一种沟通的方式。谈话沟通并没有固定的形式，有可能是正式的面对面交谈，也有可能是非正式的聊天和交流，不管采用什么形式，谈话沟通都是为了拉近沟通双方的距离，从而获得对方最真实的思想状态。相比较前两种沟通方式而能言，谈话沟通有其独特的优势，通过谈话沟通更容易让交谈着放下戒备，从而表达出最真实的想法，最直观的态度，这也为企业今后工作的开展奠定了一定的基础。

三、企业思想政治工作中的沟通艺术分析

1、全面细致的了解到工作对象
　　积极开展相应思想政治工作，思想政治工作者需要针对工作对象进行全面了解，主要是针对员工本身的基本信息、成长经历、工作经历以及性格特征等方面进行掌握，同时还需要及时了解到员工近期的思想动态和工作情况。当思想政治工作者充分了解到员工的情况之后，才能够有效开展思想教育工作，更好的把控全局。同时，思想政治工作者不断了解到员工自身的各项情况，还能够让员工产生被重视的感觉，从而更好的投入到思想政治工作中，提升自身的思想政治觉悟。

2、注意沟通中的语言技巧

沟通要借助语言来进行信息的传递，因此，沟通中的语言运用就显得尤为重要。对于语言的运用，用的恰到好处可以让人心旷神怡，用的不合时宜就会起到反作用，尤其是在企业思想政治工作的沟通中，一定要注意对于语言的把握和运用，根据不同的沟通对象来构思不同的语言，对于语言技巧性的把握能够让沟通起到事半功倍的效果。

3、学会沟通中的聆听

思想政治工作者需要深刻的了解沟通的艺术，因为只有这样，管理者才更好地开展工作。而有效的沟通需要从细心的聆听开始，当我们在倾听别人说话的时候，我们不能够东张西望，需要保持一个比较放松但是又灵敏的身体姿势，并能够适当的运用一些肢体语言，对别人所说的给予积极的回应。比如说当别人说的特别的激动的时候，你就需要适当的点头或者做一些手势来回应说话者。另外，主观障碍则主要是听话者先入为主或固执己见所造成的。不管是主观因素还是客观因素，最重要的都是倾听者用心思考，细心的感受对方想要传达的信息，这才能真正的彰显倾听者的专注程度。开展思想政治工作，其沟通的方式主要就是让对方明白自己的方式，用自己的方式来表现内心的感受，能够身临其境，让聆听者能够了解说话者所处的情景，而不是一味的说教式沟通。

4、选择恰当的沟通时机

从心理学的角度来看，人们在进行思想、感情、语言交流时，如果时机不当，沟通的效果就会大大降低，有时还会适得其反，不但起不到沟通的目的，甚至还会引发问题、激化矛盾、影响稳定。党支部在选择与员工的沟通时机时，一是不要在某位员工犯了错误刚被处理，其戒备心理严重时与其沟通，这时候对方主观上可能存在偏见，要待事情“冷却”、“放置”一段时间后再去沟通。二是不要在某位员工情绪不稳、心情烦躁时与其沟通，这时候所说的内容很难吸引对方的注意力，自然不会取得预期的效果，要待其情绪正常、心情平静时再去沟通。三是不要在某位员工工作繁忙、时间紧迫时与其沟通，这时候的沟通不但会给安全生产造成一定的隐患，而且即使能够勉强进行下去，对方也会显得心神不定，要待其忙完工作、时间充裕时再去沟通。

5、创新沟通方式

沟通的方式多种多样，总的来说有正式的和非正式的两种。正式的沟通方式有座谈、面谈、讨论等。这些方式多比较正式和拘谨，比较严肃有序。非正式沟通方式有闲聊、聚会、旅游等。这些沟通方式都比较随意，自由、没有压力，可以使大家都放松下来，彼此间的距离也会被拉近，感情也会更融洽。在这种情况下，交谈问题、了解情况也会更容易，沟通效果也会更好。正式和非正式沟通方式各有长处，在实际沟通工作中，可以将两者有机结合起来使用，灵活、机动地使用每一种沟通方式，使沟通效果最大化。此外，在传统的沟通方式的基础上，也要积极创新沟通方式，充分运用当今先进的技术手段，如：短信、微信、QQ、网站留言、电子邮件等，及时、快速地与员工进行沟通，大大提高沟通的效率。

结束语

在企业管理过程中，做思想工作是必须要与人交往和沟通的，沟通一旦上升到艺术的高度，就成了一门讲究说话方法和技巧的学问。沟通艺术引入思想政治工作不啻为新的历史时期的一种创新。我们通过对沟通艺术的学习和研究，把它运用到企业的思想政治工作中，对提高广大职工的觉悟，协调各方面利益关系，构建和谐单位，创新单位文化建设更具有非常重要的作用。

参考文献

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