深化电力营销改革开拓电力营销市场

深化电力营销改革开拓电力营销市场

李福祥

国网山西省电力公司晋中供电公司 山西省晋中市 030600

摘要：深化电力营销改革,开拓农村电力市场是摆在供电企业面前的重要工作,只有不断进行管理创新,机制创新,牢固树立市场观念、服务观念、效益观念,充分利用电力优势,积极投人电力改革,用一流供电企业的标准要求,用永无止境的探索激励,用政策法规规范,用勤奋高效的工作壮大,才能适应市场经济的挑战,为电力市场的不断开拓发挥出应有的作用。本文就电力市场开拓及营销管理提出相应对策，希望能为实际工作提供参考。

关键词：电力营销；改革；开拓

电力营销是指电力企业通过一定的载体或其他的商品交换形式,向消费者提供优质、可靠、低廉、充裕的电力,满足消费者的需求欲望,从而获得利润的综合性经营销售活动,是电力市场运作的主要环节。不断完善和加强电力营销不仅是建立电力市场的必备条件,也是电力客户的要求,是电力投资者、经营者回报利益所在。供电企业必须树立客户至上的观念,变目前单向的用电管理为双向的电力营、销、售的平等买卖经济合同关系,寻求新的供电增长点,以销促产、促销增效已成为电力企业寻求自身发展的关键问题。

1 电力市场开拓策略

1.1节能环保策略

可持续发展背景下,电力企业在市场开拓中应该坚持节能环保策略,依照市场需求变化进行重点市场开拓,与地方政府部门和电气设备生产商共同进行宣传,提倡节能降耗,鼓励用户选择节能型家电,逐步推广可再生电力消费,增加电力在能源消费中的占有率。

1.2技术创新策略

电力企业应该进一步加大技术创新力度,构建技术研发中心,培养技术创新人才,为产业升级以及结构调整奠定坚实基础。一方面,应该利用政府部门的相关优惠政策,加快技术改造进程,推动城乡电网改造,改善电网结构,提升电力系统运行的稳定性和可靠性；另一方面,应该积极拓展电力市场,加大电力营销力度,制定合理化电力营销策略,以先进的计算机技术为支撑,建设电力营销管理系统,实现集中化管理和制度化考核,利用新技术来提升电力生产管理水平。

1.3营销模式创新策略

从电力企业角度,在进行电力市场开拓的过程中,应该立足自身实际,提升产品服务水平,对市场营销模式进行创新,以更好地满足不同电力用户的用电需求,适应时代发展趋势。电力工作人员应该树立起良好的责任意识和服务意识,实现自身与企业的共同发展,而在进行电力产品营销时,应该采取切实可行的措施和方法,配合电话营销、网络营销等现代化营销模式,提升工作效率,吸引更多用户的加入。

2 电力市场开拓过程中电力营销工作的完善策略

2.1完善营销管理结构体系

在电力企业内部实现产品生产、销售、服务等一体化管理，促进营销管理水平的提高，为各项工作的顺利开展奠定基础。在电力企业内部建立客服中心，将电力企业电网调度、管理、电力产品销售、企业整体服务等串联起来，促进客服各项工作顺利开展。同时，建立完善的规章制度，明确各部门职责和功能，确保工作人员严格遵循规章制度，促进工作水平的提高。要根据产品和服务的特点，结合消费者的实际需求，制定和提供个性化服务，提高广大消费者的满意度，使之更加乐意接受电力企业的产品与服务。另外，要确保电力企业相关资料的完整，包括设备性能介绍、电费收费单、会计资料等，并对这些资料进行统一管理，促进管理工作水平的提高，确保电力企业更好地运营和发展。

2.2树立意识，快速转变市场观念

树立营销理念。市场化营销业务涉及面广，要做到营销管理上下业务链纵向穿透、部门关联业务横向贯通，外部公关到位，全面把握市场，实施精准营销。对外做好股东、用户、电网、政府部门、合作伙伴等利益相关方的管理，制定出可以平衡关键利益相关者利益的战略和策略。在内部，发电企业在做好安全生产和设备维护的同时，要从生产经营为主向生产经营与资本运作并重转变，开拓视野，眼睛向外，把电力销售放到结构调整和创收增效的头等重要位置来加以落实。

增强客户服务意识。建立以用户为核心的服务宗旨，强化以人为本的服务意识，满足用户多元化的能源需求，树立符合时代发展要求的服务理念，为广大客户提供更为优质的服务，得到客户认可。加强营销策划和品牌宣传，根据实际情况特色的差异化促销策略，促进电力产品销售。

及时向“以销定产”的经营模式转型。修改管理流程，按市场获取的订单来确定生产组织、调度指挥、燃料采购、机组运行方式、检修和设备管理。成本和可用性是电力营销工作的基础，建立度电成本，改变内部成本管理思路和设备管理思路，建立与订单量相适应的运行、检修模式。强化设备管理，充分利用现有的信息系统，建立完善实时成本系统。

2.3强化人才队伍建设，锻造核心竞争力

不断完善电力营销激励考核机制。修改指标考核体系，营销、完成率、设备可用性等指标责任范围重新划分，体现营销是利润的最大权重，引导生产、燃料采购、营销等部门有效地结合起来，充分地发挥这些部门人员的专业作用，提高企业整体的工作效率。完善电力营销奖惩管理制度，以市场为导向，加大电力营销激励考核力度，充分调动全员营销积极性、激发内生动力，促使由传统的下指标、压任务等硬性手段约束向从内部激发主动管理动力的转变，提高营销绩效。为充分调动全员参与营销的积极性，针对非营销人员利用所掌握资源为公司开拓市场的情况可以设立专门奖励制度。

全面提升营销从业人员整体素质。充实营销队伍，将企业中的优秀人才吸纳到营销队伍中来。做好营销人员培训工作，组织学习和熟悉市场经济规律、电力交易规则，全面提升市场研究、预测分析、电力需求侧管理以及营销现代化管理等能力，提升营销从业人员整体素质。

3.4 提供多元化增值服务

在市场化环境下，为了满足更多客户需求，电力企业应不断开拓与电力消费相关的各种增值服务。电力企业可在收集客户用能信息的基础上，建立客户用能设备分析模型，为客户提供设备用能分析、节能诊断、节能电器供应等增值服务，引导客户改善用能习惯，减少电费开支。根据客户实际需求，电力企业可建立客户信息数据库，深层次挖掘信息潜在价值，进一步细分客户群体，提供个性化、差异化的服务，提高客户忠诚度。同时，可开展跨界公共服务，以跨界合作为手段，推进增值服务，通过行业间协同构建多样化服务供给框架，整合公共服务资源，搭建公共服务平台，促使客户享受更便捷的服务，有效提高企业市场竞争力。

结语

在电力市场开拓过程中，传统的管理机制及管理模式会影响电力营销的成效。电力企业应该乘风而上，开拓电力市场，在客户的质疑中要不断完善营销管理结构体系，树立营销理念，强化人才队伍建设，提供多元化增值服务，提升客户满意度，不断扩大市场份额，在激烈的市场竞争中，实现可持续发展。

参考文献：

[1]陈晓勤.加强电力营销精细化管理的方法及重要性分析[J].现代营销（信息版），2019（02）：152.

[2]龙丽羽.深化电力体制改革下如何做好电力营销[J].现代营销（信息版），2019（02）：227.

[3]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2019（03）：197.

[4]杨歌.基于电力市场改革的电力营销管理[J].中国新技术新产品,2019(15):115-116.

[5]李冬.电力营销管理的问题及对策[J].现代经济信息,2019(05):158.

[6]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界 ,2018(3):257-258.