提升电信IT项目管理能力的思路

提升电信 IT项目管理能力的思路

潘玲

中国电信股份有限公司辽宁分公司   110168

摘要：随着中国特色社会主义进入到新时代，IT行业的发展越来越快，人们开始重视IT项目的管理。信息产业是一个信息技术含量非常高的行业，且随着社会的发展更新换代非常之快，IT项目的管理也备受重视，尤其是电信IT项目，其管理过程对通信行业的互联网化发展十分重要。电信IT项目对企业的深化改革、数字化转型具有十分重要的任务，在当前阶段备受重视，IT项目管理也成为项目工作的重点。基于此，本文对提升电信IT项目管理能力进行分析，以期达到较好的项目管理效果。

关键词：电信；IT项目；管理；提升

一、IT项目管理概述

IT项目管理是一项一次性工作，指的是在固有资源的基础上开展的管理工作，主要是以多个学科的基础知识为前提，组织专门人员对IT项目的预期目标进行处理，进而达到较好的管理效果。IT项目管理主要是通过项目管理学会开发并应用的一种项目管理体系，在这个体系中，将项目管理工作划分成为五个过程，即计划过程、启动过程、执行过程、控制过程和守卫过程，也将IT项目管理划分为四个核心知识领域，即时间领域、范围领域、质量领域以及成本领域。另外，还包括四个辅助知识领域，即风险控制领域、人力资源领域、采购领域以及沟通领域。现阶段在电信行业开展IT项目管理能够有效提高管理效率，是当前工作的重点。

二、电信行业IT项目管理现状和问题分析

1、我国电信行业IT项目管理现状

当前阶段我国的电信行业IT项目管理没有得到足够重视，进而导致了人力资源和时间资源等方面的浪费，使得IT行业的现代化发展受到了较大限制。随着近年来科学技术的发展，信息化水平得到广泛提高，我国IT行业的发展速度也得到了广泛的提升，只不过纵观整个IT行业的项目管理情况，管理水平较低仍然是当前的主要管理现状。电信行业的IT项目管理也是这样，管理水平仍然有待提升。其中专业IT技术人才缺乏、专业的IT项目管理人才缺乏是主要原因，这一原因严重影响了IT项目投资目标的实现。深究其原因，IT项目管理的五个项目过程做的不到位，IT行业工作范围、集成、质量管理、人力管理、系统管理工作没有有效衔接，管理过程中的费用问题、时间问题、沟通问题以及采购问题没有得到很好的解决都是影响因素，应该予以重视。

2、我国电信行业IT项目管理的现存问题

现阶段我国的电信行业IT项目管理存在很多问题，应该一一进行分析并逐一解决，以期达到较好的IT项目管理效果。

首先，专业的电信IT项目管理人力资源存在一定的问题。在开展IT项目管理工作时，管理人才是最重要的一环，也是影响IT项目管理最重要的资源。在我国，软件行业是知识密集型行业，电信行业亦是如此，专业管理人才缺乏是现存状况。现阶段的电信行业IT项目管理的经理都是技术性人才，在技术发展方面有很好的能力，但是对于管理是相对匮乏的，尤其是在对整个项目过程的思考、项目团队的组建和项目管理的风险上都存在一定的缺陷。因此，IT项目管理效果需要提升。

其次，客户需求和软件市场方面也存在着很多不定性。软件技术的更新速度非常之快，软件市场也是变化多端的，因而软件市场的竞争非常激烈，竞争对手的不可预测性也非常之大，导致IT项目管理的效率较低。随着现阶段信息技术发展速度越来越快，技术的多变性、多样性和不确定性非常普遍，客户的需求也越来越多变。客户和企业之间需要就软件问题进行一定的沟通，进而对IT项目管理进行挖掘，从而提高项目管理效率。电信行业的IT部门也应该按照此方法进行工作，进而提高管理效率。

最后，企业内部管理上也需加强。IT行业属于迅速发展起来的行业，对传统的组织结构存在一定的冲击影响，需要企业内部管理控制得到一定的改善。电信行业的IT管理也是如此，需要得到充分的改善。在各个项目的管理过程中，每个项目都需发挥集体智慧，通过共同协作完成，因而团队工作至关重要。另外，每一个IT行业的工作人员都应该具有一定的创新性和合作精神，进而促进企业的发展。在进行企业内部管理的过程中应该注重这些方面，以此来提高管理成效。

三、电信行业IT项目管理的影响因素

1、整个项目团队成员的影响

在电信行业IT项目管理过程中，项目团队成员的影响是重要因素，也是当前行业工作中较为重要的问题之一。在项目的执行过程中，团队不稳定是现存最多的影响因素。在整个项目管理过程中，项目经理的角色至关重要，在技术和管理方面都有一定的作用，但是其主要作用是对人才的管理。项目经理对项目管理成效十分重要，因此应该加强对项目管理团队成员的素质建设。

2、客户对项目的影响

客户在整个项目管理过程中也有一定的作用，客户需求对项目管理的影响主要体现在以下三个方面。第一是客观因素基础上客户需求的变化。第二是在沟通基础上IT企业和客户之间的影响因素造成的变化。第三是客户工作职责、工作流程以及组织结构的基础上，从IT方面的知识掌握程度上对客户需求造成的影响。电信行业作为我国的重要基础行业，客户对项目的影响也是重要的，应该引起重视。

四、电信行业IT项目管理的问题解决措施

1、加强团队建设

在电信行业IT项目管理过程中，加强团队建设对整个项目管理工作的效率十分重要。在电信行业内应该加强对行业内工作人员工作认同感的培养，提升团队的工作效率，还应该在工作过程中进行合理、详细制度的制定，推动行业工作秩序的提升。

2、加强与客户的沟通

在整个IT项目管理过程中，客户的作用至关重要，因此应该加强与客户的沟通。首先应该对客户的需求进行分析，加强对客户的了解程度，减少项目的返工现象。其次应该加强对客户反馈信息的沟通，及时调整对客户的服务系统，进而提高电信IT项目管理的工作效率。

结束语

综上论述可知，在整个电信行业的工作中，IT项目的管理对提高电信行业的工作效率至关重要。在进行IT项目管理工作时，应该从管理人员的角度分析，及时于客户进行沟通，加强对管理团队的建设，进而确保管理工作的顺利完成。另外，在进行项目管理时，应该加强对过往工作经验的总结，结合实际情况制定全新的工作制度，进而提高管理工作效率，促进我国IT行业的良好发展。

参考文献

[1]黄永龙.提升电信工程项目管理能力的探讨[J].信息通信,2020(01):207-208.

[2]莫剑龙.浅析提升电信工程项目管理能力的思路[J].数字通信世界,2017(03):280-282.