如何做好电力行业营销风险管控工作

如何做好电力行业营销风险管控工作

姚艳菊

国网山东省电力公司济宁供电公司 山东省济宁市 272000

摘要：随着社会的不断发展，电力行业竞争压力逐渐增加，加之生活条件的改善使得人们提高了对用电服务的要求和标准。为了更好满足人们的日常所需，顺应当下发展趋势，供电企业会面临更大的挑战。不仅如此，随着新能源应用范围越来越广泛，国家政策的变动等，供电企业要想获得长久发展，就必须要做好营销管理工作，提高管理意识，制定科学的管控措施，尽可能减少实际营销工作过程中的风险，从而有利于保证企业健康发展，提高自身竞争实力。

关键词：电力行业；营销；风险管控

1电力营销中的风险分类

1.1政策风险

国家的每项政策都对电力公司的发展和革新有着直接影响。此外，国家经济的快速发展造成很多经济非常发达的区域已经逐渐开始出现供电不足的情况。这就导致了电力分配上存在很大矛盾，这种矛盾会给供电企业的营销带来更大的风险，不利于企业的进一步发展。

1.2线损和窃电风险

电力资源在从发电厂输送到用户的过程中往往需要经过一段较长的电路，在这一过程之中，输电线上往往会损耗一些电量，这些损耗的电量并不属于用户需要缴纳的电费部分，而需要电力企业自己承担。而现阶段我国电力企业并未完全实现产业升级，许多企业仍然采用的是传统营销战略与输电方式，这就导致电力运输过程中出现的线损非常大，给电力企业的正常运营带来极大的风险。不仅如此，目前我国的窃电现象也十分严重，诸多住宅用户或企业在用电量较大的阶段往往不愿意缴纳高额电费，于是铤而走险进行窃电。尽管当前我国相关部门也出台的一些制度对窃电行为进行约束，但显然这些制度的作用并未得到充分发挥，窃电行为仍然十分猖獗，这就导致电力企业无法回收应得的电费，进而陷入严重的经营危机。

1.3自然风险

许多不确定的自然因素导致电力公司面临更高的风险。自然风险与电力供电之间存在较大的矛盾。其中，恶劣天气对于电力系统的运行安全性更是存在直接的影响，还有其他种类的自然灾害也会影响电力的输送。

2电力营销风险管控策略

2.1建立完善的风险管控机制

为了保证整个行业的进一步发展，更好地进行风险防控工作，在实际工作过程中，有效避免出现的各种风险和问题，相关管理部门需要建立更加完善的风险管控体系，保证企业在开展相应的风险管控工作时有据可循。不仅如此，相关部门还需要对人员的调动制定科学合理的方案，同时加强人才培养力度，使工作人员具备更高的工作素质，在一定程度上有利于降低风险的发生频率，保证实际工作质量。就整个行业的发展环境而言，相关部门需要根据实际情况，对于整个市场的发展情况进行科学分析，从而根据论证结果提供更加科学的管理机制，提高实际工作效率。除此之外，对于管理工作中存在的问题而言相关人员需要进一步解决，保证工作的规范性与科学性，从而可以对实际社会效益和资产安全起到有一定保障作用。另外，需要建立专业的监管机制，对于开展的各项工作进行监管，及时发现并解决存在的风险，加大奖惩力度，降低实际经济损失。

2.2建立健全营销稽查绩效考核体系

合理的营销稽查绩效考核体系对电力企业营销稽查工作的开展有着非常重要的意义。营销的业务量大,涉及的面广。单靠上级单位对下级单位的营销业务开展稽查存在人手不足、实时性欠缺的问题。因此,建立科学的营销稽查考核体系很重要,可从几个方面入手:一是明确各级营销稽查人员的工作职责、工作标准、工作方式、工作手段、工作目标。二是稽查成果输出量化,如稽查经济成效金额、对营销风险发生的责任处理、是否限时整改闭环等。三是健全营销稽查机构,对各级稽查人员应定岗定员,并实行责任目标制。通过建立合理的营销稽查绩效考核体系可以充分调动工作人员的积极性,使员工得到满足,提升员工的奉献感,使其更多地参与到电力营销风险管理当中。

2.3增强服务意识，优化服务质量

电力营销人员必须牢固树立优质服务意识，形成更加宏大的服务格局。电力企业应加快构建专门的客户服务中心，对拖欠电费、违规用电、窃电等行为进行严格控制，并定期征求客户的合理建议，实现电费信息共享，为企业的风险管理决策提供有效支撑。同时，电力企业还应当注重对用电客户进行节约用电、安全用电等知识的宣传，督促其改变传统用电观念，为客户提供更加完善、高效而可靠的供电服务。此外，还应当加快建立报装接电程序，设计专门针对用电客户的业务流程，及时取缔或合并不必要的业务，节省用户办理手续的时间，进而从根本上提高服务效率。

2.4对市场方面进行控制

对于供电公司日常管理中存在的风险问题，有必要采取措施来防范和控制管理。

市场风险控制方法通常需要深入分析自然环境影响因素和电力供需矛盾，虽然很难人为控制自然环境影响因素，所带来的损失也很难估计，但是可以通过购买系统设备的保险来减少经济损失。

供电企业应积极推进节能降耗，并应设置不同的电力梯度，收取相应的费用，以鼓励用户节约能源。此外，供电企业需要调整系统的用电，并从系统中移除功耗过大的设备，以减少不必要的功率损耗。

供电行业是我国目前发展阶段的三大基础服务业之一。从短期角度看，公司内部领导和相关人员的素质以及个人的风险防范意识将直接影响到我国供电企业的发展、供电效应以及人们对于该行业的满意程度。从长远角度看，整个企业是否具有风险防范意识将影响社会发展进程中的前景规划。

2.5提高风险管控意识和人员配备

要想为企业获得可持续发展奠定有利基础，企业必须要具备相应的管理人才，提高工作人员的管理意识，保证实际风险管控工作整体效果。不仅如此，还需要建设较完善、科学的风险管控机制，这样能够有效避免出现各种风险和问题。纵观整个社会市场，大部分优秀企业具备良好发展前景的原因除了具备充足的资金、人力、物力等各种资源以外，在实际工作过程中都贯穿着相应的管理工作，这样开展管理工作不仅能够对内部出现的问题、矛盾等进行及时解决，保证实际工作效率，同时还可以有效避免整个市场环境中出现的风险，能够有效保证企业在市场中的竞争实力，提高了企业的预知性。

2.6创新优化营销稽查管理方法

创新是企业的动力源泉,对电力企业来说同样如此,同时由于电力营销政策性变化的原因,故营销稽查工作需要不断地创新其管理模式来保持其工作效率。其内容包括两个方面:一是加强营销稽查工作的制度建设。企业要梳理营销稽查的相关规章制度,出台电力营销稽查实施细则,确保稽查人员清楚自己的工作权限、工作内容、工作程序、工作方式使营销稽查工作走向制度化、规范化的建设轨道。二是重视科学技术的运用。电力企业的管理者需要意识到电力系统的数字化、集成化、智能化是未来的发展趋势,因此营销稽查工作需要根据企业的实际情况通过软硬件的升级整合信息数据库以及引用先进的数据分析技术,来提高营销稽查工作的效率效果。

结论

综上所述,随着社会的进步、人民法治意识的加强、电力市场改革的不断深入,电力营销风险管理与稽查创新工作是电力企业规避经营服务风险、提升企业形象、增强企业市场竞争力、促进企业营销管理工作自身制度建设强化的必要手段。各级电力企业应通过加强宣传教育、健全考核体系、完善业务流程的方式来不断提升企业营销风险管理与稽查工作的水平。

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