中药调剂工作信息化管理心得和改进分析

中药调剂工作信息化管理心得和改进分析

何鸣

南江县中医医院 四川 省 巴中 市 636600

摘要：随着社会经济不断的发展，世界已经开始步入信息化时代，信息化技术和现代化设备已经渗入人类生活、工作、学习、生产的各个角落，而在重要调剂工作上经常会发生重要调剂不够精准重要调剂管理问题发生率较高的现象，于是经过不断创新逐渐将信息化管理技术与中药调剂工作相结合来降低中药调剂工作中容易发生的一些问题，进而让患者对工作满意以提升工作整体质量。

关键词：中药调剂工作；信息化管理；问题发生率

引言：中药调剂工作是将医药师的处方调配成方剂的过程，在中药调剂过程中需要针对各项中药的类型和药效进行细致的分类保存管理并为患者进行需要的药物剂量调配，随着医疗技术的不断发展传统的中药调剂管理工作逐渐无法跟上时代的发展，很多弊端逐渐显现出来于是信息化技术开始逐渐渗入医疗技术的各个领域，不仅高效率高质量的完成管理工作而且明显提升了患者对医院的满意度，对医院发展有着积极的作用。

1. 中药调剂工作信息化管理现状

目前我国中药调剂工作信息化管理还存在很多问题，在信息化覆盖上很多时候医院领导层和有关部门关注度低，且很多时候都是走过场做表面工作，其次很多医院缺乏中药调剂管理信息化建设，没有进行信息化覆盖也没有制定相应的制度和体系，导致很多工作进展缓慢甚至停滞。

中药调剂工作目前存在很多问题例如调配计量不准确，调配过程中药材搭配失误，轻则对患者的治疗没有明显效果，重则容易发生医疗事故导致医患纠纷，给医院的形象造成负面影响。

在药物管理上中药种类繁杂多样且各种药物保存方式各有不同，很多时候对存储的温度、湿度、日照条件都有着不同的要求这就导致很多中药管理过程中由于不恰当科学的管理方式造成很多药物药效降低甚至发生损坏浪费等现象，其次在药物管理记录和归档方面由于工作比较复杂很多时候库存和实际记录不符且各种信息误差较大导致很多药物采购重复很多药物采购遗漏，进而对患者需求不能很好的满足。很多时候医院的采购渠道过于复杂很多中药不达标很多医药采购质量和数量容易产生疏漏导致很多时候没有凭证和依据让医院承受很多没必要的损失。

2. 中药调剂工作信息化管理过程中存在的问题

1. 医院和相关部门关注度低信息化管理意识不足

就目前我国医院整体情况进行分析，大部分医院和相关部门针对中药调剂工作的信息化管理工作关注度过低且由于长期沿用传统的中药调剂方式导致很多员工对信息化转型工作的开展有一定的抵触，很多时候工作知识进行表面工作并没有贯彻落实，转型必然会有阵痛但是长远来看对整体医疗体系发展有着长远积极的影响。

2. 中药调剂信息化管理过程中信息化建设不完善制度不健全

由于我国中药调剂信息化管理工作相比于国外很多发达国家相对落后，很多的信息化建设不完善很多制度体系不健全，而这就导致很多工作程序不够清晰重点不够明确，导致很多工作效率低浪费了大量的人力物力资源。

3. 中药管理保存工作存在很多盲点

由于中药不同于西药在很多时候对储存环境有着很高的要求例如有的药材需要不定期进行翻晒，有的需要一定的温度和湿度，有的则需要保证光照时间很多时候不科学合理的储存方式都会让中药产生质变导致药物失效甚至腐坏造成严重的损失，其次在药物管理上由于中药的管理不同于西药的剂量，需要针对性称量这就导致很多管理工作存在误差。

4. 中药调剂工作人员专业素养不达标信息化技能掌握不足

很多中药调剂信息化管理工作人员存在年龄结构偏大的情况这就导致很多时候工作人员在信息化管理理论知识和设备掌握上存在很多不足，其次年轻人工作人员大部分在中药调剂工作上综合素养不足这需要采取针对性措施解决。

5. 采购工作的采购渠道管理不足

很多时候信息化管理缺失有着很明显的优势，但是在采购过程中针对采购渠道的管理工作存在着很多的不足，例如对中药供销商的选择方面需要结合供销商的市场口碑、企业形象、售后服务等多个层面进行分析，同时采购管理制度不够完善很多时候存在无据可依的情况。

6. 中药调剂工作中调配药房录入错误

很多时候配药的药房出现药物种类重复或者搭配失误剂量错误的情况，这对于患者服用存在很大的安全隐患。

3. 中药调剂管理过程中存在问题的解决方式

1. 提升相关部门的信息化管理意识

加大宣传推广力度并逐渐将信息化管理融入企业发展，逐渐让员工养成中药调剂工作信息化管理意识，为信息化管理提供良好的外部环境。

2. 完善中药调剂工作信息化管理制度和体系

不断发现信息化管理工作中存在的问题，信息化管理工作人员积极进行自我反省不断完善信息化管理制度和体系，让一些管理工作有序进行。

3. 在信息化存档中明确标注药材保管方式

由于很多时候管理工作存在很多盲点导致药材发生失效等现象，这就需要在中药调剂管理工作中做好各项药材的保管储存批注以方便科学的进行储存并严格检查中药调剂配方录入，避免发生失误导致医患纠纷。

4. 中药调剂工作员工和信息化管理员工进行进行针对性学习培训

由于中药调剂工作人员在信息化管理理论知识和设备掌握上存在不足，而年轻工作人员大部分在中药调剂工作上综合素养不足这需要进行针对性学习培训以提高整体员工素养。

5. 严格管控采购渠道

针对采购渠道进行严格的把控，根据市场实际情况调查得出的反馈进行针对性分析并选择合作供销商，并保证采购质量和数量进行收据存档防止发生无据可依的现象。

总结：目前虽然我国中药调剂工作信息化管理不断创新完善，但是还存在很多问题需要通过不断地实践反省创新优化，信息化管理是未来的发展趋势需要不断发展来提高患者的满意度。

参考文献：

[1]马星海.中药房调剂工作中存在的问题及相关建议[J].包头医学,2019,43(03):60-62.

[2]孟庆隆.基于中药信息化建设对中药窗口工作的优化与完善[J].世界中西医结合杂志,2018,13(03):436-440.