浅谈基层医院药学服务存在的问题及对策

浅谈基层医院药学服务存在的问题及对策

王天鹤

陕西国际 商 贸学院 陕西省咸阳市 712000

摘要：基层医院的药学服务状况，会对于医院医疗综合水平产生影响。就现阶段的状况来看，基层医院药学服务工作中普遍存在着一些问题，需要对这些问题进行分析，并且以提升药学服务质量为目标，选择相应的优化对策。基于此，本文展开探讨。

关键词：基层医院；药学服务工作；问题与对策

引言：药学服务工作是以患者为中心开展的，其目的在于改善患者的生命质量。在上世纪八十年代，我国开始了药学服务的实践。以药学服务的发展为目标，卫生管理部门在不同时段出台了多项管理规范，当前药学服务的标准较为明确，对服务工作可以进行有效的指导。然而，不能忽视基层医院的特殊状况，受到综合管理环境、传统工作观念以及设施条件限制等因素的影响，基层医院的药学服务水平仍旧有待于提升。

1. 基层医院药学服务的问题分析

1. 对于药学服务的重视不足

我国的现代医疗体系开始建设的时间段较早，早期的药学观念仍旧对当前的医院工作有着重要的影响。医院管理者以及各类型的工作人员，往往认为药学服务的重点方向是药品的管理，这项工作与患者之间没有密切的关系。然而，药学服务工作观念是对传统药学管理模式的一种突破，药学服务概念的诞生，预示医院中药学相关的工作进入到新的阶段当中。医院的岗位设置以及药学相关工作目标制定上，仍旧以原有的岗位模式以及工作目标为标准，相关岗位管理、医院管理人员未能够深入了解药学服务的发展状况，影响了服务工作的展开。

2. 药学服务人才缺乏

基层医院的职工数量有限，同时职工的综合素养也相对偏低。药学服务工作会受到基层医院基本状况的影响，出现人才缺乏的问题。

首先，参与药学服务的人员数量不足，基层医院在审核处方、药品管理岗位上会应用数量更多的药学专业人员，对药学服务则相对较为忽视，安排的人员数量不足。其次，参与基层医院药学服务的人员学历偏低，综合服务能力以及知识结构与工作适应性不足，影响药学服务的有效性。在这种人才安排的模式下，药品服务的真正作用难以发挥，医院的管理者不能够通过医院实际的工作状况了解到药品服务的作用，服务的工作将会出现边缘化的趋势。

3. 基层医院在药学服务工作中投入资金有限

药学服务工作需要充足的人员以及相应的服务设备，医院在药学服务中资金投入不足，会导致人员缺乏、设备缺乏等较为严重的问题出现。药学服务具有综合性，需要各方人员的参与，也需要应用数量较多的服务设备，人员与设备状况会影响到服务工作的效果。在严重不足的情况下，会导致药品服务工作陷入到停滞的状态中^[1]。

4. 药学服务与信息技术的融合不足

基层医院的日常工作中，网络平台发挥着重要的作用。然而，一些基层医院对于药品服务与信息技术的融合未能重视，信息技术产生的帮助有限。首先，许多基层医院为了保护医院中各项工作信息，采取了内部网络的形式应用网络平台。这限制了药学服务工作中资料信息的查询，影响工作的水平。其次，药学服务工作需要与其他的医疗服务工作建立联系，密切的信息交换有助于促进彼此水平的提升。然而，一些基层医院在基本工作系统构建中忽视了这一需求。

2. 基层医院药学服务的优化策略

1. 正确认识药学服务观念，提升重视程度

首先，为了正确认识药学服务的观念，使得医院的管理者以及各部门人员能够积极配合工作，需要展开药学服务基础理念的宣传。例如，可以应用培训宣传的模式，引导医院的管理者以及各科室人员对药品服务进行认识，结合其日常工作的具体内容，借助于药学服务的案例进行详细地说明。也可以应用持续宣传的模式，借助于宣传画、微信平台等对药品服务进行宣传。确保医院中各方的人员，能够对药品服务产生正确的认识，从而更为重视药品服务，配合相关的药品服务工作。

其次，需要就药学服务相关的标准以及法律信息进行综合研究。通过这些规范性的信息，医院中的各级管理者能够更为明确地认识到药学服务的重要性，并且根据规定信息制定出适合于本院状况的药学服务标准^[2]。

2. 引进与培养药学服务人才

药学服务人才的培养，与高等院校的科系设置以及课程安排有着密切的关系。医院与医学相关院校之间往往有着密切的联系，相对而言基层医院与高等院校的联系较少。基层医院需要通过统一组织的方式，综合多家医院的实际状况，整合基层医院对药学服务人员的需求，与相关的院校进行沟通合作。通过这种方式，基层医院对药学人才的基本素养需求可以得到满足。

同时，基层医院要重视对药学服务相关人才的培养。例如，可以建立起相应的岗位培养制度，给予药学服务人员充分的发展空间，在工作的同时提升职业素养。基层医院的综合医疗水平以及环境具有局限性，可以采取交流培养的模式，安排药学服务人员进入到大型综合医院中接受岗位培训与岗位实践；另外，业内的交流也是提升药学服务人员综合职业素养的重要方式，需要对此给予重视，安排药学服务人员广泛参与各类行业交流会议，进行经验的学习

^[3]。

3. 增加药学服务工作中的资金投入

药学服务中的资金投入，可以应用于基层医院的人力资源配置，并引进符合于药学服务需求的服务设备。

首先，需要完善药学服务的人员组织工作，确保人员数量的充足。充足的资金可以确保药学服务相关人员的待遇，吸引高学历的优秀人才，改善基层医院中药学服务的人才结构状况。其次，需要设立专业的药学服务研究实验室，在其中配置符合工作需求的设备，并且进行持续的设备管理与更新，确保实验室的正常应用。例如，可以借助于实验室的设备，完成药品化学成分的分析、进行小鼠实验以及其他的临床检测。需要注意的是，药品服务是医疗服务中的一个重要部分，参与药品服务的人员需要与患者建立联系，如，结合患者的具体状况选择检测项目，对患者进行专业术语的解释，避免由于信息不对称等因素出现医患矛盾。

4. 促进信息技术与药学服务的融合

在信息技术方面，需要做好硬件设备的选择与维护。在硬件设备状况良好的情况下，促进信息技术与药品服务工作的融合。

首先，可以建立起适应于药品服务工作的基础网络建设，确保服务工作中可以及时地进行资料信息的查询。硬件建设主要在于加强药学咨询服务的专业性软件开发与应用、局域网络的全面覆盖、配套的药学服务仪器设备设施等等。为了便于药师查阅药学服务的相关研究资料更好地开展药学服务，基层医院尽可能单独设置一个可以上外网的电脑机房供药学服务人员使用。其次，在医院工作系统的建设中，要重视药品服务工作与其他医疗工作的信息共享，确保信息渠道畅通与药品服务工作的正常^[4]。

三、结束语

基层医院的药学服务总体水平仍旧有待提升，为此，需要对药学服务中存在的问题进行总结，结合问题选择优化策略。首先，基层医院的管理者与其他科室人员，需要正确认识药学服务观念，提升重视程度，做好管理引导与工作配合。其次，需要引进与培养药学服务人才，增加药学服务工作中的资金投入，为药学服务水平的提升创造良好的条件。最后，还要促进信息技术与药学服务的融合，促进服务水平进一步提升。

参考文献：

[1]吴文婵,宋金春.茂名地区医院药学服务发展现状及其对策研究[J].广东职业技术教育与研究,2019(06):172-176.

[2]代景丽.基层医院开展临床药学服务存在的问题与思考[J].河南医学高等专科学校学报,2017,29(01):97-99.

[3]陈宗清.浅谈基层医院的药学服务现状及发展对策[J].当代医药论丛,2014,12(11):232-233.

[4]黄顺福.基层医院开展药学服务促进临床合理用药[J].中国医药指南,2014,12(04):245-246.