精细化护理对提高康复科护理质量的影响探究

精细化护理对提高康复科护理质量的影响探究

陈肖肖

安徽省第二人民医院康复医学科，安徽 合肥 230041

【摘要】目的：研究精细化管理在康复科护理管理中的应用效果。方法：选择我院康复科40例护理人员分两个时间段展开研究，2018年7月-2019年6月（未实施精细化管理），2019年7月-2020年6月（实施精细化管理），观察精细化管理实施前后康复科护理管理中护理质量、护理差错发生情况，同时调查患者护理满意度。结果：相比精细化管理实施前，实施精细化管理后，康复科护理管理中护理质量得到整体提升、护理差错发生率显著降低，数据差异具备统计学意义（P<0.05）；实施后患者护理满意度明显优于实施前，组间数据差异具备统计学意义（P<0.05）。结论：在康复科护理管理中采用精细化管理不仅能够减少护理差错的发生，提高护理质量，还能够提高患者满意度，具有显著临床应用价值。

【关键词】康复科；护理管理；精细化管理；应用效果

作为一种全新的管理模式，精细化管理在当代管理中得到了广泛应用，于临床应用中整体提升了护理工作质量，优化的护理环境，为患者营造了更优化的医疗条件。康复科接收的普遍是慢性疾病患者，多数并存器官功能衰竭，且年龄偏大，护理期间需给予患者全面的监护，保证患者逐步恢复，同时需规避不良事件的发生。由此在康复科推行精细化管理有助于提升护理质量，加快患者康复。对此，本文选择我院康复科40例护理人员分两个时间段展开研究，研究精细化管理在康复科护理管理中的应用效果。具体分析如下：

1资料和方法

1.1一般资料

选择我院康复科40例护理人员分两个时间段展开研究，2018年7月-2019年6月（未实施精细化管理），2019年7月-2020年6月（实施精细化管理）。实施前后，均为上述40例护理人员，皆为女性。年龄处于22岁至40岁之间，平均年龄（31.4±2.7）岁，其中护士25名、护师10名、主管护师5名；工龄≤5年13名、工龄5-10年20名、工龄≥10年7名；学历：中专学历10名、大专学历17名、本科及以上学历13名。实施前后分别选择康复科收治的78例患者当作调查对象，评定护理满意度，比较实施前后所有患者的性别、年龄、文化程度、病症类型均未发现明显差异（P>0.05），可以对比分析。

1.2护理方法

1.2.1护理人员精细化管理

采用分层负责，依据级别进行划分，如护士长对责任组长负责，由此全面控制护理质量；其中责任组长对责任护士的工作进行指导于监督，使其为患者提供高效、优质、精细化的护理服务；责任护士则指导和监督助理护士的工作，同时担任着对患者展开病情观察、健康宣教、心理护理等护理任务；助理护士则负责患者生活护理、标本送检、协助检查等任务。

1.2.2风险精细化管理

核心在于强化经验少的护理人员的风险培训，以及整体提高所有护理人员的责任心及风险意识；联系康复科护理管理工作的开展特性，即患者多数合并慢性疾病、多数并存器官功能衰竭以及年龄偏大等特点完成精细化管理制度的构建，如明确各层级护理人员工作标准、护理职责、考核目标以及培训计划，并制定康复科工作的服务规范、应急预案，避免不良事件的发生。

1.2.3绩效精细化管理

针对所有护理工作的开展实施考核评价，主要评价指标包括：患者入院评估、护理文书书写规范程度、书写质量、护理差错发生情况、护理措施落实情况、健康宣教情况以及压疮发生情况。2周开展1次素质测评，内容包括护理人员的判断能力、沟通能力、思想素质、技能素质等，得出结果后进行量化评分，明确等级：60分以下不及格、60-79为及格、80-89为良好、90分以上为优秀。最后，落实精细化工作流程：如入院接待流程，划分护理人员护理职责，保证护理工作到位。

1.3观察指标

观察精细化管理实施前后护理质量、护理差错等指标情况，观察所有患者护理满意度。

1.4统计学分析

使用SPSS15.0进行本文数据分析，使用（%）表示计数资料，运用χ²检验；使用（x±s）表示计量资料，运用t检验，研究结果为P<0.05，则表明具备统计学意义。

2结果

精细化管理实施前：护理质量评分为（82.37±5.8）分、护理差错发生率为15.00%；精细化管理实施后：护理质量评分为（96.43±3.8）分、护理差错发生率为2.50%%；两组数据差异具备统计学意义（P<0.05）。

实施后患者护理满意度明显优于实施前，组间数据差异具备统计学意义（P<0.05），如下表1。

表1 对比精细化管理实施前后患者护理满意度

3讨论

本文研究结果表明：相比精细化管理实施前，实施精细化管理后，康复科护理管理中护理质量得到整体提升、护理差错发生率显著降低，数据差异具备统计学意义（P<0.05）；实施后患者护理满意度明显优于实施前，组间数据差异具备统计学意义（P<0.05）。由此可见，在康复科护理管理中应用精细化管理临床效果突出，能够减少护理差错的发生，提高护理质量和患者满意度，具有临床推广应用价值。

参考文献

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