基于内容分析法对企业文化建设载体应用的分析

基于内容分析法对企业文化建设载体应用的分析

王琦

陕西煤业化工物资集团有限公司党群部 陕西西安 710000

摘要：本文运用内容分析法对收集到的企业文化建设案例文章进行了研究。研究发现企业普遍对人员、规制、活动、器物、语言五类企业文化载体的应用缺乏系统性，表现在对人员类、语言类载体不够重视，对管理人员、人力资源管理、行为规范、仪式性活动、故事等重要的企业文化载体不够重视；不同性质企业对企业家、制度、活动、媒体等载体的重视程度有显著差异。本文分析了存在这些问题的原因并提出 了对策建议。

关键词：企业文化建设，企业文化载体，内容分析

企业文化落地是近年来企业管理实践中的一个热点。随着企业管理者对企业文化认识的深入，越来越多企业的文化建设实践不再热衷于做表面文章，而更加重视企业文化落地。但是，在企业文化热潮之下，很多企业在文化建设实践上仍然存在很多的误区。特别是，企业文化建设作为一项系统工程，很多企业并未系统化地操作。本文将通过内容分析的方法，从载体应用的角度揭示企业文化落地实践上的现状。

一、企业文化载体分类

企业文化落地即把企业文化理念渗透到企业各个方面并为大多数员工了解和认同的过程。企业文化落地要借助不同的载体，这些载体主要是企业文化多层次模型中的外层部分，通过对已有文献的研究，发现已提出的企业文化载体有领导者、制度、沟通、故事、典礼和仪式、英雄人物、符号和象征、同事、组织结构、公司语言等，总结出五个“观察文化的窗口”，包括领导、规范和实践、故事和传说、传统和仪式、象征符号，包含了上述大部分载体。

二、研究方法

1.样本

以“企业文化”与“纪实”、“公司”与“企业文化”两组关键词在中国期刊网上搜索，搜索的年份是2003 年至 2011 年，共找到 416 篇文章。按照以上三条标准对文章进行筛选，并去掉重复介绍同一

2. 编码表

为了具体分析企业文化载体的应用情况，我们在表 1 的基础上对包含内容比较多的人力资源管理、其他管理制度、企业文化推动活动、象征物、媒体又做了进一步的细化。

三、内容分析结果

1.人员类载体的应用。在 217 家样本企业中，共有 157 家提到了人员类载体，占全部样本企业的 72.4％。提到四类人员的企业数量分别是：17 家企业提到了员工，91 家企业提到了先进模范人物，62 家企业提到了一般管理人员，53 家企业提到了 CEO 或者董事长、总经理，占全部样本企业的比例分别是 7.8%、41.9%、28.6%、24.4%。由此可见，样本企业对不同人员在企业文化建设中作用的认识还不够到位，大部分企业的管理者、先进人物和普通员工在企业文化建设中没有发挥应有的作用。

2、规制类载体的应用

绝大部分样本企业都提到了规制类载体，没有提到的企业只有 12 家。人力资源管理是和企业文化关系最紧密的管理职能，也受到了企业最高程度的重视，82.1％的企业都注意运用不同的人力资源管理职能强化企业文化。不过，大部分企业只用到少数几种人力资源管理职能，同时，企业考核时往往片面强调绩效，而对如何改进考核标准从而强化企业文化，则重视不够。这说明：很多企业都还没有把人力资源管理与企业文化建设科学、系统地联系起来。只有 28.6％的企业提到了行为规范，这一比例大大低于我们的预期。

3、活动类载体的应用

活动是样本企业高度重视的一类文化载体，其应用情况如表 5 所示。217 篇文章中只有 19 篇没有提到活动，而平均每个企业提到的活动数量达到 5.8 个。企业提得最多的活动是企业文化推动活动，包括会议、竞赛、培训、演讲、征文、大讨论、征集、创建活动等。其他数量比较多的是文艺、体育以及和生产运营相关的活动。值得注意的是，许多学者特别强调的典礼和仪式，只有 8.3％的样本企业提到，而且形式主要是升旗，和企业文化密切关联的其他仪式则特别少。提到公益活动的企业也不太多。

4、器物类载体的应用

器物类载体包括媒体和象征物。217 家企业中，提到器物类载体的共有 173 家，占 79.7％。提到媒体和象征物的分别有 157 家和 106 家，提到的次数分别是 288 次和 117 次。表 6 列出了各种象征物和媒体出现的频次。一半以上的企业没有提到象征物，说明企业对这方面还不够重视。

5、语言类载体的应用

提到语言类载体的样本企业共有 74 家，占全部企业的 34.1％。其中提到称呼的只有 3 家，提到故事的有22 家，提到口号的有 37 家，提到诗歌的有 23 家，没有企业提到专业术语。从这些数据可见，大部分企业不够重视语言类载体的应用。

6、对不同载体的系统应用

数据分析结果表明，样本企业在系统应用不同载体方面存在以下三方面明显的问题：（1）对不同类别载体的系统应用存在不足。（2）对各类别内不同形式载体的系统应用存在不足。（3）对一些关键载体的应用存在不足。

四、企业文化载体的问题分析和改进建议

正如前文所述，本研究揭示的情况比企业整体的实际情况要更正面些，大部分企业存在的问题比上文所述更严重。原因不外乎两个方面，一是企业有关人员不掌握企业文化建设的理论知识，在认识上存在差距；二是企业在操作过程中各部门、各类人员没有分工协作、持之以恒，执行不到位。对一些关键载体的忽视反映出我国企业在企业文化建设上的认识差距。

企业人员对企业文化建设认识不到位，有理论研究不足的原因，但主要还在于企业人员学习培训不够。要改变这种状况，也需要从学习和执行两方面入手。

在学习方面，除了了解企业文化建设的一般理论外，最重要的是，企业管理人员要充分认识企业文化的作用，从精神和物质两方面保证对企业文化的投入，这对企业管理者是一个现实而严峻的考验。要经受这种考验，就必须从思想深处建立对企业文化价值的高度认同，这种认同来自企业文化作用原理的理性认知，也来自其他企业案例的反复教育，这些都必须通过学习才能实现。

在执行方面，企业要系统应用企业文化载体，并抓住其中的关键载体。针对本研究发现的载体应用中的问题，中国企业在企业文化载体的应用上要加强以下方面：一是发挥 CEO 在企业文化建设中的塑造者、倡导者功能。二是让中层管理人员成为企业文化建设的坚定执行者。三是重视员工间的相互影响。四是制定和企业文化理念相匹配的行为规范。五是以企业文化指导人力资源管理。六是举办仪式性的活动。七是重视环境对员工潜移默化的影响。八十编辑企业文化手册。九是收集、编辑、传播能体现企业文化的故事。十十在应用各类载体时，注意载体间的内在联系。

企业文化载体实际上就是组成企业的各种要素，它们是客观存在的，其作用的发挥则有赖于企业的自觉行动。企业只有围绕文化理念综合运用各种载体，才能真正实现企业文化的落地，而企业也才能在此过程中成为一个有机的整体。

参考文献：

[1] 张德.企业文化建设[M]. 北京: 清华大学出版社, 2003

[2]刘光明.企业文化[M]. 北京: 经济管理出版社, 2002

[3] 王吉鹏.价值观的起飞与落地: 企业文化建设实证分享[M]. 北京: 电子工业出版社, 2004

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