试析运用信息化提高离退休管理服务水平

试析运用信息化提高离退休管理服务水平

马宇杰

黑龙江省北安市庆华退休人员服务中心

【摘 要】开展离退休管理工作期间，相关部门要重视先进信息技术的应用，缩短离退休人员信息统计的时间，优化现有的离退休管理工作模式，完善现有的离退休职工管理系统，以期能够提升离退休管理工作的整体水平。本文就运用信息化提高离退休管理服务水平进行分析，以期能够为离退休人员提供更优质的服务。

【关键词】信息化；离退休；管理

要想提升离退休人员管理工作的水平，相关部门就要详细了解离退休人员的需求，据此优化离退休人员管理系统，运用先进的信息化办公平台，以期能够有效提高离退休人员管理工作的整体效率，真正实现资源共享。

1离退休人员管理信息化的必要性

离退休信息化工作能够提升离退休职工管理工作的水平，本身具有一定的必要性。除此之外，离退休人员中， 有大部分的子女及亲属在同一企事业单位， 离退休人员的管理和服务问题， 会格外引起离退休人员子女及亲属的关注，离退休人员队伍的管理工作， 较大程度上会影响到在岗职工队伍。因此，相关部门必须要提升离退休管理服务水平。

2离退休管理工作的现状

现在我国离退休人员较多，不同离退休人员的自身情况有着较大差异，给离退休人员管理共工作造成了一定的困难。除此之外，离退休人员本身还存在工作范围较为广泛的特点，大部分地区开展离退休人员管理工作期间，采用的管理手段并不是非常有效，严重降低了离退休人员管理服务工作的整体水平。同时，相关部门管理离退休人员信息过程中，采用的管理方式一般都为Excel表格，根据管理要求在表格中记录离退休人员的工资待遇、医疗保险等相关信息。但是，实际管理离退休人员过程中，发现运用Excel表格无法准确体现离退休人员的工作业绩、简历、待遇等相关信息，为后续管理工作造成一定不便。大部分地区的离退休管理工作都存在管理效率较低的问题，并且管理人员统计相关信息数据过程中经常会出现信息记录错误等一系列状况，严重降低了离退休管理工作的整体水平。除此之外，离退休人员一般都会填写纸质表格，之后管理人员会根据离退休人员档案的实际情况，以及退休审批表维修离退休人员的相关信息，相较于其他工作环节而言，维护工作的劳动强度较高，并且无法达到预期的工作效果，同时，考虑到离退休人员与工作人员之间存在较大的文化差异，导致部分离退休人员的数据信息经常会出现差错等问题，导致信息的准确性无法得到有效保障。

我国离退休管理工作还存在信息交换较为困难的问题，究其原因，发现与信息本身实时性较差有着密切关系，使得信息的实时性无法得到有效保障。因此，离退休人员交换数据信息过程中，只能采用Excel表格的形式，这种信息交换发挥你更是无法体现离退休人员的待遇、费用等，不利于信息共享工作开展。另外，管理离退休人员信息数据过程中，部分管理人员存在操作失误等情况，使得计算机运行出现故障，导致部分离退休人员的数据信息丢失。同时，管理离退休人员数据信息时，发现大部分离退休人员都存在居住较为分散的状况，无法准确查找到这些居民的居住信息，无法有效为离退休人员提供优质服务，多数离退休人员管理部门采用的管理手段都较为落后，一般均为上级单位离退休中心采用网络形式下发统计报表等，各个单位在统计报表中填写数字，之后将报表上传给上级单位，经常会出现数据信息不准确的情况，需要反复修改报表，不仅会浪费大量的精力和时间，还会降低统计数据信息的准确性。

3如何运用信息化提高离退休管理服务水平

3.1构建网络，优化离退休人员服务体系

为了能够为离退休人员提供优质的服务，相关部门要合理运用信息技术，优化离退休管控系统，以期能够有效提升离退休管理工作的效率。另外，相关部门要建立离退休人员信息化网络，快捷、方便、切实地为离退休人员提供服务。离退休人员信息化网络系统主要应包括以下几个内容：离退休人员的基本信息、离退休人员干部信息、离退休管理机构、活动开展、健康状况等数据。通过离退休人员信息化网络系统的构建，可以及时、方便地获取离退休人员的信息数据，有效准确快速地将其他系统的信息数据共享或导入，从而确保离退休人员信息数据的准确性和一致性，提高管理工作的质量和效率。同时，离退休人员各项信息，是保证离退休系统正常运行的基石。本着对老同志负责的态度，我们坚持注重细节信息的收集和整理，减低信息录入的误差率。通过查档案、核原件、深走访、勤问询，做好信息的甄别处理，使各类信息的录入有理有据、真实有效，全力保证了信息的完整性、准确性、统一性、规范性和时效性。

3.2培训技能，丰富离退休人员精神生活

员工离退休以后，往往社会交际比较少，很少参加集体活动，时常产生空虚感、孤独感和失落感，计算机网络可以为离退休人员提供丰富多样的精神生活。企业可以为离退休人员开设计算机网络课程，对离退休人员进行计算机和网络基本操作知识的集中培训，让他们认识计算机网络技术，掌握计算机操作技能，引导他们通过计算机网络开展各种各样的网络活动，比如注册发布自己的微博，设计自己的网络空间，在网络上进行交友聊天，通过网络跟外地的儿孙们进行视频聊天等等，丰富他们的精神生活。企业可以建立离退休工作网站、离退休人员论坛和QQ群等交流平台，通过网站加强各项政策信息的宣传，使离退休人员及时、快速、方便地了解到企业的信息及动态，通过离退休人员论坛和QQ群等交流平台，使他们足不出户就能参与公司经营发展的讨论，为企业发展献计献策，让他们感觉自己好像还没退休，仍是企业的一份子。企业还可以对离退休人员开放远程教育培训系统，为离退休人员提供一个汇集着许多优秀信息资源的数据库，让离退休人员能够根据自身的情况和兴趣自行学习，着力构建网络精神家园。

3.3加强管理，构建“以人为本”的服务体系

离退休人员已经进入了老年阶段，行动有所不便，在离退休人员服务管理中实行信息化管理，可以将离退休人员的信息数据网络化，为离退休人员提供便利。通过计算机网络技术，离退休管理人员可以及时地了解退休人员的生活、健康动态，从而根据他们的信息提升服务质量。如发现离退休人员存在某些困难或者问题时，可以积极、及时、快速地为离退休人员服务。当离退休人员有需要企业为其办理相关事宜时，可以通过计算机网络提交相关申请，公司管理人员可以及时了解到提交申请人员的需要，及时为其办理相关事宜。

4总结

离退休管理服务工作开展期间，相关部门要根据管理工作需求合理运用信息技术，做好离退休职工信息化统计等相关工作，采用科学的管理方式，高效进行信息化数据处理工作，提高离退休人员信息资料的网络化、信息化水平，以便为后续查询工作提供便利。

参考文献

[1]高雪芹.信息化办公平台在离退休管理中的应用[J].才智，2015(6).

[2]王聚晶.对信息化统计工作在离退休管理服务中的思考[J].企业文化(中旬刊),2018,000(007):154.

[3]崔荣星.浅析离退休管理工作中的档案管理信息化[J].中国管理信息化,2018,21(22):157-158.

[4]杨秀莹.新形势下如何加强离退休管理服务工作[J].青年与社会,2019(17):138-138.