浅析管理者的必备素养

浅析管理者的必备素养

何信文

中国船舶集团有限公司第七一〇研究所，湖北 宜昌 443003

摘 要: 要想成为一个优秀管理者，必须真正懂得：正确的决策来自众人的智慧，沟通是管理的浓缩，执行力靠的是纪律，差错发生在细节，成功取决于系统。必须掌握三种技能，履行四种职能，管好五个维度，必备六个素质。

关键词: 管理者；技能；职能；素质

0 引言

现代管理学之父彼得·德鲁克提出了管理者的三大任务：一是设定组织机构的特定目标和使命；二是确保工作富有生产力，并使员工有所成就，产生效益；三是管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。管理者要想完成好这三大任务，需要必备素养有哪些呢？

1掌握三种技能

三种技能，即：技术能力、人际能力、概念能力。(1)技术能力。技术能力就是专业能力。比如，当财务经理，得懂财务；当人力资源经理，得懂人力资源；当营销总监，得懂市场营销。技术能力主要来自于经验。（2）人际能力。人际能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上级、下级、平级、客户、合作伙伴，等等。人际能力大致等同于情商。（3）概念能力。概念能力就是分析能力。它是一般性的认知能力，比如有人给你讲一个问题，讲了半天都说不清楚，你说：你要说的是不是这个意思？他恍然大悟说：对，就是这个意思！这种能力就是概念能力。

2 履行四种职能

四种职能，即：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。（1）计划职能。定义目标，确定战略，制定计划，协调活动。（2）组织职能。决定需要做什么，怎么做，谁去做。（3）领导职能。指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。（4）控制职能。监控下属活动，确保他们按计划完成任务。

3 管好五个维度

作为一个管理者，管理只有五个维度，也就是只需要管理“五个人”，即：向下、向上、水平、向外、向内。

3.1 向下：管理下属

下属是谁？是直接贯彻你的管理指令的人，对你的业绩起着关键作用。管理不好下属，是失职。管理下属包括：一是善倾听。不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。二是明赏罚。凡用赏者贵信，用罚者贵必。施行奖赏贵在诚信，施行刑罚贵在必行。三是会用人。将合适的人请上车，不合适的人请下车。四是玩感情。感情投资是所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。五是懂授权。管得少，就是管得好。

3.2 向上：管理上司

上司是谁？是给你提供资源和信任的人。对你的业绩起着决定作用。管理不好上司，是失策。管理上司包括：一是勤请示。请示不是能力不足，而是一种工作态度和对领导的尊重。二是常沟通。沟通，既不能多到让领导嫌弃你，也不能少到让领导想起你。三是多建议。领导不需要问题的“二传手”，需要解决问题的“主攻手”。四是有格局。要像老板那样去思考，而不是站在打工者的角度“思考”老板。五是懂汇报。不要说“差不多”，而要用数据和事实说话。

3.3 水平：管理平级

平级是谁？是给你的工作提供配合和支持的人。对你的业绩起着辅佐作用。管理不好平级，是失误。管理平级包括：

一是能合作。大成功靠合作，小成功靠个人。二是会沟通。管理就是沟通、沟通、再沟通。三是懂换位。多站在别人的角度想一想，想不通的事也就通了。四是少争执。与同事发生争论、争执、争吵，就是给自己的职场“挖坑”。五是多担责。把责任往自己身上揽一点，对方就会退一步。这招百试不爽。

3.4 向外：管理相关方

相关方是谁？是顾客、供应商等外部利益相关者。对你的业绩起着影响作用。管理不好相关方，是失着。管理相关方包括：一是有标准。供应商和客户管理，要有明确的管理标准。没标准，就没章法。二是有目标。企业没有目标虽然可以活，但会活得很累。没目标，就没动力。三是有流程。流程要清晰和简洁，流程是企业运作的基础。没流程，就没效率。四是有责任。职责是做好工作的保证，要有具体的职责分配。没职责，就没压力。五是有监督。规定好监督的内容、标准、方法、频次和责任。没监督，就没结果。

3.5 向内：管理自己

自己是谁？是通过他人完成工作的人，更是对自己的业绩负全部责任的人。管理不好自己，是失败。管理自己包括：一是律己。作为公司的CEO，不是爱做什么就做什么，公司的人都在看着你。二是容人。泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。三是尊重。不是问“为何做不到？”而是问“该怎么做呢?”四是守信。不要轻易给下属画大饼，画之前要考虑有没有那么大的锅。五是时间。一个管理不好自己的时间的人，是一个缺乏计划性和工作效率的人。

4必备六个素质

六个素质，即：主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力。

4.1 主动性

不能积极主动地前进，不敢为人先，团队的业绩就会受限。如果管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的职业自掘坟墓。衡量管理者工作成效的标准之一就是看其主动发起行动的数量。在这一点上，管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能精彩地冲向岸边。如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来，走在时代前列需要主动作为。

4.2 执行力

从《执行力》一书卖的火爆异常情形来看，很多企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，关键在于中层管理者的执行力。管理者作为部门或某方面的决策者、领导者，承上启下，非常重要。

4.3 关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，没有做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节都不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，小麻烦成大症结，简单问题复杂化，导致他的重大机遇被破坏，直至化成泡影。

4.4 影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的管理者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己周围，引导和影响别人来完成组织目标的人，并且使组织群体取得良好绩效。一个有影响力的管理者，可以在领导岗位上指挥自如、得心应手；而一个影响力很弱的管理者，是很难树立威信和取得满意领导效能的。

4.5 培养他人的能力

松下公司的领导者认为，如果指令太过详尽，就可能使下属养成不动脑筋的依赖心理。一个命令、一个动作的机械工作，既谈不上提升效率，更谈不上培养人才。在训练人才方面，最重要的是引导被训练者反复思考、亲自制定计划策略并付诸实行。只有独立自主，才能独当一面。对管理者而言，最重要的工作是启发下属的自主能力，使每一个人都能独立作业，而不是成为惟命是从的傀儡。

4.6 带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，需要团队成员协同作战，团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。一个优秀的管理者是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”，善于营造团结协作、平等沟通的文化氛围，善于运用头脑风暴放大集体的智慧，以开放的心态接受批评、面对冲突，从不放弃寻找解决问题的最好方法，彼此欣赏、鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

5 结束语

总之，要想成为一个优秀管理者，必须真正懂得：正确的决策来自众人的智慧，沟通是管理的浓缩，执行力靠的是纪律，差错发生在细节，成功取决于系统。必须掌握三种技能，履行四种职能，管好五个维度，必备六个素质。

作者简介：何信文，男，湖北潜江人，1965年2月出生。1986年7月毕业于华中科技大学电气自动化专业。研究员，副总。系中国造船工程学会会员、中国海洋学会会员、中国数学会会员。长期在中国船舶集团第七一〇研究所从事海洋装备研究与开发，以及人力资源管理、法务管理、企业经营管理等工作。曾借调原国防科工委工作，挂职原中船重工集团总部。获国家科技进步二等奖等8项科研、管理成果奖，获专利授权近10项，发表科技论文、管理论文100余篇。

通信地址：湖北省宜昌市胜利三路58号，邮编：443003。