浅析电力营销智能抄核收管理

浅析电力营销智能抄核收管理

宋爽

国网陵川县供电公司 山西晋城 048300

摘要：抄核收在电力营销工作中占有重要作用，一定程度上关系着电力单位的长远发展，因此，电力单位应结合当前营销工作实际，运用专门的自动化技术，构建抄核收自动化系统，不断提高抄核收自动化水平及服务质量。在科学技术的发展中，对计算机网络有效创新，采用科学合理的技术手段实现对抄核收自动化系统的创新，以此促进供电企业有效的实现发展。 

关键词：电力营销；智能抄核收；管理措施 
　 随着科学技术的不断提升，工作模式发生了翻天覆地的变化。以前是由工作人员进行抄表、记录、核算的模式逐渐演变成为现在的抄核收自动化，由此可见，科学技术的广泛应用让营销管理水平得到了很大程度的提升。全面推行和实施抄核收自动化是提升营销水平，保障电力企业稳定发展的关键，也是推动社会不断前进的重要方面。

1 电力营销中抄核收工作现状

1.1抄表体系过时 
　　目前，我国大致上已经实现了电网的全国覆盖，但是对于部分山区、经济落后地带，缺乏一定的能力來构建科学合理的电网平台，因此抄核收工作也相对落后。但是对于经济繁荣的城市，因为电网规模大，即使具有高科技的智能技术，能够实现与网络进行连接，但是相关工作人员在自动化电网系统的认识薄弱，缺乏相应的知识体系，仍然使用过时的抄表体系，因而导致智能化抄表作业无法发挥其本身的作用，始终使用人工方式开展抄表工作，造成电力营销效率低下。 
　　1.2核收技术有限 
　　电费核算作为电力企业营销过程中的关键环节，会直接影响企业整体的经济效益。但是部分管理人员不具备相应的核算知识，对该项工作缺乏重视，因此，电费数据的准确性以及真实性有待考究，并且因为受到核收技术的约束，造成电力企业的管理效率低下。 
2 电力营销智能抄核收管理分析 
　　智能抄核收管理模式具有高效、方便等诸多特点，以每个用户的实际特点与相关信息为依据对用户进行重新排列，通过准确分析这些用户的实际特点进行定位，调控与整合各项审查工作，以此实现自动化抄表、整体化核算与智能化收费。 
　　2.1抄表管理 
　　智能抄核收管理模式有效实现了自动化管理，避免了人力浪费，大幅提升了抄表工作的效率，优化了电力企业人力资源、物力资源与财力资源的使用情况。电力企业可在抄表工作的实际开展过程中安装自动化抄表仪器，自动化整合与记录用户的用电度数，并对用户实行周期性抄表。这种智能化抄表模式具有较高的准确性，有利于电力企业顺利开展抄表工作。 
　　2.2优化处理业务管理 
　　电力企业需加强对抄核收工作的监督、检查与管理，在日常工作当中及时增加企业的业务容量，并对其进行适当改进，认真检查各项已经建立的档案，确保企业防火墙的安全，认真分析档案出错的具体频率及导致档案出错的根本原因，尽量规避企业的电费误差，从各方面入手提升电力企业的工作效率与服务质量。 
　　2.3统一收费管理制度 
　　为了保证集中收费通知管理与收费公平，电力企业需建立账单的统一收费管理制度，以确保企业电费回收工作顺利开展，为集中发放收费通知提供方便，有效提升电力企业的账单管理工作水平。在对账单通知进行发放的过程中，电力企业需及时打印出所需的纸质通知信息，并逐步完善其他通知形式，如短信账单通知、电话账单通知、语音账单通知等。电力企业抄核收工作人员需以收费账单通知的具体时间为依据，对相关数据进行集中整合处理，以实现电力企业的电子账单信息化，有机结合供电企业与用电客户。若用电客户情况较为特殊，电力企业需为其制定“一户一策”方案，并对该方案进行贯彻实施，以确保能及时回收所有电费。 
　　2.4闭环异常管理 
　实行闭环异常管理可有效提升电力企业跨业务之间的联系，更好地对异常情况进行分析，进一步整合相关的异常情况，并利用统一处理流程对其进行处理，待异常情况解决后持续进行跟踪管理服务，使电力企业跨部门、跨业务间做到相互协作、共同进步，确保有效、及时地排除风险。 
3有效提升电力营销抄核收环节管理水平的措施 
　　3.1创新抄核收环节综合管理制度 
　首先，要构建完善的责任制度，促进责任的有效追踪和落实，确保电力营销环节的工作人员能在制度的规范和约束下开展个人工作，能自觉履行自身责任，强化抄核收工作意识，为用户群体提供高质量的服务。其次，要创新流程管理制度，针对电力营销核算中涉及到的应收款、现金管理等工作进行分析，并引入电费会计工作体系，确保能对管理流程进行优化，减少中间环节的消极影响，在制度支撑下逐步提高工作效率，促进管理中心职能逐步完善，切实提高抄核收环节管理工作的综合发展效能。最后，要对质量考核制度进行优化创新，构建统一规范的抄核收环节质量管理体系，能针对抄核收环节涉及到的复杂数据信息进行搜集和整理，并按照工作完成度对员工的工作情况进行考核和评价，将考核结果与员工群体的薪酬挂钩，调动员工群体创新开展抄核收工作的积极性，在完善管理制度的支持下保障各项工作科学稳定的开展。 　　

3.2全面增强抄核收环节监督工作水平 
　　有效的监督能激活员工群体的责任意识，促使员工群体主动参与到电力营销抄核收环节管理工作中，配合管理工作的优化开展，营造良好的管理氛围，进而促使综合管理水平得到不断的提升。在具体组织实施监督工作的过程中，一方面要促进内部监督工作的貫彻落实，引导抄核收各个环节工作人员、组织部门等进行内部监督，及时发现工作中存在的问题并进行有效的处理，保障管理效能;另一方面，要积极探索监督技术的创新，在大数据技术、智能化技术的支持下，应用电子监控技术和云计算技术开展动态化的在线监督工作，24小时针对抄核收环节各项工作实施有效的监督，并对用户用电情况落实动态监控工作，确保能在监测数据信息的基础上及时发现问题，有效指导相关工作人员对各项工作进行科学的处理，从而逐步增强电力营销抄核收环节的管理效能，更好的促进电力营销抄核收环节管理工作呈现出现代化和信息化发展态势。 
　　3.3开发抄核收智能化服务 
　　供电企业开展电力营销活动的过程中，要想提高抄核收环节管理水平，确保管理工作的开展能得到用户群体的高度认同，一项较为重要的任务就是要把握信息时代对抄核收环节工作的影响，按照用户需求的变化积极探索智能化技术在抄核收环节管理工作中的应用，通过开发智能化远程抄表系统、智能化核算平台、立体化信息化缴费系统，为用户群体提供针对性服务，减少误差问题的存在，降低电力营销运营风险，突出服务综合效能。 

　参考文献： 

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　[6]李珂.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究（电子版），2017（15）：34.