浅谈幼儿园教师与家长沟通的技巧

浅谈 幼儿园教师与家长沟通的 技巧

李兴兰

镇海区蛟川街道五里牌幼儿园 ,浙江省 宁波市  315200 摘要 ：家长工作是幼儿园保教工作顺利开展的重要保障，它是促进幼儿成长和发展的动力，   没有家长的支持与配合，幼儿园很多活动开展就会受到制约。因此做好与 幼儿家长的沟通 工作 , 是幼儿园为幼儿提供优质服务的重要环节。 幼儿教师 应具备良好的家园 沟通 能力 , 系统地掌握一些沟通的语言技巧，与家长 建立平等合作的伙伴关系 , 共同促进幼儿的发展。

关键词：沟通、语言技巧、语言艺术、幼儿教师、家长

幼儿教师面对的不仅是千差万别的孩子，而且还是千差万别的幼儿家长。幼儿教师与这么多的幼儿家长相处确实是很重要的事情。而且幼儿教师比中小学教师与家长的接触频率要高得多，幼儿教师每天至少与幼儿家长见两次面，这是必不可少的程序。幼儿接受的教育是立体化的，其中家庭的影响至关重要。教师在对幼儿进行教育指导之前，首先要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养、对子女的教育要求等。这对孩子的世界观、人生观、学习观起着潜移默化的影响。

1. 尊重家长，与家长平等对话。

教师要以热情、友好的态度创设良好的情感氛围。与陌生人打交道一样，和新生家长初次接触，教师给他们的印象很重要，这时如果你拥有热情友好、亲切温和的态度，将会给家长留下“好相处”的印象，同时他们也会通过你传达出的友好信息，揣测教师将来会用怎样的态度对待自己的孩子，这些都会成为今后教师、家长长时间的相处、交流的感情基础。那么这种热情友好的态度怎么营造呢?第一，教师要学会“微笑”。微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。

其次，教师要学会一些简单的礼仪。比如说和家长交谈时要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你对话;当年长的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“奶奶”或“爷爷”;在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长……等等。

再次，教师要学会观察，主动的给予家长一些帮助和关怀。现在小朋友的父母很忙，一般都是爷爷奶奶来接送，教师可以用帮忙孩子穿外套和整理衣裤、叮嘱孩子听爷爷奶奶的话、把通知写成小纸条让他们带回去等方式，向长辈们传递自己的关心。只有建立了这样一种热情、友好的情感氛围，才能有利于教师和家长之间理解和信任的建立。

二、了解与理解家长，选择恰当的沟通方法
　　“知己知彼，方能百战百胜。”幼儿教师在与家长沟通前要充分了解家长。由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育理念、方法和对孩子的评价也不尽相同。有的家长重视智力的开发，忽视情商的培养；有的家长认为“树大自然直”，孩子不用管教，认为幼儿园只是让孩子玩玩而已；还有的家长认为交了钱，老师的工作就要百分百，稍有闪失就大吵大闹。性格方面，有的家长性情温和、彬彬有礼；有的家长简单直接，态度粗暴等。这就需要老师深入了解家长，以便有针对性的与家长沟通；根据家长的特点，选择恰当的沟通方法。

每个人都是一个独特的个体，每个人的想法也会不同。在工作中，我们常常会遇到一些不好相处的家长，他们一般要求很多，言语中充满了对教师的不信任和不放心。其实，这些家长往往是对幼儿教育有一定的了解，并且对自己的孩子期望很高的类型。比如我们班佳佳的妈妈，非常细心，一有问题就会打电话给老师，至少要说上半个小时。一天，她又打电话来问:“昨天中午，我们家佳佳吃饭怎么样呀?”我说:“还可以，不过鸡蛋她好像不愿意吃，自己拨掉了。”“哈哈，我就是说嘛，我回家问她吃得怎么样，她说，老师把饭倒掉了。我就是不相信，所以就打扰老师问问。”听到这里，我心想:原来是考我们呀!信好自己对她够关注。在这个案例中，能发现教师对孩子的观察有多么的重要，只有在孩子的一日活动中细致观察，这样才能有理有据的回答家长们的问题。而且，在回答家长问题时，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能够讲出孩子表现的过程和自己的客观评价，这才是家长真正需要的信息。越是常来与教师交流的家长，越能磨炼教师的耐心和责任心，如果我们不把它看作是找麻烦，而是促进自己改进，不断成长的途径，这何尝不也是一种体验幸福、成长的过程。
三、讲究谈话艺术，充分发挥语言魅力　

1. 教师与家长交谈时应语气委婉，向家长反映情况要客观，注意态度要平和。一般先表扬优点，再说不足。

如今的孩子是两个家庭的独生子女，六个大人一个孩子，孩子是家中的“小皇帝”，溺爱是正常现象。如果老师提出孩子有什么缺点时，他们都会很难接受。因此，在与家长沟通时先不要“哪壶掀开提哪壶”，先说孩子的优点和进步，等家长情绪愉快了，再逐渐地提一些建议。同时说建议时不要一味地说，要让家长感觉到孩子每天都在进步。这样家长会更乐于接受老师的建议，对孩子的优点和缺点也能有理性的认知，从而会愉快的与老师开展家园共育。

2.教师要切忌“告状”式的谈话方法。

当孩子在幼儿园出现了问题，在家长来园接孩子时，有的老师就会直接与家长进行抱怨：“你的孩子今天打人了。”“你儿子今天吃饭不太好。”......诉说幼儿一天犯下的错误的现象。当老师向家长“告状”，往往会收到适得其反的效果，家长听后会觉得老师肯定不喜欢我孩子了。性格粗鲁、脾气暴躁的家长，听到“告状”后，可能会对孩子进行体罚，弄得老师非常尴尬。面对经常犯错的孩子，老师可以采取不同的“告状”方式：“情在言先，理在言中”。我们要抱着一种真诚，爱孩子的态度，与家长共同商讨如何解决问题，教育孩子，而不能给人以一种发泄心中对孩子的不满，责备孩子，教育家长的感觉。和家长沟通时要心平气和，语气，语调要平缓，语速要不快不慢的。“理在言中”，作为老师我们要从多角度分析孩子的缺点，在“告状”时与家长一起分析问题存在的原因，指出他积极的一面，例如，我班有个豆豆小朋友把肥皂都抹在了镜子上，肥皂都用来玩了，他的本意是想帮老师擦镜子，但玩的成分更多，结果浪费了肥皂和水，这样的“连帮带玩”，是孩子的天性，在分析了原因，肯定豆豆的出发点是好的，我给孩子也指出了不对之处，这样能使家长更容易接受。我们在与家长沟通中还应注意吸收家长的长处，与家长共同成长。而不是简单地以“告状”的方式来解决，把问题推给家长。

3.教师要能掌握化解矛盾、冲突的语言艺术。

有时候因孩子之间出现了冲突和矛盾，我们会遇到火气很大找上门的家长，得理不饶人。例如：上体育课时，乐乐不小心被涵涵推到，胳膊肘擦破了一点皮，老师及时带到医务室进行了护理。但放学乐乐爸爸接孩子的时候对涵涵进行呵斥：“你为什么推我儿子？你以为自己个子高就可以欺负人吗？我一下子就能把你推得远远的，你信不信？以后再欺负我儿子，看我怎么收拾你！”涵涵被吓哭了。面对这种自私性家长，老师要心平气和、清晰的讲述体育课上发生的经过，然后说：“涵涵不是有意推乐乐的，两个人在一起玩，不小心造成的，老师没有组织好、看管好，我们也有错，但孩子还小，家长您这样会把孩子吓到的。我们教育孩子要学习会分享、宽容、大度，您这样怎么给孩子树立榜样呢。”乐乐爸爸看老师态度诚恳，说的也有道理，就不在那么息事宁人了。

总之，跟家长交流是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因人而异，对症下药，“多报喜，巧报忧”，那么大事就会化小，小事就会化了，达到事半功倍的效果。 只有在相互尊重、平等的沟通、交流、合作中，家园共育才能发挥最大的教育潜能，幼儿在能得到更全面的教育。

参考文献：

1.黄倩媛.幼儿教师与幼儿家长沟通的技巧.杭州:幼儿教育.2006第08期.56页;

2.李飞，杨坤.教师和家长沟通的策略.北京.中国教师.2006年8月.133页;

3.高明书.教师如何处理与幼儿家长的关系.北京.北京教育学院学报.2002年9月第16卷第3期 .25页;

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