改进电力营销稽查工作提高电力营销效率

改进电力营销稽查工作提高电力营销效率

李邵

国网山东青州市供电公司 山东省 262500

摘要：在当前的电力企业的营销管理中，营销稽查的重要性是不言而喻的，对于提升和推动电力企业的经济效益、社会效益具有很大的作用。通过科学、全面的管理方式，就可以提升稽查工作的价值，这对于电力企业发展会有很大的意义。基于此，本文主要分析改进电力营销稽查工作提高电力营销效率的措施。

关键词：电力营销稽查；电力营销效率；措施

中图分类号：F407.61文献标识码：A

引言

电力营销稽查对提升企业风险防控能力和提高供电企业客户服务质量有重要意义，是强化供电企业核心竞争力的有效途径。供电企业应积极探索电力改革形势下的营销稽查发展方向，提前防范，主动化险，打造公平和谐的用电氛围，把握未来营销业务管理发展趋势。

1营销稽查在电力营销管理中的重要性

在竞争激烈的市场中生存下去，是每个企业求发展的源动力之一。营销管理是现代企业在市场竞争机制下寻求生存和发展机会的重要手段，但营销管理中也不可避免存在各种问题，严重者甚至会给企业形象带来无可挽回的损失。如果能够在营销管理中充分地应用和发挥营销稽查的作用，不但可以有效降低营销管理中的失误率，进一步提高企业营销管理的质量水平，帮助企业提高生产效益，而且还可能对企业形象的提升起到积极作用。对电力企业来讲，营销稽查已经是其营销管理中不可或缺的重要内容。由于电力企业的管理环节相对较多，其所服务的消费对象类型也比较多样化，再加上不少电力企业管理人员的实际管理水平有限，在企业的正常运营管理中难免出现各种差错，这就需要引入营销稽查的手段来加强管理，尽可能发挥营销稽查的监督管理作用，提升企业的服务质量和水平^[1]。

2我国目前的电力营销情况

很长时间以来，我国电力企业体制都是行政体制，并没有和市场接轨，所以在竞争性上就存在很多的问题。虽然我国电力企业近些年不断深化改革，但依然有很多工龄比较长的员工并没有深刻认识到改革的意义，对于当前新型电力系统的营销稽查模式并不了解也不愿意主动学习，所以导致在工作中依然按照以前的思路和办法工作，从而使得很多工作依然“换汤不换药”，导致很多问题并没有得到很好的解决。通过十几年电力企业不断的深化改革，企业在管理上也有了非常大的改变，不过在具体工作实施上，由于电力企业的营销涵盖面比较广、种类也比较多，所以很多管理人员还是无法很好适应当前管理工作的要求，导致管理质量依然存在问题^[2]。目前很多电力企业都存在管理上这样那样的问题，比如管理制度存在缺陷、责任划分不清等，这样一旦出现问题，就会无法和责任人对接。同时，也由于管理上存在的一些问题，使得具体的业务执行上出现很多断层、停滞的问题，很多中层管理甚至是高层管理者还无法弄清自身的业务流程，这样就无法全面的领导电力营销工作的更好的开展。此外，一些电力企业管理中，并没有制定好完善的工作管理制度，很多时候都是等到问题出现后，才去解决问题，而并不是针对可能存在的隐患提前预防，导致工作没有重点，虽然大家看上去很忙，但很多工作都是由于在管理制度上并没有加以完善，导致很多人的工作都是“救火队员”，如果问题隐患依然存在，那么这种“瞎忙”也会一直存在^[3]。

3借助电力营销稽查提高电力营销效率的策略

3.1完善电力营销稽查管理机制

在当今电力市场需求的不断变化和改革下，电力企业要适应瞬息万变的市场需求，必须重视对电力营销稽查管理机制的制定和完善，以达到提高对人才的管理水平。一方面，电力企业要根据电力营销稽查工作的实际需要，科学分配工作岗位，并制定电力营销稽查责任机制，使相关工作人员能够明确自己的职责范围，并在自己的岗位上恪尽职守，尽职尽责，一旦发现某一员工因在工作中敷衍了事而影响电力营销效率，电力企业就可以快速追究相关人员的责任，快速找到问题的症结并有效解决，避免相关人员出现推卸责任现象。另一方面，电力企业在对员工进行年终考核的过程中，还要将员工的绩效和工资进行有效结合，以达到充分激发和调动员工工作积极性和主动性的目的。

3.2对营销稽查管理内容进行明确

首先对电力用户而言，需要对其用电量和当时的电价做出合理稽查，通过对二者的数据做出相应的稽查，可以为电力企业的营销工作提供出更加准确的数据作为支撑。其次需要对电力用户的档案做出相应的稽查，通过进行相应的稽查，能够更加及时的去发现电力用户的用电信息变化情况，从而为用电力企业的电能调配工作提供出相应的指导。再次是对营销的整个过程进行稽查，通过对营销的整个过程进行稽查，能够直接的判断出电力企业的营销工作是不是合理的。最后对企业的整体服务水平进行稽查，通过进行全面的稽查，能够不断提高电力企业自身的服务质量，同时也是可以扩大企业在民众心目中的影响力^[4]。

3.3积极运用信息化电力营销稽查手段

随着信息时代的不断发展，电力企业逐渐加大了对电力营销稽查工作的要求，需要将电力营销稽查工作与信息技术进行有效融合，以实现电力营销稽查的信息化管理，从而为最大限度提高电力营销效率和效果提供强大的技术支持。同时，还要根据电力企业的实际发展需求，通过充分利用信息技术，构建功能强大、通用性强的惠民网络管理平台，为广大群众更好投诉、满足用电需求提供强大的平台支持，为促使电力企业的创新、快速发展打下坚实的基础。

3.4加大营销稽查管理工作的监督力度

企业首先要强化对电价电费管理的稽查监督的力度。除了对电力营销单位的营业报表和电费相关的账务等进行定期抽查，还应当确保电力营销相关的数据及时更新、准确有效。其次，企业还需要强化对营销管理工作质量的监督检查力度，以提高企业的服务质量、管理水平；最后，企业要能够充分发挥电力营销信息系统的作用，实现用电信息共享，使其在稽查工作中能够作为依据帮助营销稽查人员更好地进行监督。

3.5建立起高素质的营销稽查队伍

为了能够更好地保障电力营销稽查管理工作得到顺利的进行，在电力企业中，要积极的引进一些高素质的营销稽查人才，在此基础上组建出一支高素质的营销稽查人才队伍。首先在电力企业中，要对自身营销稽查管理实际进行明确，从而制定出高标准的人才招聘要求，这样可以在源头上对营销稽查管理人员的综合素质进行提高。其次电力企业还要提高对营销稽查管理人员的岗前培训工作，严格按照相关要求进行作业。现阶段我国的电力营销稽查管理人才相对比较缺失，因此电力营销必须要对自身的思维方式进行积极的转变，不断培养一些在职的营销管理人才，通过提高人才的培养，能够更好地满足电力企业营销工作的顺利进行，提高企业的经济效益。最后企业要制定出科学合理的奖惩机制，不断激发营销稽查管理人员自身的危机意识，使其能够让工作人员提高自身的专业水平，更好地为营销稽查工作提供出相应的服务^[5]。

结束语

稽查管理的工作主要作为电力营销工作中的重要组成内容，在电力企业持续发展的过程中是无法离开营销工作的相互支持，因此为了能够更好地保障电力以营销工作得到顺利的进行，合理开展稽查管理是十分重要的。

参考文献：

[1]郭卫红,马晓华.电力营销稽查提高营销效率之我见[J].科技风,2019(20):176.

[2]秦海涛.电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].城市建设理论研究(电子版),2018,5(14):4120-4121.

[3]富鲲.电力营销稽查对电力营销效率提高的影响分析[J].科技创新与应用,2019(22):202.

[4]董丽君.电力营销稽查在提高电力营销效率中的应用[J].城市建设理论研究(电子版),2018(29):2746.

[5]李翮.刍议电力营销稽查对提高电力营销效率的探讨[J].通讯世界,2018(02):234-235.