互联网+电力营销建设应用的实践

互联网 +电力营销建设应用的实践

陈立元

国网河北省电力有限公司平山县供电分公司 河北石家庄 050400

摘要：近年来，经济的发展，促进我国科技水平的提升。随着科技的发展，“互联网+电力营销”以移动互联和信息大环境共享为前提的，通过互联网和一些其他相关方式和手段以此来为客户提供更加优化、智能、方便快捷的服务实现自身存在意义，为供电的企业和公司提供多样化的营销方式。“互联网+电力营销”作为电力企业用来赢得客户、大力发展电力企业市场一种新颖的、高效的营销手段，为电力企业以及电力市场提供了高效拓展的发展时机和途径。本文就互联网+电力营销建设应用的实践展开探讨。

关键词：互联网；网络系统；信息技术

引言

我国在不断发展社会经济的同时，也在不断开发电力能源的可应用空间。经过我国长期的电力市场改革与发展，电力行业逐渐由卖方市场向买方市场转变，对顾客的服务质量的要求也越来越高。电力企业为了加强市场竞争力，不断提高自身服务水平，同时对传统电力营销系统进行开发创新，利用现代化信息技术建设全新的电力营销系统，以提高目前电力企业的服务质量，满足社会及消费者对电力企业的需求。

1互联网+电力营销的需求

1.1满足电力企业机制变革需求

随着电力企业机制的变革发展趋势和现如今电力行业最主要的特点，即市场化、受众主体多元化等，为了满足和达到这一发展趋势和市场的发展所需，电力企业就需要利用电力集团以服务的方式来创新和改变，适时转变观念更改受众群体角色，才能够更好更完美地对客户群体和受众主体做出服务。

1.2有助于避免电力企业营销管理方法的滞后

传统电力营销管理模式比较滞后，在该模式下，电力企业在奖惩员工的过程中，没有根据员工的实际工作能力和绩效考核结果，对员工进行公平合理的奖励，而是采用人均平分的方式对所有员工进行奖励，不利于激发和调动员工工作的积极性，从而严重地影响电力企业的稳定发展。因此，传统营销管理模式的应用无法满足新时代电力企业的发展需求。而在互联网+环境下，电力企业开始转变自己的思维模式，改革和创新电力营销管理模式，采用“按劳分配，多劳多得”的方式对表现优秀的员工进行奖励，这种奖励方式更公平、更合理，有利于提高电力营销管理效率和效果。

1.3客户所需改变

受经济和技术的飞速发展和变化，受众群体所关注的热点跟以往已大相径庭。现在大家更加注重在我们消费时一种服务的体验，海底捞火锅就是一个很好的体现。所以现在每个行业对于服务方面的重视度自然提高，对于创新点更是各有优势。我们的电力企业也是服务行业，自然也会提供产品给需要的人群，所以用电的群体对于电力集团的服务自然要求也就更加高标准，由于这样，就大大提高了电力企业在服务客服方面的创新和服务能力，所以导致店里集团一改传统模式更改为最新的模式。电力营销基本可以定义为所有电力集团的核心竞争营销模式，对企业自身的发展和影响是不可估量的，所以得出结论：电力集团服务模式的改变和创新是我们增强受众人群满意度的重要一步，也是必须面对的一步。既然提及了模式转变这一项，那我们就来说说到底是如何转变的呢？电力集团服务模式的转变并不是说单纯从产品供应者向服务供给者仅仅一个角色方面的改变，更是管理运维向执行运营的一种转变，打破传统，走向智能、高效、个性、多元化，此种改变在为电力集团发展供给更加高效的营销模式外更增加了电力用户对电力集团的服务建立良好影响以及信誉度的重要方法，客户满意度提高对于今后电力集团在当今竞争如此激烈的环境来看，是占有绝对的优势的。

2互联网+电力营销的应用

2.1完善电力营销信息化管理系统

在互联网的背景下，为了有效开展电力营销活动，需要建设信息化、智能化的电力管理系统，从而为智慧电力营销服务体系的建设提供良好的基础。电力企业在营销管理工作中，要坚持以市场为导向，基于经济发展的实际情况和用户对的个性化需求，对电力营销管理体系进行完善，从而更好地满足市场的实际需求。同时，根据实际情况构件电子商务体系，丰富营销服务内容的层次，为用户提供更好服务。

2.2业务办理具体事宜

（1）用电明细查询：能够查用电使用量、电费金额、阶梯用电等多种项目服务，也能够了解自己最新的电量使用明细和账单，让客户对于自己的用电信息随时掌握，心中有数。（2）缴费方式查询：这项功能展示给客户的是这样一个界面，首页会有文字和图片或者是小视频这些都是为了给客户展示每一种缴费方式的服务明细，用户可以根据自己比较喜欢或者比较方便的方式来选择具体的缴费方式。（3）缴费明细查找：用户能够依据往常的缴费情况来查看同一账号下的每一次使用缴费的明细和其他相关此账号的信息，同时还会设立积分有奖励换礼品等方式来引导大家进行线上缴费操作。（4）缴费地址查询：用户可以通过地图、附近列表的方式给客户介绍其所在具体方向周围的营业厅位置和电话还有营业时间等信息，让客户可以减少找错地址的事件发生。（5）线上缴费服务：和微信、银行卡、支付宝，点e宝等网络平台进行合作，为用户提供更多可以支付方式，让客户自由选择，不限制支付。

2.3贯彻落实系统及数据的安全管理

强化系统及数据安全管理及控制，是保证电力微商营销平台正常、稳定、可靠、安全运行的重要保障。因此，电力企业必须从以下几个方面入手，加大对系统及数据安全管理的力度。首先，电力企业根据系统的应用层网络、用户层网络，有针对性地制定科学有效的安全管理方案，使安全管理工作有据可依，有章可循；其次，电力企业还要提高对网络信息风险防范的重视程度。通过利用防火墙、病毒查杀软件、加密技术、身份认证技术等一系列安全技术手段，尽可能地避免网络病毒的入侵和黑客的恶意攻击，从而保护网络数据的完整性和真实性。此外，电力企业还要加强对电力营销管理人员的安全教育和培训，不断提高他们的网络安全管理意识，以保证网络信息的安全性和真实性，从而提高电力营销数据信息化管理水平，进而确保电力营销管理工作能够正常、有序、顺利地开展。总而言之，加强对系统和数据的安全管理在提高电力营销管理水平方面具有重要作用，电力企业要给予高度重视。

2.4实现信息有效共享

在建设信息化系统时要注重电力营销和电网运行的有机结合，加快实现多方信息共享的信息化建设。因为不同类型的数据信息在传输响应所需的时间不同，所以在设计信息共享路径时可以根据信息特点分类的原则进行信息分层，提高电力营销信息的归纳能力，达到以电力营销成本最小化换取营销效果最大化的目标，加快电力企业发展壮大的脚步。

结语

为了配合适应当下社会市场的发展和需要，电力企业要积极地去做出改革，顺应现在互联网＋的发展模式和状态。不仅要做到满足客户的需求还要充分利用互联网大环境的优势等技术，努力实现电网企业、电力企业、市场的转型和变革，积极构建“互联网+电力营销”的多元化智能服务体系。

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