基于电力市场改革的电力营销管理探究

基于电力市场改革的电力营销管理探究

王凯

国网冀北电力有限公司大城县供电分公司

摘要：随着社会的进步和经济的发展，电力行业正处于快速发展的时期，市场改革也对营销管理方面提出了更高的要求。在这种大背景下，为了推动电力行业的又快又好发展，就需要实现电力营销管理的技术和理念创新，在全行业范围内实现营销观念的建立，在此基础上实现电力行业的进一步发展。本文主要对电力市场改革的现状进行了分析，并在分析的基础上提出了相关的管理建议。

关键词：电力市场改革；电力营销管理；管理对策

我国电力市场不断完善，电力企业竞争不断加强，电力营销管理作为其中组成的重要部分，显得尤为重要。在经济全球化趋势的影响下，对我国电力市场而言既是机遇又是挑战，因此提高电力营销管理水平志在必行。

1电力营销管理基本原则

电力营销的管理原则可以被分为四种：①原始数据原则；②工作界定原则；③人才培养原则；④数据共享原则。原始数据原则，主要指的就是让数据能够始终保持统一性以及完整性，在对原有数据进行分析以及订阅过程中，还需要对其进行搜集监督等环节，从而保障数据的收入目标，让数据能够具有统一性。工作界定原则，则指的是对电力营销管理流程进行修改时避免人为因素以及其他因素对电力营销管理造成不利影响。此过程中，需要制定较为科学的流程，不断结合市场需求，根据实际原则对权限进行明确，进而有效保障电力营销水平能够得到提高。人才培养原则，指的就是需对电力营销管理系统进行严格维护，从而保障电力营销系统能够正常运行，因此，在此过程中，相关的电力营销人员就需要能够对系统进行准确操作，同时还需要学会电力营销系统文化，对于系统出现的临时故障能够有效解决。数据共享原则主要指的就是对电力营销数据信息进行准确的分析以及汇总，让电力企业能够充分满足社会发展需求，进而有效提升电力营销管理质量与水平。

2电力市场改革下电力营销管理现状

2.1缺乏竞争意识

随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。

2.2企业工作人员营销意识低下

在当前的供电企业电力营销管理工作过程中，还存在着严重的工作人员营销意识低下的问题。在供电企业的日常电力营销管理工作过程中，一些电力企业的管理层次人员依然存在着电力行业垄断思想，忽视了电力营销管理工作，没有建立合理的营销管理机制，导致工作人员的积极性逐渐下降。同时还有一些电力营销工作人员的工作责任意识低下，在管理工作过程中经常会发生工作失误的现象，这种情况的出现给电力企业营销管理工作带来了很大的不便，不仅影响了企业的工作质量和效率，同时还会给供电企业带来不必要的损失。

2.3理系统不完善

管理系统不完善也是影响电力营销效果的主要因素，电力营销管理系统是电力营销的平台和保障，而大多数电力企业注重对技术的加强，反而忽视了对风险的防控，从而导致了电力营销管理系统漏洞百出，严重影响电力企业的发展。此外，电力营销管理系统如果不完善，很难保证各项工作的顺利开展，也会对用户造成困扰。

3基于电力市场改革的电力营销管理对策

3.1积极拓宽用电市场

电市场的拓展一定程度上可以实现良好的营销，企业可以采取若干措施来实现这一目标。首先需要实现普及度的提高，供电企业可以借助互联网进行优惠政策的及时发布，达到良好的宣传效果，互联网的运用相比较传统的宣传方式具有诸多的优势，不仅仅可以维护老客户的忠诚度，同时还可以及时吸引并抓住新客户，实现用电市场的拓宽。现阶段随着社会的进步和人们生活水平的提高，环保和能源清洁问题越来越成为人们在消费过程中关注的重点问题。基于这种现状，电力公司可以和设备提供方进行积极的合作，实现设备的绿色化，节约能源的同时实现公司整体效益的增加，获得经济效益和社会效益的双重收获。

3.2以客户为中心，实施优质服务策略

新的时代背景下，营销的主要观念应是以人为本，各部门应改变原有的松散管理、沟通不畅的局面，实现主管职能部门的统一调度运营，减少企业不同部门之间的扯皮现象，提高企业的工作效率。此外，电力企业应实施供产销一体化优质服务策略，即在面向客户的过程中，既要提供产品和服务的售前咨询和管理服务，免费为客户提供用电规划、材料配送等服务，也要做到售后及时检查和回访，及时回应、解决客户在用电过程中遇到的突发状况，实现预防为主，全天服务的工作格局。

3.3推动营销管理体系的建立和健全

要想实现营销管理体系的建立和健全，员工素质的提升是必不可少的重要环节。首先电力公司内部的员工一定要加强对各个部门运营环节的了解程度，实现自身自制力的提高，对那些倒卖资源的行为进行严厉的惩罚。在日常的工作和服务中，员工需要坚持谨慎的工作态度，防止出现操作上的失误给用电安全带来严重的影响。除此之外，公司可以建立起一定的奖惩机制，实现奖罚分明，该机制的建立可以实现营销体系的进一步完善，有助于在企业内部形成工作人员之间的良性竞争，防止不良之风的出现给企业的日常经营管理带来的严重损失。

3.4树立企业良好形象

为了能够有效促进电力市场的良性发展，就需要树立良好的企业形象，而企业形象的树立取决于电力服务的总体质量。因此，电力企业需要先注重提升电力企业的服务质量，保障收获大量的客户好评。然后，电力企业需要树立品牌形象，一定程度上促进技术水平的提升，从而提升客户体验以及满意度。此外，电力企业注重提升自身的服务质量，还能够保障自身竞争优势的提升，推动电力企业的可持续发展。在此过程中，电力企业需要注重引导客户发挥主导地位，转变服务形式，由传统的被动服务转变为客户主动要求服务，充分保障电力企业的长久稳定发展。

3.5提高电力营销管理工作人员自身素质

首先，电力营销管理工作人员应该具备专业素质和学习能力，明确电力营销管理工作的责任感和主人翁意识，提高电力营销管理工作人员的自身素质，建立健全激励机制，提升电力营销管理的积极性和主动性。其次，电力营销管理人员还应该转变自身的思想观念，对电力营销管理人员进行再培训，提高其工作的热情和信心，促进电力事业的稳定发展。最后，电力营销管理者还应该提高其市场竞争和营销意识，树立商品观念、竞争观念、服务观念，加强自身的营销意识，始终树立“顾客是上帝”的理想观念，建立一支高素质的电力营销管理队伍。

结语：

电力是维持工业生产、保证人民正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说，它既促进了电力营销管理的发展，又提出了一定的挑战。要想提高电力企业的核心竞争力，增强电力营销效果，必须规范电力营销管理模式。目前，我国正在采取积极的措施大力发展电力市场改革，并加强电力营销管理模式，从而促进企业的长期发展。

参考文献：

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