电力企业电费管理与电费核算问题思考

电力 企业电费管理与电费核算问题思考

黄凯

徐州三新供电服务有限公司铜山分公司 江苏 徐州 221000

摘要:电力已经成为了居民生产生活不可或缺的重要能源，电费核算和管理是电力工程中重要的内容。电费管理是供电公司向电力消费者收取的电价的行为，这是现有电力供应公司电力支付管理的主要行为。本文分析了供电企业电费管理与电费核算存在的问题，并提出了加强电费管理和电费核算的有效措施。

关键词:电力企业；电费管理；核算；质量

前言：

目前电力资源在社会发展过程中所起到的作用越来越突出，电能资源的消耗也越来越大，对于电费的计算要求也越来越高。电力企业想要得到可持续发展，不仅要优化供电技术，科学提升供电质量与效率，还要对电费核算与管理问题进行分析，提升电费管理的质量。

1、电费管理与电费核算存在的问题

在电力企业管理中，电费管理占有十分重要的位置，对财务的正常稳定运转有巨大的影响。随着社会经济的不断发展，市场的竞争日益激烈，因此当前电力企业要重点解决的问题就是如何确保稳定持久的发展。当前，一些企业并没有将现代信息技术广泛的推广和应用在电费管理与电费核算中，或者即使应用了计算机技术，也仅仅是在一定的范围内，并且具有诸多限制，导致应收电费分析存在许多问题。同时，在供电企业中，财务与营销部门的电费核算是不同的，主要原因出在电费收取上。比如，工作人员违反规定随意调整用户的电费数额，而且用户不会对多余的电费缴款，再加上电费收取人员态度不端正，仅仅为完成工作指标而工作。针对坏账的问题，营销与财务两个部门对电费核算的方法不统一。例如，营销部门会把坏账反映在电费数据的明细中，而财务部门则会把坏账部分进行核销。对于电费核销坏账的处理方式存在差异，供电企业财务处的工作人员在进行上报的坏账应收账款进行核销处理后，营销部门针对该问题存在不同的见解。此外，电费核算工作人员的技术水平、业务素质以及现代化信息技术水平等都有待提升，依然未能灵活、充分、合理地运用现代化智能化电费核算系统，不能达到智能化电费核算的目标。一些员工为了能够如期完成这些指标，采取调整应收账款、垫付资金和调整售电量的方式来完成这三项指标，这种虚假的行为导致公司无法有效了解真实的情况，不仅给财务工作带来了风险，也给电费核算工作带来了较大的难度。

2、电力企业加强电费管理与电费核算的有效措施

2.1完善电费管理体系

在新的时代发展背景下，供电企业要实现现代化的经营管理，就需要转变传统的管理理念，对电费管理体系进行革新和完善。电费管理工作应该根据国家的相关规定，不能擅自胡乱收费，供电企业在进行电费及管理时，应该严格的按照《供电公司的用电概念营业管理方法》的相关规定进行，同时根据供电企业的实际状况制定相应的抄表制度，采用更加科学、合理的管理手段，以此保证电费管理的有效性，以及电费核算的真实性与准确性。为有效推进电费核算管理，提升管理质量，就需要实现核算手段和标准的强化，及时掌握企业的资金流向。实现了财务与用电MIS的共享，以方便财务部门及时了解电费的相关使用情况和缴费情况，在任何时间都可以查询到用户的欠费以及缴费时间和相关情况。建立和完善电费核算管理体系，就能有效对电费的收缴进行控制和科学的管理。同时，还需要加强管理过程上的监督，实现对电费核算的全过程控制和管理，以全面提升核算管理质量。最后，针对不同地区还可以采取不同的收费策略，这样便能够有效提升电力企业的服务质量，同时还要对风险问题提前制定防范措施，实施电费回收责任制，使电力企业的电费回收质量与效率得以大幅度提升。

2.2规范电费核算

在电费核算的基础上对电费管理进行优化要规范电费核算体系。在规范电费核算体系的过程中电力企业首先要做的工作就是将电费管理中存在的问题进行分析解决。电费核算管理的过程较为复杂，需要供电活动各部门相互交流和配合才能完成，电力系统工作人员需要严格按照收费标准对用电户进行收费，还需要进行相关的财务记录，并且对数据进行处理。因此，必须建立一套完善的管理机制，不断提高管理手段的规范化和科学化，保证核算的真实性和可靠性。在实际工作中，电力企业要严格执行《供电公司用电营业管理办法》的相关内容，并且根据实际做出相应的修正，还要制定《电费管理中心账本、抄录管理制度》，按照流程来进行记账，电力企业要与新装用户约定统一的时间来办理业务、发放账卡。同时，电力企业还可以通过抄表制度管理和制定科学的工作程序来规范电费核算体系，从而使电费管理的质量水平得到进一步提高。另外，供电企业在大力开展电费核算与管理人员培训，采取现代化的管理措施，充分利用专业化知识，将管理理论与实践进行有机结合，从而提高电费管理与核算的工作效益。

2.3加强电费回收管理

电力企业在经营发展中要做到与时俱进，在电费核算与回收管理环节采用全新的科学技术能够有效提升工作效率，通过建立智能化的服务平台，从而为客户提供更为优质的服务，积极针对客户开展多样化支付模式。现在支付方式越来越多元化，这些不同的支付方式极大地方便了人们的日常生活。缴费难一直是社会大众关注的问题，供电企业需要追随时代的脚步，从用户角度出发提供优质、高效、便捷的供电服务，在电费支付的方式上使用多种渠道同时进行。 通过多样化的缴费渠道和方式，为用户提供全方位的缴费服务，以此来提升电费核算管理水平。如当前的电子渠道、手机缴费渠道、客户端以及支付宝、微信等，都是现代化的缴费方式。同时，转变用户的观念，电力用户之所以出现欠费状况，同时是由于企业资金周转困难、效益差等，供电企业应该制定合理的措施，例如，制定电费回收战略，和效益较差的用户签订按旬抄表收费的承诺书，而对于信誉程度高的客户则不必如此，将“供电”转变为“售电”，这样能够有效的防止出现用户恶意拖欠电费的现象，保证电费能够及时、如数的回收。面对欠费的电力用户，不仅要清缴电费欠款，还要收取违约滞纳金，电费收取人员要做到当月账当月结。对于恶意拖欠电费的用户，可采取停电的措施，并追讨电费欠款，必要时，还要利用法律手段保障供电企业的权益。

2.4提升服务意识

对电力企业来说，在开展经营服务工作的过程中，需要保证供电稳定性，加强用电管理考核，以此不断的提高员工的自主性与责任性，全身心的为用户服务，以此获得更多用户的青睐，从而为用电户提供可靠优质的服务。电力企业要树立现代化的管理理念，实现“以人为本”的管理，只有不断提升企业的服务质量，满足用户的需求才能获得长远的发展。随着社会的迅速发展，各行各业都很重视服务人员的整体素质和服务意识，对工作效率低、服务态度差的员工要进行合理的惩罚教育，以提高供电企业的整体服务形象。同时，还要制订科学、合理的电费收取方法，了解用户的真实信息，保证电费的正常收缴。要想适应现代社会的发展，必须强化供电系统内部员工的责任意识，为了充分调动员工的工作积极性，应该为员工制定职业生涯发展体系，提供培训机会，通过培训不断的提高员工的技能水平，并制订相关的奖惩制度不仅能够提高员工的工作效率，在增强员工主观能动性的同时树立良好的企业形象。在企业内部构建一个跟踪机制，对企业的运营发展的实际情况进行实时的跟踪了解，从而给管理层在执行相关决策的时候提供可靠的依据，最终确保电费核算和电费管理工作顺利开展。

3、结语

总而言之，电力企业管理中非常重要的一个环节就是电费核算管理，为了提高电费管理质量，需要供电企业各个部门相互配合，采取有效的措施，提高电费管理与电费核算工作水平与效率，进而为电力企业创造更多的经济效益与社会效益，以此保证供电企业能够更加健康、稳定、可持续发展。

参考文献:

[1]牛立坤.供电企业电费管理中电费核算研究[J].科技视界，2015（4）

[2]滕桂男,张蓓.探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[J].民营科技,2017(11)