优化 ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

优化 ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

黄桂杏

钦州市中医医院 广西 钦州 535000

【摘要】目的：分析优化ICU（重症加强护理病房）基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法：收集我院2015年6月~2018年12月ICU接诊的80例患者，采取随机数字表法将80例患者均分为两组，对照组40例实施ICU基础护理流程，观察组40例对基础护理流程进行优化，观察两组抢救成功率、感染率及患者满意度。结果：观察组抢救成功率、患者满意度均高于对照组，感染率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：ICU患者护理中对基础护理流程进行优化，创建优质护理服务，可降低患者感染率，提升患者抢救成功率和满意度，值得临床推广应用。

【关键词】ICU；基础护理流程；优质护理

ICU收治患者病情危重、复杂，并发症较多，死亡风险高，一旦护理不当，可能引发护患纠纷，因此，必须对ICU基础护理流程进行优化，做好风险预防^[1]。本研究特收集我院ICU接诊的80例患者为研究对象，对优化ICU基础护理流程创建优质护理服务作用进行分析，现报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

收集我院2015年6月~2018年12月ICU接诊的80例患者，采取随机数字表法将80例患者均分为两组，对照组（40例）22例为男性，18例为女性；最小年龄24岁，最大年龄77岁，平均年龄（50.5±4.1）岁；其中13例为神经内科患者，15例为神经外科患者，12例为呼吸科患者；观察组（40例）20例为男性，20例为女性；最小年龄25岁，最大年龄74岁，平均年龄（49.5±4.3）岁；其中14例为神经内科患者，12例为神经外科患者，14例为呼吸科患者；两组患者一般资料表现无明显差异（P＞0.05），具有可比性；80例患者及家属均对研究内容知情同意，自愿参与研究，并已签署知情同意书，排除精神疾病、与ICU诊断标准不符、缺乏生活自理能力、意识不清者，本研究已获我院伦理委员会批准。

1.2方法

对照组实施ICU基础护理流程，密切对患者生命体征进行监测，记录患者病情进展，一旦患者出现异常，及时告知临床医生进行处理；观察组基础护理流程进行优化，内容如下：

①强化护理人员培训，提高ICU护理人员专业技能及理论知识熟练度，掌握意外事件处理方式，一旦出现意外情况能及时处理，避免意外事件扩大；

②多和患者交流、沟通，在交流过程中向患者详细讲解疾病相关知识，加深患者对疾病知识了解度，正确认识病情治疗方案，建立积极的治疗信心，消除焦虑、抑郁等负面情绪；

③24小时对患者生命体征进行监测，对患者风险值进行合理评估，完善患者档案；合理对护理人员进行排班，将各项护理职责落实到每位护理人员身上，提高护理人员工作责任心，降低风险事故发生率；

④针对缺乏生活自理能力患者，应做好压疮、肌肉按摩护理，定期帮助患者翻身、拍背，做好皮肤清洁，加强无菌操作，降低并发症。

1.3观察指标

观察两组患者抢救成功率、感染率及患者满意度[由医院自行设计问卷调查表对患者进行满意度调查，调查表为百分制，根据患者得分可划分为非常满意（≥80分），满意（61~79分），不满意（≤60分），总满意度=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%]^[2-3]。

1.4统计学方法

采用SPSS20.0软件对本次研究数据做统计学分析，以（%）比较行²检验表示计数资料，P＜0.05时提示差异有统计学意义。

2结果

对照组（40例）：抢救成功率85.00%（34/40），感染率25.00%（10/40），患者满意度62.50%（25/40）；观察组（40例）：抢救成功率97.50%（39/40），感染率5.00%（2/40），患者满意度92.50%（37/40）；观察组抢救成功率、患者满意度均高于对照组，感染率低于对照组，差异具有统计学意义X²=9.7847，15.6863，25.8065，P=0.0017,0.0000,0.0000（P＜0.05）。

3讨论

ICU患者病情危重，存在生命危险，以往常规护理往往难以满足患者护理需求，产生护理纠纷，因此，加强ICU基础护理流程优化，为ICU患者提供优质护理服务尤为重要^[4]。

在ICU基础护理流程优化中不断强化护理人员培训，提高护理人员专业技能及理论知识掌握度，提升其沟通能力，通过和患者进行有效的沟通，提高患者疾病知识认知度，保持稳定的心态接受治疗，积极配合临床治疗、护理，做好风险事件预防，缓解患者心理压力，降低不良事件发生率^[5-6]。

本研究结果显示，观察组抢救成功率、患者满意度均高于对照组，感染率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；由此可见，优化ICU基础护理流程创建优质护理服务，可提升ICU病房整体护理质量。

综上所述，ICU患者护理中对基础护理流程进行优化，创建优质护理服务，可降低患者死亡率、感染率，提升患者抢救成功率和满意度，值得临床推广应用。

参考文献

[1]孙伟.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用分析[J].实用临床护理学电子杂志,2016,1(3):166-167.

[2]赵岩.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].实用中西医结合临床,2017,17(2):158-159.

[3] 黄凤梅.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用分析[J].基层医学论坛,2015,16(19):2706-2707.

[4] 林日霞,张海燕,申明珍等.ICU基础护理流程的优化与优质护理服务[J].国际护理学杂志,2018,37(8):1064-1066.

[5] 张慧.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用分析[J].医学信息,2017,30(15):172-173.

[6] 李昭.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(19):129-130.