浅析营销稽查与电力营销风险管理

浅析营销稽查与电力营销风险管理

丁哲雪

国网黑龙江通河县供电有限公司

【摘 要】从电力营销工作中可以看出，营销风险时刻存在。因此，对营销风险进行控制和管理是促进电力营销工作正常运行的基础和前提。另外，电力营销工作效率的高低也直接影响到供电企业的运营。因此，电力营销管理工作包含的范围相对较广，主要有风险识别、风险预测以及风险预估等等。在电力营销工作中，营销稽查是规避电力营销风险的重要因素。其中也是最基本的措施。本文主要对营销稽查与电力营销风险管理之间的关系进行深入探讨和分析，仅供参考。

【关键词】营销稽查；营销风险；管理

所谓的电力营销风险主要是在电力商品销售的过程中，在各个环节出现了运作风险，管理风险以及其他的预防措施等等。从现如今我国电力营销工作进行的现状上可以看出，电力营销稽查工作在电力营销管理工作中的应用性较强。不仅能够对营销策略进行有效完善，还能够提高供电企业的服务性。对于电力营销工作中出现的差错进行及时纠正。因此，相关的工作人员需要对营销稽查工作进行深入研究，找到完善的突破口。

1. 风险管理概念

所谓的风险管理，并不是单纯的一种管理工作，还包含风险认识、评估以及控制等等环节。每个环节的工作都应该严格按照相应的原则和方式来进行。由于电力营销工作的服务性日益突出，因此，供电企业要根据社会发展的现状做好风险管理工作。对于供电企业来说，由于社会主义不断发展，电力营销工作在进行的过程中不仅遇到了一定的契机，也面临着严峻的挑战。因此，对风险进行防范成了供电企业工作的重点。因此，供电部门在做好电力营销服务的同时，需要采取先进的风险管理措施。

2、风险识别

风险识别是风险管理的重要环节，主要是对风险进行判定和鉴定。具体来说主要可以从以下几个方面来进行分析：

第一，服务风险识别。所谓的服务风险就是在规范性、质量的优劣性以及安全性等方面进行识别。其中服务的规范性主要是指各项业务能够严格按照一定的程度和原则来进行，要根据相关电力部门的规定和法律规定来进行识别。另外，服务质量要根据相应的制度和责任来继续控制。如果服务质量不达标就会直接影响到电力营销工作的进程。

第二，经营风险识别。和服务风险识别相同，经营风险识别也是风险识别工作中的重点。要做好这项工作首先要对电力营销的各个工作环节进行分析。要发挥市场经济的优势作用，将经营风险扼杀在萌芽状态。需要从以下三个方面来分析：

电费回收。电费的回收需要归结于管理部门的工作中，要做好电力产品的明细，根据电费的使用情况以及电力的供给情况来做好电力回收工作。尽量减少用户延期缴纳电费的现象，如果出现了电费不定期缴纳，需要在此基础上缴纳一定的违约金作为补偿。

电价管理。现如今，电价的制定需要供电部门在自行执行，因此，供电部门需要根据各种因素来综合考虑。同时还要对电价收费、管理等方面加强重视。在此基础上要提升供电企业员工的自身素质，这样才能在电价制定方面发挥一定的优势，受到用户的尊重。

电量和线损管理。这是电力营销风险中的重点环节。线损问题在某种程度上来说就是不可避免的。线损管理的健全性和制度性的实施是保证管理结构明确，职责科学的重点。因此，需要在电力营销工作中，做好抄表工作，明确电力的数量。

3、风险估测

风险估测是在风险识别的基础上进行的一项工作，需要对未来的风险进行全面的综合和预测。同时需要对电力营销进行中的风险进行控制。随着科技的不断发展，风险估测方式主要有综合检查，转向检查以及自评等等。因此，需要在常规检查的基础上采取相应的提示和预警的方式。在实际的营销工作中，如果能够对客户的问题进行耐心解答，建立一些疑难问题解答平台或者是在制度上进行高效控制，做好反馈工作，对风险进行处理和评估，实现风险预测的科学性和可靠性，才能促进电力营销工作的稳步进行。

4、风险处理

风险处理是解决风险评估中发现的问题，从而消除预知风险。随着营销模式的确立，电力营销工作专业化分工日益加强，营销管理部门应加大对营销各专业部风险处理结果的检查、考核、反馈力度，以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知，解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因，从而实现风险的有效控制。

5、营销稽查是营销风险管理的有效途径

实现营销业务和供电服务工作内部监督机制的健全完善。成立营销稽查处，将营销稽查明确为继审计、监察、安全之后的第四种监督，定位在对营销服务工作的过程和结果的质量监督。从营销稽查的工作内容及方法中可以看得很清晰，它与营销风险管理的内容与过程是一一对应的。

5．1营销稽查的风险识别功能。风险识别最重要的途径是对客观资料进行大量的统计分析整理。通过营销稽查，使管理人员识别其中的风险。

5．2营销稽查的风险估测功能。基于常态营销稽查记录的整理分析，下一步是对每个周期内发现的各类预知风险作进一步调研，对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。

6、依据风险管理理论，开展好常态稽查

营销稽查是营销风险管理的有效途径。营销稽查的内部监控职能得到加强，也就相当程度上防范了各类营销风险的发生。一般来说，稽查的方法有常态稽查和专项稽查两类，但从过程控制的角度来看，常态稽查是最基本也是最有效的方法。

6．1常态稽查的必要性。这是由风险是客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。

6．2常态稽查的重要性，掌握常态稽查的方法。常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理，即首先要有“量”作保证，要完成相应的稽查采样量，分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的；其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选，找出引起评估指标变化的关键原因，找到风险点和关键控制点，为选择科学的风险处理技术提供依据。

7、结束语

总而言之，在工作中，营销稽查对于电力营销风险而言是极为重要的，也是最基本、最直接、最有效的处理方法。营销风险管理的涵盖面比营销稽查更广，但营销稽查是强化营销风险管理的一项有效举措。以风险管理理论为指导，开展好营销稽查，不仅可以很大程度上防范、处理营销风险，促进营销管理的规范化、标准化，提升管理水平。

参考文献：

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