浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新

浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新

朱玉婷 孙静阳

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古赤峰市 024000

摘要：在电力行业，市场营销的定义主要是指由电力企业以及电力消费者、中间投资者等市场参与者建立对电力消费产品进行交易的服务平台和过程。 从市场行为角度来说，这个定义主要依赖于市场需求、交易关系、市场营销、交易平台和电力产品，通过这些元素的有机组合，有效地形成了电力市场营销活动。在新的用电形势下，如何将营销管理知识及经济学原理应用于电力营销管理模式及策略手段的优化创新已成为一个重要课题，灵活运用有效的营销策略，将有助于电力企业快速应对电力市场客户的相关需求，提高电力企业收益。

关键词：电力；营销管理；模式

对于电力企业来说，随着电力行业的快速发展，大、中、小电力企业齐头并进，国有电力企业与民营电力企业竞相发展，电力企业必须高度重视营销管理工作，只有这样，才能提升自身的发展能力。电力营销是一个新兴的概念， 在实际的应用中还存在诸多的不足之处，但是这并不影响其在电网中的使用，并且我国在近几年的发展过程中， 几经逐步形成了对电力营销管理的模式，传统的营销模式已经不能适应时代发展的需要了，因此在实际的工作中，必须要改变这其中存在的问题，寻找到更加合理的解决途径， 只有这样才能保证我国的电力企业重新焕发新的生机。

一、电力营销管理模式的意义

1、有利于电力体制的优化升级。随着现阶段国家能源布局的变化， 在促进我国能源水平不断提升的同时， 也给现阶段的能源行业发展提出了诸多新的要求，其中，影响最大的就是电力企业。 在这一时期，我国的电力企业发展面临着前所未有的挑战。 如何在新时期实现“有序的向社会资本放开配售电业务”， 是现阶段电力体制改革对于电力企业发展的最为具体的一项要求。 不仅如此，电力企业的角色也发生由传统的供应商向服务商的转变。要想实现电力体制的优化升级，其中很重要的一点就是构建电力营销管理模式。

2、有利于满足现阶段客户的实际需求。随着现阶段我国经济社会的不断发展，各个行业在实际的服务体验方面都进行了相应的创新，这样一来，就导致现阶段的客户在进行消费时，对于用户的实际服务体验的重视程度也越来越高。 因此，在电力营销服务过程中，电力企业要想满足现阶段客户对于供电企业的实际需求， 就应对其营销模式进行创新，不断满足现阶段客户对于电力企业的实际需求。

二、电力营销管理中存在的问题

1、缺乏管理意识。在传统的电力营销管理过程中，人们对这一问题的意识并不强烈，甚至经常忽视其重要性，因此在实际的工作中电力事业发展的效率不高，甚至不能满足电力市场的需求。重视生产管理固然重要，但是营销管理也不能忽视，如果过于重视其中的一项内容，就会产生不平衡的现象，造成我国的电力行业失去重心。 要想重新恢复到平衡的状态，就要从电力营销管理的方式入手，积极开展市场的调研工作，进一步调动员工的积极性，这样才能为电力企业的发展做出更重要的贡献。

2、营销管理的信息比较滞后。电力营销在管理的过程中信息更新不及时， 造成滞后的情况是当前影响电力企业进一步发展的重要因素之一。 这是因为在过去的管理过程中， 有关电力发展的技术手段不足以收集到及时有效的电力信息，造成管理水平停滞不前，同时也没有合理的对策有效的解决当前电力市场中存在的问题。 但是在计算机技术出现之后，这一情况就有了明显的改善，无论是从信息的收集效率还是从准确性上看， 都具有了明显的进步， 将分散的信息进行集中整合， 有助于信息资源的合理利用，使得电力企业在发展的过程中吸收到更多的客户。

3、营销管理费用欠缺。在营销管理中存在的另外一个重要的问题就是管理费用的欠缺， 在当前的市场竞争中， 产品的质量是重要的竞争手段，但是如果不具备更为高效的服务质量，也会影响到竞争的结果，因此，单单重视电力产品的质量是无法达到营销的目的的，还应该从服务意识上入手，加大对管理费用的投入，这样才能更加有效的实现电力营销的可持续发展， 从而促进我国电力市场走向世界，走向国际化的发展目标。 在国家政策的大力支持下，加强营销管理费用已经成为当前工作的重点，以多种方式募集管理资金，扩大资金来源是当前工作的重中之重。

三、电力企业营销管理措施

1、积极提高电力营销管理人员的基本素养。企业长远并且稳定的发展与营销管理人员的职业操守具有密不可分的关系，在电力企业中更是如此，在生产与营销的过程中，绝对不能忽视对营销人员的有效管理，因为当前的电力企业在近些年的发展过程中已经成为我国的重点企业，是为社会作出杰出贡献的企业，要想实现其进一步发展，就要从企业员工责任以及义务入手， 不断提升工作人员的基本素养就是他们的责任，也是应该重点遵循的内容。 这样企业的发展才能做到与时俱进，随着时代发展的加快，相信在今后的工作中营销人员的素质会得到有效的提升。

2、积极加强市场营销理念和扩展销售市场。企业的发展不仅仅是营销人员素质的提高就能实现的，还应该从整体的方针政策上对这一问题进行解决。 只有企业在大体的营销观念上是准确的， 今后的发展道路才会是更加光明的。 为了实现这一目标，应该重视基础性的检查工作，定期对电力的使用情况进行检查，并且严格控制电量的使用，杜绝浪费现象的发生，查缺补漏，将安全问题作为工作中的重点任务之一，还要针对检查中出现的问题做好充分的预防工作，避免类似的事故再次发生， 积极的开展有关电力的宣传与教育工作。 使人人都具有警醒意识。

3、积极转变发展观念，提高服务质量。观念的转变是电力企业在发展中的一项重要的转变。 观念的转变就决定了行动上的转变，可以预见，在未来社会的发展过程中会面临十分激烈的竞争， 如果不能积极的应对愈发激烈的竞争关系，就会被社会的发展所淘汰，因此，为了实现市场竞争的需求，积极的转变观念，以发展的眼光看待事物是实现发展之路的必然措施。 除此之外，服务质量也关系到未开电力企业的发展， 随时对地满足客户的需求是对工作的基本要求，积极的与客户沟通，能够实现服务质量的提升。

4、拓宽服务渠道，加快业务转型升级。在电力营销模式下，电力企业非常重要的一个发展方向就是不断拓宽服务渠道，加快业务的转型升级，以此为基础为用户提供一个更加优质，更加快捷，更加智能的供电服务。所谓的拓宽服务渠道，指的就是打破传统单一的营业厅服务，通过移动互联网客户端来实现用户对于用电需求的业务办理，并在这一过程中，与各大网络运行商进行合作，此外，电力企业还可以通过开发掌上电力 APP 等移动客户端等方式，来

实现电子服务渠道的建立与运行；所谓的业务转型，这个是建立在电子服务渠道之上的，通过电子服务渠道的建立，相关供电企业应结合电子服务渠道开展新的业务类型， 并在此基础上实现对于供电业务的转型升级， 实现电力企业的长期有效发展。

随着我国信息化水平的不断提高，我国的电力企业发展也进入了一个新的历史阶段，如何在新时期实现我国电力行业的快速长期有效发展， 其中非常重要的一个途径就是对营销模式进行创新。 作为电力营销模式， 将其应用到现阶段实际的电力营销发展过程中， 对于实现我国电力企业的长期有效发展有着非常积极的作用。

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