基于“互联网 +”的电力员工安全技能素质提升方案

基于“互联网 +”的电力员工安全技能素质提升方案

赵祚江

宁德市供电服务有限公司柘荣分公司，福建 宁德 355300

摘要：安全生产是生产企业的头等大事。大量统计表明，人的因素仍然是事故发生最主要的原因，员工的安全技能素质始终是影响供电企业安全生产的首要因素。如何高效率、低成本地快速提升员工的安全技能素质已成为电力安全技能培训方案制定的重中之重。中国社会在形态上已经进入信息化时代。“互联网+”在中国迅猛发展，基于“互联网+”的教育，意味着教育内容的持续更新、教育样式的不断变化、教育评价的日益多元。一言以蔽之：“互联网+”将教育推进到一场基于信息技术的更伟大的变革中。

关键词：互联网＋；电力企业；人力资源开发；职工教育培训

引言：自我国改革开放以来，社会经济实现了跳跃式的发展，人们的生活水平也在逐渐的提高，日常生产生活中对于用电量也在快速的增长，这也在很大程度上促进了电力行业的飞速发展。电力企业在发展的过程中，职工教育培训以及人力资源开发是非常重要的组成部分，因此电力企业必须要对其加强重视，这样才能从根本上保障企业的经济收益，促进企业的持续性健康发展。

1在“互联网＋”背景下的优势

随着信息技术的快速发展，“互联网＋”在我们的生产生活中的作用越来越重视，用户可以通过庞大的信息共享区域，查找自己想要的信息资源。电力企业在开展人力资源开发工作的时候应用“互联网＋”，能够获取更多的信息资源，从而提高教育培养的科学性。在传统的教育培训实践当中，企业想要获取数据在时效性上相对较差，导致对行业的发展现状无法及时了解。而基于“互联网＋”背景下，电力企业就可以收集海量的信息资源，利用计算机进行高效整理分析，使培训的时效性得到提升。并且，传统的人力资源管理模式，培训开发方式以及人力资源规划方式比较单一，只是单纯的将实践与理论结合，而在“互联网＋”背景下，就可以通过多元化的突进展开工作。在“互联网＋”背景下，培训工作还能够通过文字图像、语音的方式开展，实现在线讲座。

2基于互联网＋的营销策略

2．1加强信息化服务人才培养

电力企业的服务人员直接或间接地面对客户、与客户打交道，服务人员的整体业务水平和综合素质直接影响用户的体验。因此，需要不断加强业务人员的综合能力，例如：招聘员工时注重对高学历、高素质及信息化数字化人才的引进，以带动企业的发展，形成积极向上的工作思想；通过岗位轮换、讲座培训、讨论会等方式对员工进行职业素质培养，加强对信息化服务重要性、必要性的认识；建立健全激励机制与考核机制，定期对营销人员进行规范化考核，同时配以相应的奖惩措施，激发员工的工作积极性与主动性，促进电力营销工作优质服务理念和氛围的形成。

2．2强化用户体验和用户互动

在互联网＋时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。互联网＋电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。一是要提供超出用户预期的电力服务体验。在互联网＋时代，用户体验是电力产品除性能之外的最重要的核心竞争力。互联网＋营销服务除了要给电力用户提供能效管理方案、节能服务、用电设备健康检查、灵活用能指导等差异化增值延伸服务，还要能给电力客户带来便捷、超值、愉悦的用户体验。二是要满足个性化、定制化的用户互动需求。电网企业要从单一电力产品供应商转变为多元能源服务提供商，在电力流层面满足用户能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等电力互动需求，在业务流层面满足用户电费信息、停电信息、多渠道缴费、电动汽车充电设施申办、能耗监测与能效诊断等业务互动需求，在信息流层面满足电量信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等信息互动需求。

3互联网+安全”开创管理新局面

强化党政齐抓共管机制。根据互联网+安全的新时代要求，以“安全第一、预防为主、综合治理”为方针，在电网、设备、人身、网络、资金、车辆等方面构建全方位的互联网+安全管理体系，确保时时事事安全、方方面面安全，夯实领导层、管理层、执行层等各个层级的安全管理领导责任制。主要包括企业安全管理领导责任制，企业安全生产责任制及责任追究制度，企业安全生产规范化制度，企业生产设备安全、环境安全等管理制度，企业经营安全管理制度，企业信息安全管理制度，企业人力资源安全管理制度等。将互联网+安全管理列入企业日常管理之中，构建安全管理的专业机构，坚持横要到边，竖要到底，人人讲安全，事事讲安全。扎实推进各级、各岗的主体责任落实，按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营单位必须管安全”和“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，落实各级人员的安全责任；加大管控力度，全力排查治理安全隐患，不留死角。强化安全宣传培训机制。

要加强员工互联网+安全的意识转变，利用安全会、班前会，开展互联网+安全教育，坚持将人的要素放在第一位，增强员工学习的深度和广度，督促员工深入学习互联网+的相关内容，进一步开拓思路，接受新的理念和思想。强化岗前培训教育，把安全管理列为其中重要内容，从新进员工准入上强化安全管理理念灌输。企业要进一步加大投入，切实改善劳动条件，保障员工在生产劳动中的安全卫生和健康。加强工作时间休息休假劳动保护的管理监督。不断增强全体员工的安全意识与安全知识，强化员工的安全技能，进行全面的安全素质建设。采取多种形式进行安全培训（集中培训、现场培训、安全警示教育），确保员工安全素质和业务技能建设不落空。安全素质培训不能仅针对基层员工，必须做到全员参与，将安全培训教育纳入经常性、基础性工作。从在安全意识、安全法制、安全知识、安全技能、“两票”办理几个方面进行培训，并采用专家讲授法、视听法、案例研讨法、自学法等方式进行，重点要加大业务技能培训力度，提高作业人员工作效率，以减少劳动强度。

4在人力资源开发中“互联网＋”的应用

首先，电力企业应当建立长期的人力资源开发计划，根据自身的实际情况，通过多元化的方式规划人力资源开发，在培训的过程中搭建梯队式的培训机制。梯队式的培训机制指的是结合员工的实际情况，重点培训他们的职业道德和职业技能。对于资格比较老的员工，就培训他们管理方面的内容。通过层次化的方式对每一个员工有充分的了解，通过计算机进行汇总，做好电力企业人力资源开发计划工作。

结束语：总而言之，企业想要在当下高速发展的信息时代中不被淘汰，就必须要基于“互联网＋”背景下，加强电力企业的人力资源开发以及职工教育培训的重要工作，使不同部门之间的联系更加密切。规范相应的程序和基本事项，使工作人员的能力充分挖掘出来，发挥出员工最大的价值，促进电力企业的持续性健康发展。

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