“互联网 +”时代电力营销精准化分析

“互联网 +”时代电力营销精准化分析

王刚

北京朝阳电力实业开发有限公司 北京 100026

摘要：在我国快速发展的过程中，我国的互联网技术发展十分迅速，电力营销工作开展的重要性变得越来越突出，尤其在“互联网+”时代，也就需要更加注重电力营销工作开展的精准化。提升电力营销工作的精准化，将会从根本上不断优化电力企业的经营理念、内部形式以及工作顺序等，最终在根本上使得电力企业在“互联网+”时代得到进一步的发展。本篇文章将会首先分析“互联网+”时代电力营销精准化体系构建的重要性，其次详细分析具体精准化开展的措施，以期为广大电力企业提供参考建议。

关键词：“互联网+”；电力营销；重要性；精准化

引言

新时期，“互联网+”逐渐上升到国家战略领域层次之上，建立在主营业务之上，加强新业务拓展的发展模式逐渐成为更多行业、企业发展的主要形式。其中，电力行业也是如此，其营销模式正面临着诸多挑战和机遇。新时期，电力企业必须保证更加便捷、智能化、个性化的服务管理，从而实现推动社会经济迅猛发展的最终目的。

1“互联网+”发展的必然性

互联网技术发展的日新月异，为营销信息传播媒介创造了无数的可能，互联网营销拥有强互动性和强时效性、检索便捷等多种优点。互联网的信息传播不受时空限制，传播范围极其广泛，传播效果更加理想。因此，实施“互联网+”电力营销模式也是电力产业转型升级的必然发展趋势。在此过程中，电力企业不仅要为用户带来更加优质的服务体验，还要不断提高自身创新性水平，推陈出新，促进企业的长期可持续发展。

2“互联网+”时代电力营销精准化

2.1科学增强信息化服务人才的培养

“互联网+”时代下，电力营销精准化体系的构建，离不开高技术人才的支持，所以在构建精准化体系的过程中，也就需要注重信息化服务人才的培养质量。落实到具体工作上来讲，应当运用培训的方式，来增强工作人员操作有关电力营销设备的专业技术水平，并且提升他们操作设备过程中的精准化服务意识，如此以更加积极的状态展开各项工作。另一方面，电力企业尤其需要在电力营销设备操作培训上加大资金投入量，招聘一部分高技术、高操作性的数字化信息处理电力营销人员，让他们作为企业内部人员的领头人，从而不断的提升营销设备操作的技巧。还需要注意的一点是，在培养高技术人才的过程中，还应当制定出较为健全的激励机制以及考核制度，采用定期时间对营销人员展开考核，考核的内容主要集中在营销设备的运用，以及精准化体系是否得以落实这些方面，这样必定能够更加进一步的激励工作人员，以更加积极主动的态度展开营销精准化工作，从而为整个电力企业部门工作的开展，奠定一个极其坚实的前提基础。由此可以见得，全面增强电力营销信息化人才的培养工作，将是全面实现“互联网+”时代下，电力营销精准化体系的重要途径，有关企业部门人士应当对此予以高度重视。

2.2强化用户体验和用户互动

在互联网＋时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。互联网＋电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。一是要提供超出用户预期的电力服务体验。在互联网＋时代，用户体验是电力产品除性能之外的最重要的核心竞争力。互联网＋营销服务除了要给电力用户提供能效管理方案、节能服务、用电设备健康检查、灵活用能指导等差异化增值延伸服务，还要能给电力客户带来便捷、超值、愉悦的用户体验。二是要满足个性化、定制化的用户互动需求。电网企业要从单一电力产品供应商转变为多元能源服务提供商，在电力流层面满足用户能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等电力互动需求，在业务流层面满足用户电费信息、停电信息、多渠道缴费、电动汽车充电设施申办、能耗监测与能效诊断等业务互动需求，在信息流层面满足电量信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等信息互动需求。

2.3实施多方位电力互联网营销模式

互联网+背景下，应放大手机、微信、微博、官网的服务作用及比重，通过线上申请并开展电力设备安装、开户、智能用电等业务，让电力营销更多地与互联网技术模块相融合。针对电力用电大户，如工业用电客户，应在对生产场景及用电规模加以调研后，建立相应的电力营销服务档案，安装调试电能使用计量装置，通过互联网进行确认和跟踪，形成重点电力用户大数据信息库。针对居民用电，应在APP等网络渠道中增设自助开户、电费缴纳、用电咨询、优惠套餐、电费信贷、分布式电能服务等功能模块，使电力企业电力互联网营销能够具备多层次、多方位的特征。针对农村地区用电，在传统口碑营销的基础上，通过附带业态扩装礼品，提高手机客户端电力营销办理积分，扩大电力营销服务客户群体。

2.4开展精准性的营销管理工作

供电企业利用互联网技术手段，将大数据和云计算等高新技术引入了日常经营活动之中，建立了科学有效的电力营销业务应用系统，进行大数据分析，利用标签库形式，对用户进行分类和标准，明确用户的用电喜好。将用户的社会阶层和行为喜好等多方面的内容建立为立体化、多结构的全景画像，准确描绘用户用电特征。利用电力营销业务系统不仅能够让企业为用户提供更加优质的个性化服务，还能够帮助企业开展催缴费用和业务咨询等服务性工作，实现企业和用户双方的互利共赢。

2.5电力信息共享

电力系统的运作中，其各个数据库一般具有一定的统一性，相似相同功能需借助同一系统或流程来完成。数据库会将各方信息汇集到数据库内，借助自动化技术完成信息的处理和分类，结合工作人员需求进行专业知识的可变性保存，从而实现电网的稳定运行、可靠供电，提高电力生产的有序性、合理性。如电力调度中，包括用户界面、远程接口、自动控制几大部分组成。其中通信管理部分包括两个结点构成的物理通道，可满足推导的逆过程处理模块的调动；该模块根据设定要求、逆过程特点进行设置，可实现数据的接收、发送，同时完成电力调度相关信息的收集、存储、处理和有效应用；设备资产管理中，效益最大化模块可完成设备资产的妥善管理；人机模块可对系统内部信息进行全面展示，保证信息数据库的维护和正常运作管理。调度信息系统对数据共享、满足客户需求而言起到了明显保障性功效，是保证电力调度效率稳定提升的重要举措，可有效提高电力服务水平。

3“互联网+”电力营销模式架构应用的未来发展方向

拓展新业务经营模式对于电力企业而言是迎合时代发展和响应国家号召的重要途径。电力企业应当提高对互联网+电力营销工作的关注度，快速建立智能互动服务创新体现，提高企业运营效率和服务质量。基于小前段、大后台的新运营模式，业务扩报装的受理速度可以得到有效提升，而建立用户信息档案则是电力营销系统运营的重要数据基础。从产业发展的角度上来看，网络化服务工作代替实体工作是当前产业转型升级的重要趋势，是不可逆的。落实互联网+电力营销工作，是电力企业紧跟时代发展，实现长期可持续发展的必要条件。

结语

通过以上文章的详细分析可知，在“互联网+”时代下，科学构建电力营销精准化体系，对于整个电力企业的发展是非常重要的。文章主要从两个角度展开了主题内容的描述，首先分析了电力营销精准化体系构建的重要性，其次分析了精准化模式构建的有效措施，通过这两个部分的全面分析，可以清楚的认识到电力营销工作的开展，需要体现出精准化的特点，如此才能满足广大电力用户的实际需求，最终实现电力企业的长效化发展。

参考文献

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