加强护理质量管理提高基层医院护理质量

加强护理质量管理提高基层医院护理质量

周丽

南京市秦淮区石门坎社区卫生服务中心 江苏南京 210000

摘要：目的：探讨通过加强质量管理以提高基层医院的护理质量的措施以及综合效益。方法：本次研究选取的研究对象是我院的39名护士，对比他们在加强护理质量管理之后的前后一年的护理质量，其中护理质量的分析指标包含：安全性、消毒质量、基础护理、救护仪器、护理方案以及患者对其的满意度调查等。结果：经过对比分析加强护理质量管理之后的前后一年的护理质量发现，各项研究指标的评分都得到了显著的提高，对比前后的得分发现两者的差异性非常显著（P<0.05）。结论：通过对护理管理的提高可以明显提高医院的护理水平，促进病人对于医院的满意程度，因此，各大医疗机构都可以进行推广实施。

关键词：护理质量管理；基层医院；方案

0 引言

随着社会的生活不断提高，大家对于医疗水平以及质量的要求也在逐渐的提高，同时，临床护理质量的高低受到了很多人关注。本文选取了某医院39名员工分析了他们经过护理质量管理前后的一年内的护理质量，现在将研究过程详述如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取的实验对象是某医院的39位护理员工，年龄分布在23——47岁之间，平均年龄为(30.4±5.3) 岁。在文化程度方面，有18人是本科，18人为大专文凭，3人为中专文凭。

1.2 加强护理质量管理的方法

1.2.1 完善监管制度

首先需要建立完善的护理管理系统，根据国家制定的相应的条例，针对现实情况，制定符合自身情况的管理体制，建立一个完善的护理质量管理体系；其次，护理过程中要检测患者为本，在护理人员对病患进行护理时，要时刻站在病人的方向，把患者的满意程度作为考核一个护理人员护理质量的重要指标；第三，建立意见反馈调节机制，设立意见收集反馈人员，对患者以及护理员工在平时护理中遇到问题所提出的自己的想法和方案进行收集和分析，及时采纳好的建议，对护理方案做出调整；第四，建立相应的奖惩体系，对于护理员工进行综合考核，开展最美护理人员的评比，对表现突出的护理人员进行绩效加成，鼓励他们做的更好。

1.2.2 加强环节质量管理以促进护理质量的提升

加强环节护理质量的管理主要包含以下几个方面。

要做到日常护理管理的总结和分析，对于新加入的护理员工要进行重点培训，另外对于护理重病患者、护理老年人和小孩的护理人员都要进行重点管理，加强他们的工作前的培训，促进他们对于工作细节和规程的了解，培训他们与人交流的技巧，了解岗位职责和工作具体内容。

提高护理出错的处理能力，护理人员在对病患进行护理的过程中出现错误在所难免，有些是由于护理人员护理技术不足，也有的是因为工作中粗心大意，没有注意到护理细节，在这个时候管理阶层首先要考虑的是患者，根据以人为本的原则，对患者的情绪进行安慰，安排更好的护理人员进行替换，其次，对于出现错误的护理人员进行培训，提高护理人员的基础技能以及对细节的观察和处置能力。

加强对各科室的监管力度，尤其是急诊科以及老年人和儿科门诊等，这些地方需要注意的细节较多，工作也相对复杂，因此要重点关注。

第四，注意加强对护理人员护理文书的要求，每位护理人员在进行工作后都要填写护理文书进行记录，并且要求认真填写，坚决杜绝字迹潦草现象发生。

1.2.3 促进患者和护理人员关系的提高

随着现代生活节奏的加快，医院中护理人员和病人之间的人际关系也逐渐变得紧张。护理人员要注意在护理工程中的言语，提高自己的沟通技巧，多使用鼓励的话语去安慰患者，提高患者对于医院和医生的信任，以患者的利益为本，积极提高与患者的关系，这样才能提高患者对于医院医疗环境和护理的满意程度。

1.3 观察指标

针对我院的39位护理人员，对比他们在加强护理质量管理之后的前后一年的护理质量，其中护理质量的分析指标包含：安全性、消毒质量、基础护理、救护仪器、护理方案以及患者对其的满意度调查等。各项的评分标准为0-100分，分数越高代表满对该项的满意程度越高。

1.4 统计学分析

本次研究所得到的数据都采取SPSS17.0软件进行差异性计算，得到的数据采用(x±s)来进行展示，测验方式选用t 测验，如果P<0.05则表示两组数据之间存在显著性差异。

2 结果

经过调查和分析，结果如下，经过对护理管理的加强之后，各项护理指标的评分都得到了明显的提高，并且对于护理之前的评分，有明显的差异性（P<0.05）。具体数据见下表1。

表1 护理人员护理前后一年各项护理指标得分统计表

3 结果

随着国家医疗条件的不断提高，医疗护理水平也需要随着进行提高，这样才能满足患者对于医疗条件的要求。本文通过研究发现，提高对于护理人员护理过程的管理力度，能够有效提高护理水平的各项指标，并且能够建立良好的医患关系，提高患者对于医院护理水平的满意度。因此，在临床护理中应当加强护理管理力度，做到“以人为本”，将患者的利益放在第一位，提高护理人员的护理水平，加强交流沟通能力，提高护理人员的积极性，提醒护理人员注重细节，这样才能更好的提高医院的医疗水平，促进医院的长久发展。

参考文献：

[1]罗青华.加强护理质量管理提高基层医院护理质量[J].中外医学研究,2016,14(11):66-67.

[2]木克代斯·买买提.加强护理质量管理提高基层医院护理质量[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(05):225.