对临床护士的心理疏导在护士长管理中的应用

对临床护士的心理疏导在护士长管理中的应用

周萍

湖南省安化县人民医院湖南安化413500

摘要：目的对临床护士的心理疏导在护士长管理中的应用进行探析和研究。方法选择2014年8月至2015年8月在本院进行工作的90名临床护士进行研究，对研究中的临床护士干预前后的职业生涯、本职工作、总体满意度等等进行比较。结果在对临床护士进行心理疏导后，护士在职业生涯、本职工作、职业环境、执业展望以及总体护理满意度上均较于干预前有所。P<0.05差异具有统计学意义。结论

在临床护士的护士长管理当中采取心理疏导管理有利于提升护士长与临床护士之间的关系，提升医患对于护士的满意程度，对于维护护理团队，提高护理服务质量有着重要作用。

关键词：临床护士；心理疏导；护士长；管理；应用

前言

心理疏导主要指的是在人们出现心理方面的压力和问题时，对其问题进行必要的疏导，使其心理问题可以得到解决。护士长在对临床护士进行管理时对护士进行心理疏导，不单单可以缓解护士的工作压力，还可以加强护士在日常工作中的积极性，提高医院的护理质量[1]。护士在日常工作中，因为工作的忙碌、病患护理的问题以及其他家庭琐事的影响往往会形成较大心理压力，针对这一情况，护士长在进行临床护士的护理采取心理疏导模式对护士进行疏导显得尤为重要[2]。选择了2014年8月至2015年8月在本院进行工作的90名临床护士进行研究，对临床护士的心理疏导在护士长管理中的应用进行探析和研究。

1资料与方法

1.1一般资料选择2014年8月至2015年8月在本院进行工作的90名临床护士进行研究，对研究中的临床护士干预前后的职业生涯、本职工作、总体满意度等等进行比较。将其随机分为对照组和观察组，每组的护士例数为45例，所有护士均为女性，观察组中的护士年龄跨度为21至40岁，年龄平均值为（26.3±12.9）周岁，其中大专学历护士有15人，本科学历护士为24人，硕士学历护士6名。对照组中护士年龄为20至43岁，年龄平均值为（27.8±13.1）岁。护士中大专学历的有17名，本科学历有23名，硕士学历的有5名。所有护士的性别、年龄等等方面的一般资料均无统计学意义，具有可比性。

1.2方法对对照组的护士采取常规的管理办法进行管理。对观察组的护士则采取心理疏导方式进行护理，主要内容有：1、在日常管理当中，护士长可以采取共情管理的理念进行管理，牢固树立为护士服务的主要管理理念，护士长在进行管理时应当祝贺中情感的运用，对于管理的护士进行心理沟通交流，缓解护士在工作中的压力，使其可以轻松、愉悦的面对自身的工作。护士长可以约定每天下午的四点至五点为护士之间的心理沟通时间，在这一时间段内就护士日常的学习、生活以及工作方面的问题进行面对面的沟通。此外护士长在自身工作完成之后还需要积极和主动的关注护士的情绪，一旦发现护士存在不良情绪及时进行了解和疏导。在日常管理时，还需要主动站在护士的角度去思考问题，实现共情管理，加强对于护士心情的了解，关心护士的日常生活，及时给予帮助，只有这样才可以让护士在工作中尽心尽力，实现全身心的投入。这样才可以更好的加强护士在工作中的积极性，工作晋升等等方面，为护士争取和创造学习、科研以及教学方面的培训和学习机会，为护士打造更加好的舞台，只有护士长积极为护士谋福利，才可以更好的化解护士心中的心理负担，创建一个美好、舒适的工作氛围和环境。2、对护士出现错误予以宽容和谅解，很多护士对于犯错往往存在害怕的心理，使得护士在工作中一旦出现细微差错则会产生极强的心理压力。建立更加适合的制度，达到提升护理质量的最终目的。3、对护士进行更加细致的关心爱护，护士长可以适当建立一个护士生日的提醒制度，在恰逢护士过生日时，及时对其表达祝贺和关心。还可以主动为值守了夜班的护士购买早点，关心外地来的护士的住宿情况，如若在住宿上存在不方便，及时为其提供帮助和解决措施。除此之外，对于不同年龄、学历以及资历的护士不应差别相待，而是应当一视同仁，尽量减少同事之间的落差感。

1.3观察指标主要采用给患者发放调查问卷的方式对护士工作的满意度进行分析和统计。采取国家卫生部颁布的《护理人员体验与满意度》规范制定调查问卷，这一调查问卷的内容为6个方面：团队协作、本职工作、职业生涯、执业环境以及执业展望。该量表主要对这6个维度进行评分，总分为100分，分数越高则说明越好。

1.4统计学处理本研究主要采用SPSS18.0统计软件对数据进行收集和分析，计量资料由x±s表示，运用t进行检验。P<0.05差异具有统计学意义。

2结果

2.1在对临床护士实行了心理疏导管理之后的在护士管理效果上对比在对临床护士进行心理疏导后，护士在职业生涯、本职工作、职业环境、执业展望以及总体护理满意度上均较于干预前有所。P<0.05差异具有统计学意义，具体如表1所示。

表1在对临床护士实行了心理疏导管理之后的在护士管理效果上对比（x±s，分）

3讨论

护士长在对护士进行管理时采取心理疏导的方式有利于提升护士长与护士之间的信任和理解的培养，建立起一个和谐的、互帮互助的工作氛围[3]。在医学发达的今天，心理疏导已经逐渐被认为是人员管理中的“软技能”的一类，这一方式可以有效的缓解护士的焦虑和内心的心理负担，提升护士在日常工作当中的积极性[4]。心理疏导其实也是护士长在日常管理时对护士的一种关怀。据可靠资料显示，护士感受到的关怀越多其散发的关怀他人能力越高。在管理时对护士进行心理疏导，可以有效的缓解护士在工作时压力，提高护士对于工作、领导以及医院的忠诚程度[5]。

综上所示，在临床护士的护士长管理当中采取心理疏导管理有利于提升护士长与临床护士之间的关系，提升医患对于护士的满意程度，对于维护护理团队，提高护理服务质量有着重要作用。

参考文献：

[1]赵利英，张丽天，毕显芝.目标管理在临床护理管理中的应用效果分析[J].中西医结合心血管病电子杂志，2018，6（18）：125+128.

[2]张旭，李瑞玲.柔性管理在临床护理管理中的应用及进展[J].当代护士（中旬刊），2017（05）：1-2.

[3]黄雪娟，吕新芝，陈艺玲.共情管理在护理管理中的应用效果[J].当代护士（下旬刊），2016（07）：164-166.

[4]王维萍.护理心理管理的体会[J].医药前沿，2016，21（25）：251-252.

[5]李延萍.人文关怀在护士长临床护理管理中的应用体会[J].健康周刊，2017，15（20）：121-122.