细节护理对体检者依从度及护理满意度的作用分析

细节护理对体检者依从度及护理满意度的作用分析

王璐璐

解放军第148医院体检部山东淄博255300

摘要：目的探究细节护理对体检者依从度及护理满意度的作用并进行分析。方法研究对象为100例体检者，随机分成对照组和观察组。对照组常规护理，观察组在此基础上给予细节护理指导，对比2组依从度以及满意度。结果观察组患者的依从度以及满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论采用细节护理能够明显提高体检者依从度及护理满意度。

关键词：细节护理；体检者；依从度；满意度

定期体检能够帮助人们发现一些早期症状不明显的症状[1]，并且可以检查到身体哪些方面有患病的风险，从而采取相应的措施来避免[2]，但是体检中心涉及的科室多，接待量大，能够对患者提供优质的服务[3]，能够提高患者的体检体验也能够提高医院的认知度和满意度，因此对体检者的护理工作逐渐成被医院关注[4]。本研究主要探究细节护理对体检者依从度及护理满意度的作用并进行分析，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

研究对象均是2017年11月～2018年1月在我院进行体检的100例体检者。对照组：男性26例，女性24例，年龄18～76岁，平均（42.87±11.46）岁；观察组：男性25例，女性25例，年龄17～77岁，平均（43.15±10.98）岁。2组患者在性别、年龄等均无统计学意义上的差异（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组给予常规护理干预，包括对体检者进行必要的体检指导以及一些注意事项。观察组在此基础上给予细节护理干预，具体如下：（1）对体检者进行健康宣教，包括给体检者讲解一些疾病的预防方法以及早期症状，并给予体检者发放宣传手册，详细的对常见的疾病类型进行介绍，包括诱发原因，预防方式以及其早期可能出现的症状，并对患者的日常饮食进行指导，指导患者健康饮食，避免过量进食也避免长期食用刺激性食物，并鼓励体检者平时加强锻炼，锻炼可以有效的提高体质，从而降低多种疾病的发病率；（2）对体检者进行心理护理，首先要以热情的服务态度对每位患者，加强和他们的沟通，详细了解他们日常的生活习惯以及身体是否有不适，并耐心细致的解答体检者的疑问，有些患者可能处于亚健康，身体有多种不适，容易胡思乱想，护理人员此时一定要鼓励此类体检者，以检测数据来证明其确实没有患者严重的疾病，以减少他们的焦虑感，以减少体检者的担忧，并鼓励体检者保持良好的生活习惯，并对体检者在体检过程中出现的各种疑惑进行及时的解答；（3）提供良好的体检环境，首先在接待体检者的时候要热情耐心，要时刻保持接待环境的卫生清洁，并设置一些便民措施，在体检者的等待区域设置休闲区域，提供饮水、健康读物等，并安排专人进行体检引导，并给患者介绍本院的科室优势以及规范的操作规定等。

1.3观察指标

观察并记录2组患者的体检依从度以及满意度。对依从度进行评分，评分从0～100，其中大于80分为完全依从，60到80为一般依从，低于60为不依从，依从=完全依从+一般依从，统计依从度。满意度评价采用本院自制的满意度调查表，评分0～100，评分越高越满意，分为非常满意、满意、不满意，其中评分85～100为非常满意，评分70～84为满意，评分低于70为不满意，总满意=非常满意+满意，统计总满意率。

1.4统计学方法

数据用SPSS20.0统计分析。

2结果

2.12组体检者的依从度和满意度对比

观察组的依从度明显高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表12组体检者的依从度和满意度对比[n/（%）]

2.22组患者的满意度对比

通过对2组患者的满意度进行调查发现，观察组有40（80%）例的体检者感到非常满意，有8（16%）例体检者感到满意，仅有2（4%）例体检者感到不满意，总满意度高达96%，相比于对照组有18（36%）例的体检者感到非常满意，有21（42%）例体检者感到满意，有高达11（22%）例体检者感到不满意，总满意度仅有78%，2组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），观察组体检者的满意度明显高于对照组。

3讨论

细节护理是指在对体检者进行常规护理的同时，更加注重对细节的护理干预，将服务做到细节化，并找出常规护理的缺陷进行弥补，随着人们生活水平以及对健康的要求越来越高[5]，细节护理也变得越来越成熟，它能够显著的挺高医院的服务水平，能够极大地提高医院的服务水平和声誉。细节护理时对体检者进行体检的同时，对其日常生活以及心理健康进行积极的干预指导，能够有效的提高体检者的依从性，从而减少医患矛盾，并提高体检者的满意度。

细节护理能够对体检者在体检过程遇到的细小问题进行及时的解决，并根绝体检结果对其今后的生活习惯进行干预指导，并让他们了解出现疾病的风险，以及不采取措施可能引发的风险，对其可能出现的疾病进行提前预防，能够使得体检者更加配合体检以及指导工作，本研究发现采用细节护理后，观察组体检者的依从性有了明显的提高，相比对照组体检者84%的依从性，观察组达到了98%，基本实现了体检者的完全依从，并且观察组对于护理的满意度明显高于对照组，2组对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05），观察组的护理满意度以及依从度明显高于对照组。

综上所述，采用细节护理能够明显提高体检者依从度及护理满意度，值得临床推广。

参考文献：

[1]苏丹.细节护理在提高急诊内科患者护理满意度中的应用价值探究[J].当代医学，2017，23（17）：171-172.

[2]王云侠，石丽芳，闫岩.细节护理在提高急诊内科患者护理满意度中的应用分析[J].医药，2016（9）：00050-00050.

[3]杨翠菊.细节护理对提高儿科静脉穿刺成功率的效果简析[J].中外医学研究，2017，15（12）：69-71.

[4]赵华，徐留庄.细节护理在提高急诊内科患者护理满意度中的应用[J].中国医药导报，2016，13（35）：151-153.

[5]李晓阳，娄华.溃结方保留灌肠联合细节护理干预对溃疡性结肠炎缓解期患者自我效能及遵医行为的影响[J].药品评价，2018（1）：51-53.