我国网上药店的现状调查

我国网上药店的现状调查

郑丽杨青华母含红

1天津医学高等专科学校天津300222；

2中美天津史克制药有限公司天津300300；

3雷允上药业集团有限公司北京100000

摘要：互联网时代的发展，带给人民一个非常方便的环境，不用出门，不用带钱，即可获悉外界世界的一切。高效的互联网发展，走入医药行业，给患者提供便利，不再像以前拥堵，无章法，线上预约挂号，线上缴费，线上买药等等。因此本文针对网上药店的情况加以分析，主要从店铺数量，卖药品种，使用人数等方面做分析调查。

关键词：互联网；网上药店；实体药店

随着互联网科技的发展，网上药店也迎来了新的革命，来自2015年11月的数据：清镇市充分利用“互联网+”思维，2015年9月前，该市线上交易额达700余万元，比2014年全年线上销售总额增长约57%。[1]与医药相关的数据：来自2017年2月的数据，2016年中国网上药店总体销售额达111亿。从医药B2B平台宣布融资到B2C平台七乐康也宣布达成融资合作开始，大量的互联网医药开始落实发展，国家食品药品监督管理总局官网数据显示：截至2017年1月2日，《互联网药品交易服务资格证书》已经发出896张。[2]

1.现目前存在的网上药店

美团-天津地区有：好药师、海王星辰健康药房；

淘宝有：阿里健康大药房、广药白云山官方旗舰店、好大药房、嘉宝华大药房、康爱多大药房、延生堂大药房、三笑三笑堂中草药堂。

像北京地区，大多数药店开始实施“送药上门”服务。将线上线下结合更好的为使用者提供便利。

根据国家食品药品监督管理总局（CFDA）网上药店的数据显示：

广东有150家；江苏有57家；浙江有57家；北京有39家；山东有39家；四川有26家；重庆有25家；福建有24家；安徽有23家；河南有22家；上海有20家；江西有20家；河北有20家；辽宁有20家；山东有17家；湖北有15家；吉林有14家；广西有14家；湖南有14家；黑龙江有12家；贵州有11家；山西有10家；云南有8家；天津有7家；陕西有7家；甘肃有6家；内蒙有5家；海南有5家；新疆有3家；青海有2家；宁夏有1家。以上均由CFDA批准合法且认证过的药店。[3]

2.药店经营种类

药品按照国家药监局分为：处方药和非处方药（OTC）。而经营药店与网上开药店都需要满足相应的条件和国家规定的要求。像处方药在没有执业医师的情况下是不能当做商品直接进行交易的（我国《药品流通监督管理办法》第二十一条明确规定：药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药[3]）。目前各网上药店主要是经营一些OTC药物，比如，感冒呼吸系统的药物：霍胆丸、清肺抑火片、当归苦参丸等；哮喘药物：杏仁止咳糖浆、盐酸氨溴索口服溶液、乙酰半胱氨酸颗粒；肠胃药物：健胃消食片、排毒养颜胶囊、肛泰；清热解毒药物：牛黄上清片、三黄片、板蓝根颗粒；还有肝胆药物、神经药物、心脑血管药物、皮肤外用药物、妇科药物、风湿骨伤药物、维生素类等等。

由于药品本身是具有特殊性的，因此在销售经营时需严格遵守国家部门相关规定。

3.网上药店的价格

一般网上购物比实体店便宜（除送外卖产生的送货费），药品行业亦是如此。以阿里健康大药房（网上药店）为例：

甲硝唑凝胶20g37099

备注：数据调查时间为2018年8月13日。

上百种药物销量均在上百、上千、上万。从此数据可以很明显看出选择网上购买药品的人数只多不减，且在调查过程中，个别药物的销量数字仍在增加。

5.网上药店的优势与劣势[4]

5.1优势

5.1.1覆盖面广

上文提及的阿里健康大药房拥有250万粉丝，这不仅仅是一个地区，它来自中国各个地区，随着社会的先进发展，物流也很快，越来越多的人喜欢网购。

5.1.2价格低

网上不需要店面，因此节省了房租费、装修费等成本。价格则比线下低大约10%。

5.1.3保护患者隐私

如有患者不方便透漏信息或者避免购买敏感物品而产生尴尬，还可直接送货上门。因此线上是个很不错的选择。

5.2劣势

5.2.1安全性

网上购物与实体不同的是看不见实体物品，因此物品的质量等不能够清晰的获知，一些信息不能很直观的呈现在患者眼前，很难判断药品的真伪。一般是通过对网店的人气（粉丝量）、评分、患者评论、问购买过的人来判断此店的信用。先相信此店铺，再决定是否在这里购买。如出现网络诈骗，费用支付以后，并没有收到物品或者物品有问题，在寻求其他人（第三方监管、警察等）的帮助下很难将损失追回。

5.2.2药品的不及时性

患者用药是及时需求，当一些物流因素耽误药品抵达日，可能或多或少会引起患者用药体验的不满意。

5.2.3不能报销

医疗保险的推行，让国人“敢生病”、“生的起病”，但是网上药店销售的药品是不在医保范围之内的，因此，很多人还是会选择在医保定点购买药品。

6.网上药店的发展

互联网的发展，接踵而至的是网上药店的增加与销量的增多，相关数据显示，发达国家网上药店的销售额已经占药店整体销售额的近20%。在欧洲大部分国家，90%以上的药剂师会在所属药店展开网上药品预定服务。瑞士每销售5种药品，就有1种是通过网上销售的，美国网上药店经过十几年的发展，数量已经达到了1000多家，市场规模将近1700亿美元，约占药品零售市场30%的份额，其中最大的网上药店CVS年销售额更是超过150亿美元。[5]

而我国的网上药店也是毫不逊色，文章前面提到2017年2月的数据，2016年中国网上药店总体销售额达111亿。目前此销售额仍在继续上涨。

7.网上药店出现的问题

互联网时代的出现，相应也出现一些弊端，比如：网上诈骗、虚假信息等严重伤害到消费者的合法权益。网上药店同样也出现此种现象，个别违法商家为了或许短暂的利益，不惜占有别人的劳动成果，在网上设置虚假信息，装扮华丽的外表、图片而欺骗广大消费者，同时钻互联网、法律的间隙，让第三方监管、警察等无从下手。这时必须号召在网上购药的消费者，一定要多侦查，选购物品时从价格、质量等方面了解后再进行付费，以减少损失。同时，CFDA、《药品流通监督管理办法》等法律法规严格监督网上开店的药店，在CFDA认证注册的药店值得信赖。商家也需及时将自己的资质递交有关部门审核，认定。满足条件才可网上营业。形成一个良好的循环，从用者-监管部门-商家，全方面出手，找出不法分子，还医药市场一个良好的环境。

未来的发展积极、追求上进。找出网上各方面的弊端，并提出解决办法，如可以网上走医保等政策改革后，相信会有更多的患者选择在网上购买药品。

参考文献：

[1]胡俯茂.线上交易额达700余万元[J].贵阳日报，2015.

[2]2016中国网上药店总体销售额达111亿-医药电商之战悄然升级[J].中国情报网，2017.

[3]国家食品药品监督管理局.互联网购药安全警示公告[EB/OL].2013.1.11.http：//www.sfda.gov.cn/WS01/CL0441/.

[4]网上药店与传统药店的优势与劣势[J].全球加盟网药店资讯，2016.

[5]我国网上药店发展现况及原因[J].百度文库，2017.