优质护理管理模式在内科护理管理中的应用模式

优质护理管理模式在内科护理管理中的应用模式

马建英

（新疆呼图壁县园户村镇卫生院；831200）

【摘要】目的：探析内科护理管理实施优质护理管理模式的应用效果。方法：在我院内科选定12名护理人员，于2016年9月~2017年12月实施常规护理管理模式（对照组），于2016年1月~2017年3月实施优质护理管理模式（观察组），观察管理效果。结果：观察组的各项认知能力评分均高于对照组，有统计学意义（P<0.05）。结论：应用优质护理管理模式可提高内科护理人员的认知能力，提高管理质量，值得推广应用。

【关键词】内科；护理管理；优质护理

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2018）15-0154-01

临床中内科的工作是相对更为复杂的科室之一，随着人们生活水平的提升，对内科护理工作的专业性也提出了更高的要求，因此如何提高内科护理管理工作成为目前关注的主要问题。根据相关报道，优质护理可提高内科护理管理的水平，提高护理工作成效[1]。本文主要选取我院内科12名护理人员，通过实施不同的护理管理模式进行对比研究，为临床提供参考，先具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

在我院内科选定12名护理人员，均为女性，20-30岁10名，30-48两名，平均年龄（27.8±3.7）岁，工龄3-8年10人，12年1人，26年1人，平均工龄（6.8±1.3）年。于2016年9月~2017年12月实施常规护理管理模式，设为对照组，于2016年1月~2017年3月实施优质护理管理模式，设为观察组，两组一般资料对比无统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组实施常规护理管理模式，包括严格按照本院的护理管理条例实施各项操作，早晚班交替时严格交接，合理安排未处理事项，护士长严格管理护理人员，在执行医嘱以及相关工作时应严格实施，不可擅离职守。观察组实施优质护理管理模式，（1）根据工作资历的高低对护理人员实划分等级，即护士长--责任护士--助理护护士，明确各个护理人员的责任，实施层级管理模式。（2）护士长作为最高管理代表，需要了解掌握下层护理人员的工作情况，提高其工作的积极性，全面评估护理人员的工作情况，及时提出问题并指导改正，同时鼓励其提出工作中遇到的问题，通过管理层讨论制定合理的解决对策。（3）护理工作中需全面掌握患者的基本情况，站在患者角度实施各项护理措施，同时也要增加自身专业知识，提高护理水平，为患者实施优质护理。（4）临床中患者会因各种不同原因促使病程突发变化，若实施护理不当或未及时进行干预，则会使患者处于危险情况，因此制定应急护理方案十分重要，方案制定后对患者随时进行观察，若出现异常状况则及时同时医生，对其进行正确的护理措施。（5）各级护理人员应当明确交接班制度，严格交接患者的相关情况，避免在护理过程中出现疏漏。

1.3观察指标

评价护理人员的认知能力，主要包括相关知识以及管理态度、行为、环境等，各项总分均为100分，分值越高则认知能力越强。

1.4统计学处理

计量资料采用SPSS18.0进行分析处理，表示形式（），采用t进行检验，P<0.05为有统计学意义。

2结果

通过对护理人员认知能力的对比，观察组优于对照组，有统计学意义（P<0.05）。

两组认知能力对比分析[（）分]

3讨论

内科涉及的疾病类型较多，增加了护理工作难度，同时也提高了护理人员在充实疾病护理知识方面的要求，在遇到问题时也要求护理人员能及时分析并实施正确的干预措施。优质护理是近几年来新引进的一种护理模式，以患者为中心，以提高护理质量为理念，保证护理实施过程更加人性化、科学化、全面化[2]。优质护理管理模式则是在此基础上提高护理人员的知识水平和完善其管理工作。该种管理模式是对相关护理人员进行分级管理，明确各个护理人员的责任，及时上报工作中遇到的问题，并制定快速有效的解决方案，为患者制定应急护理方案，在交接班期间护理工作更加细致、全面，护理人员不断丰富自身专业知识和提高护理能力，从而提高护理管理质量[3]。本次研究结果显示，观察组认知能力评分高于对照组，这说明内科护理管理采用优质护理模式的应用效果更为突出，可提高护理人员对相关护理知识的掌握程度，促使各项护理操作的实施更佳合理化、及时化，保证良好的护理环境和护理态度，提高总体认知能力，增强了护理水平，值得推广和应用。

【参考文献】

[1]罗婷,魏革,庄艳等.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(29):149-150.

[2]王海燕,蒲雪,梅瑜等.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].心理医生,2017,23(24):69-70.

[3]刘凤敏,侯佳楠.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用探讨[J].饮食保健,2018,5(15):124.