供电企业电费抄核收的管理创新闫希

供电企业电费抄核收的管理创新闫希

闫希鲁琳

（国网山西运城供电公司山西省044000）

摘要：改革开放以后我国的社会经济发展迅速，电与我们的日常生活密切相关，被广泛应用于生产生活中。电费抄核收是供电企业的一项重要工作内容，加强电费抄核收管理对确保供电企业的健康运行具有重要作用。论文对供电企业电费抄核收管理现状进行分析，并提出管理创新方法。

关键词：管理；营销；电费抄核收

1引言

随着社会经济的飞速发展，社会对电力的需求呈现出逐年上升的趋势，电力企业的业务范围逐渐扩展。电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，对提升供电企业的经营水平及发展效果作用显著。因此，为了确保电力企业的稳定发展，加强电费抄核收管理工作的创新具有必要性，有助于实现电费抄核收管理工作向标准化及规范化方向发展，为电力用户提供更加优质的服务，促进电力企业经济效益的大大提升。

2供电企业电费抄核收管理现状

2.1智能化的抄表方式

在传统的抄表过程中，大多数供电企业主要采用人工抄表形式，还有部分供电企业使用抄表卡等设备进行抄表，人工抄表形式会导致抄表过程中出现较大的失误，导致抄表数据不准确，进而影响电费抄核收管理工作效果及质量。近年来，智能设备被广泛应用于供电企业的电费抄核收管理工作中，供电企业主要采用智能化的抄表方式，实现了对抄表软件的进一步更新，抄表人员工作意识的不断增强。智能化抄表方式的应用解决了这一问题，使供电企业的抄表工作更加智能化，并且拓展了抄表的渠道，例如，可以采用手机缴费、网银缴费及预付费等方式来完成电费缴纳。将智能化应用到供电企业电费抄核收管理工作中，对推动我国供电企业的长远发展具有重要作用。

2.2现代化的核算过程

电费计算是一项系统化的过程，在核算过程中主要包括抄表、核算及收费等过程，其中，核算属于电费计算的核心过程，在电费计算中占据重要作用。近年来，供电企业取得了良好的发展效果，并逐渐认识到加强电费核算管理工作的重要性，为了提升供电企业电费核算效果及质量，确保各项管理工作的完善及高效开展具有必要性。因此，需要对核算、发票、电价、考核等工作制定出统一的标准，以提升电费核算管理效果及质量，降低电费核算错误发生概率，实现对电费核算的科学化管理，降低电力企业在生产及经营管理过程中的风险，对确保电力企业的长期稳定发展奠定基础。

2.3自动化的收费环节

近年来，科学技术发展迅速，带动了电子信息技术的快速发展，电费收费环节发生了较大转变，逐渐从传统的窗口人工收费向银行代收转变。供电企业推出了一些新型的收费方式，主要包括支付宝支付、ATM机支付及网银支付等，降低了人力资源消耗量，实现了对缴费人群密度的有效调节，促进了电力企业收费效率的大大提升。随着电力企业收费方式的不断转变及更新，有助于促进供电企业现代化服务水平的提升，帮助企业树立良好的企业形象，推动电力企业的良好发展。

3供电企业电费抄核收管理创新方法

3.1采用互联网技术

随着经济的发展，科技的发展进步也越来越明显，很多基于互联网基础上的金融平台已经融入了我们的社会生活，并为我们带来了诸多便利。这就为电力公司电费收取模式的改变提供了便利进而平台，电力公司也应该顺应潮流，将电费以网络消费的模式进行收取，通过将用户用电数据上传至互联网，并与互联网金融平台如网银、支付宝等平台对接，实现电费便捷收取与用户的便捷缴费。还可以通过与各个银行网点进行合作，实现电费代扣等多项电费缴纳相关项目。采取这种多元化的电费收取方式，在提高电费抄核收工作人员工作效率的同时，提升用户体验，进一步增加用户对电力公司的满意度，促进电力公司的发展。

3.2完善电费管理模式

由于电力公司缺乏电费会计岗位，其电费计算工作则交予供电局进行核算，过程繁琐，且周期较长，对时间和人力资源均造成一定浪费，对电力公司的电费管理也有一定的影响。因此，需要在电力公司内设立明确的会计岗位，并对会计岗位责任进行明确部门划分。如，可根据电力公司的实际发展进行会计岗位的合理合并，通过对职位的明确划分，进而降低核算工作过程中可能出现的重复计费等相关问题的出现概率，提升会计岗位工作人员的工作效率。或，通过创建电费账户管理体系，并设立专门岗位进行管理，进一步加强对用户银行账号和电费账务的对接工作力度，促进电力抄核收工作的管理效益向高效益化方向发展。

3.3完善营销管理信息系统

要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。同时，还需要对电力企业的各项财务工作进行管理，防止电力企业的营销与管理工作出现问题，避免收费数额与销售业绩之间的数据存在较大差异，保证电力系统的严谨性，提升电力系统的应用及管理效果。通过加强电力企业电费抄核收管理，促进了电力企业管理工作的创新，完善了电力企业的管理系统，为用户提供了良好的缴费服务，促进了电力企业的高效稳定发展。

3.4加强风险防范，促进资金回笼

通过采取动态跟踪对电费回收风险实施有效防范，在对客户生产经营状况进行充分了解的基础上，按照预付费、一年中两次或两次以上跨月缴费以及每月均出现欠费等情况的客户实施统计，建立用户信誉档案制度，依据用户信用情况实施分类统计，有效识别风险客户。针对信誉良好的优质客户可实施免费维护；针对潜在风险的用电用户，采取预付费管理制度；针对信誉度较差的企业用户，可采用动态跟踪管理的方式，实施多次抄表以及分次缴费等专项的电费回收措施，在有效提升抄核收工作准确性的同时，还可帮助企业用户随时掌握用电量，进而有效减轻企业及优质客户的电费支付压力，保证企业能够在期限内实现电费结零。利用网银支付、淘宝支付以及微信支付等现代化支付方式，增加电费缴纳方式，简化用户缴费过程，使广大用户可足不出户就完成电费缴纳，有效促进资金回笼。

4结束语

电费抄核收是供电企业中的一项重点工作内容，对于企业的经营收入以及供电企业的整体业务水准均可造成直接影响。在行业竞争愈加激烈的背景下，供电企业为了提升自身竞争实力，获得发展，就需要进一步提高电费抄核收管理水平，促进抄核收工作的高效化，积极转变管理观念，提升企业服务质量，获取更高的经营效益。

参考文献

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