糖尿病护理中的人性化服务作用

糖尿病护理中的人性化服务作用

时华云李俊霞胡爱娣

时华云李俊霞胡爱娣（郑州市第九人民医院河南郑州450053）

【摘要】目的观察在糖尿病患者的护理中提供人性化服务的效果，为临床护理工作提供借鉴；方法选取我院于2009年4月份至2010年4月份收治的200例糖尿病患者，回顾性分析其临床资料，将其随机分为对照组与观察组，进行对比实验，对照组100例患者接受糖尿病的常规治疗与护理，观察组100例患者在对照组的基础上接受人性化护理服务。设计调查问卷，调查患者在护理服务后的满意度，并观察护理效果，进行对比分析；结果经过统计学分析，发现在康复速度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。在患者满意度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。综合起来，观察组的护理效果显著优于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义；结论在糖尿病患者的临床护理中，应用人性化服务，可以有效促进患者的康复进程，提升护理效果，加大患者满意度，有着积极的价值与意义，适于在临床领域得到更多的推广与应用。

【关键词】糖尿病护理人性化服务应用效果

为观察在糖尿病患者的护理中提供人性化服务的效果，为临床护理工作提供借鉴，本文选取我院于2009年4月份至2010年4月份收治的200例糖尿病患者，回顾性分析其临床资料。采取对照实验的方法，将其随机分为对照组与观察组，进行对比实验，对照组100例患者接受糖尿病的常规治疗与护理，观察组100例患者在对照组的基础上接受人性化护理服务。在护理结束后，设计调查问卷，调查患者在护理服务后的满意度，并观察护理效果，进行对比分析。现将研究结果报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料

我院收治200例糖尿病患者，均符合WHO诊断标准，进行血糖水平检查，发现所有患者均空腹血糖水平≥7.8mmol/L，或者餐后血糖水平≥11.1mmol/L。将其随机分为对照组与观察组，每组含100例。观察组：男性73例，女性27例；年龄范围：45～76岁，平均年龄：56.8岁；病程范围：1～13年，平均病程：6.9年；糖尿病分型：34例Ⅰ型，66例Ⅱ型。对照组：男性71例，女性29例；年龄范围：47～73岁，平均年龄：57.8岁；病程范围：1～14年，平均病程：7.2年；糖尿病分型：36例Ⅰ型，64例Ⅱ型。两组患者在年龄、性别、病情分型等方面的资料均无统计学差异(P>0.05)，可以进行组间比较。

1.2方法

对照组100例患者接受糖尿病的常规治疗与护理，观察组100例患者在对照组的基础上接受人性化护理服务。人性化护理的方法为：临床中将对糖尿病及其并发症的治疗与护理看做一个重点，其中人性化服务指的是在护理的过程中，向患者提高精神与心理层面的关怀，将患者看做独立的生命个体，构建良好的护患关系，追求最佳的护理效果[1]。护理人员在患者入院时积极接待，带患者熟悉住院环境，构建良好的护患关系，尊重患者的隐私。在患者及其家属出现疑问时，耐心解答。患者因为病情进展等情况易于出现焦躁、担忧等负面情绪，护理人员应该积极进行心理疏导，安抚患者情绪，鼓励其配合治疗。在进行输液治疗时，护理人员需及时提供保暖，保持输液静脉的充盈状态，在输液后需及时使用纱布遮盖注射部位，向患者讲解保护血管的方法，并讲解输液治疗的注意事项，提升治疗舒适度[2]。除此之外，护理人员需对患者及其家属进行健康教育，提供饮食指导，确保其掌握基本的病理知识与护理要点，要求患者戒掉刺激性食物，多使用富含营养的低脂食物。在护理结束后，设计调查问卷，调查患者在护理服务后的满意度，并观察护理效果，进行对比分析。

1.3统计学方法

使用SPSS13.0软件，在护理工作结束后统计患者满意度与康复情况，进行对比分析。比较差异P<0.05时，具有统计学意义。

2结果

经过统计学分析，发现在康复速度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。在患者满意度上，观察组明显高于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。综合起来，观察组的护理效果显著优于对照组，比较差异P<0.05，具有统计学意义。具体数据见表1。

表1观察组与对照组的护理效果对比分析

3讨论

糖尿病是一种常见的代谢疾病，其特征是患者血糖水平慢性增高。近些年来，伴随经济的发展与生活水平的不断提升，又加上老龄化程度的不断加深，人们的年龄结构与日常饮食构成皆出现了显著变化，糖尿病患者的数目逐年上升，发病率呈现上升趋势[3]。糖尿病易于引发多种并发症，严重威胁人们的生命健康，其致死率、致残率居高不下[4]。然而，在目前的临床领域，存在着对人性化服务应用与研究工作的不足，因而，笔者进行了此次研究，得出结论为：在糖尿病患者的临床护理中，应用人性化服务，可以有效促进患者的康复进程，提升护理效果，加大患者满意度，有着积极的价值与意义，适于在临床领域得到更多的推广与应用。

参考文献

[1]鲍凌艳.人性化服务在糖尿病护理中的应用价值[J].中外妇儿健康，2011（06）：113-116.

[2]王彩萍.倡导人性化服务理念打造医院全程服务新模式[J].中国医学伦理学，2009（13）：104-108.

[3]许瑞芬，侯秀珍.开展“人性化服务”的实践[J].中国护理管理，2010（08）：109-113.

[4]TakiH,MakiT,IsoT,etal.PostmarketingstudyofnateglinideinJapan:treatmentofmedicationnaivepatientswithtypediabetes[J].AdvTher,2010,22(6):621-635.