电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施任丽华

电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施任丽华

任丽华

国网黑龙江省电力有限公司齐齐哈尔供电公司

摘要：电力营销稽查对电力企业来说是非常重要的，高电力营销效率有助于提升企业自身的竞争力，有助于实现电力企业的长远发展。加强电力营销稽查是提高电力营销效率的典型方法。本文提出电力营销稽查管理的基本思路，详述了电力营销稽查检查内容，成立营销稽查中心进行一体化管理，运用电力营销信息系统自动生成稽查计划，按照稽查计划组织开展各种专项稽查工作，并通过营销监控平台和开展风险内控管理，充分发挥稽查管理职能，防范营销差错发生。

关键词：电力企业；营销稽查；稽查管理；问题分析；采取措施

前言

电力营销工作是供电企业的核心业务，而营销稽查工作是保证营销工作有序、优质、高效开展的重要抓手。营销稽查是指依据国家有关政策、法律，对企业营销制度建设和执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业监督检查，有利于规范营销业务，堵塞管理漏洞，防止经营流失，树立企业良好形象。

1电力营销稽查中存在的主要问题

1.1定位和认识方面存在偏差

在实际工作中，还是不能够正确地对电力营销稽查工作进行定位，在电力营销稽查的认识方面还有一定偏差，经常把电力营销稽查工作和用电检查工作混淆，在稽查工作中把绝大部分精力放在了堵漏增收和规范市场上，没有充分发挥电力营销稽查的重要作用。

1.2稽查考核和评价体系不够健全

电力营销稽查考核和评价体系还不很健全，整个考评体系主要围绕反窃防漏问题开展工作。应该通过对电力营销状况稽查考核，逐步形成以内促外、多元化考核目标并重的稽查考核体系。从目前的现状来看，电力营销稽查受到多种因素的制约，在考核方面无法定量，实际工作中的可操作性不强，因此，电力营销稽查在规范电力营销业务、实施营销管理过程化管理方面还不能充分发挥“以内促外”的作用。

1.3工作体制的设置存在不科学不合理的地方

用电稽查管理工作的体制不科学合理，会影响到用电稽查管理工作功能的正常发挥。用电稽查工作主要是对供电公司的内部用电营销进行稽查，防止内部人员出现问题，对营销管理过程进行全程的监督和管理，防止内部人员出现违纪违法行为，或者在工作之中出现失误，倒是用电客户的利益遭到损害。但是在实际工作中，如今的用电稽查工作体制设置得不合理，稽查队伍通常既要接受来自上级稽查部门的领导，执行相关的法律法规和政策，也要以监督者的身份，参与到用电的稽查管理工作，对内部进行监督管理。一旦利益发生冲突，用电稽查管理工作就很难发挥出它应有的功能。

1.4缺乏法律依据和法制保障

用电稽查工作面临稽查法律依据不足的处境，法制不够完善，以致处罚力度不够，违法成本太低。在实际过程当中，窃电和违章用电的事情时有发生，屡禁不止，部分群众法制观念淡薄，窃电方法隐蔽，致使稽查人员很难进行查处。发生这种现象一个主要的原因是供电部门没有足够的执法依据，陷入了无法可依的尴尬局面，不能够对违法人员进行很好的打击和及时的处置，法律同时不能给稽查人员的工作给予法律保障。

2电力营销稽查管理措施研究

电能作为一种清洁能源，在现代社会中发挥的作用越来越显著，与此同时，整个社会的用电量激增对电力营销稽查管理提出了新的更高的要求。随着电力企业的发展、用电设备和用电客户的增加，电力工作人员需要与时俱进的开展电力稽查工作，針对管理中存在的问题，改进工作方式方法，提高稽查工作效率和质量。

2.1转变思路，加深对营销稽查工作的认识

电力主管部门需要对电力营销稽查加大宣传力度，在具体工作中增强稽查管理人员对电力营销稽查的认识，只有在充分了解其工作重要意义的基础上，才能变被动为主动，从内心上重视稽查工作。在此基础上，电力企业还需要在认识上对稽查工作进行准确的定位，理清各部门在电力营销稽查工作中的具体职能，切实提高营销稽查工作的效率。

2.2创新稽查工作方法

以往的稽查工作是稽查人员通过对纸质材料的审查，检查工作中的问题，这种工作模式工作量大，主观因素多，效率较低。在对比国内外电力营销稽查工作模式中，发现采用电子存档方式进行检查，能够大大提高工作效率，同时节省人员和空间的占用。稽查人员应督促和要求电力相关企业对工作中资料进行电子存档，切实减少稽查人员在查阅和检查资料时的工作量，提升效率。同时应善于运用电力营销工作网络平台，借助网络办公方式，对营销稽查工作及时准确到位。

2.3完善稽查管理制度

不断扩大营销稽查管理的深度与广度，按照有关规定、评价标准、工作流程、工作时限等要求对营销业务部门的工作质量进行监督与检查，确保各有关部门及工作人员依法按章处理相关业务，促进营销基础管理水平全面提高。通过制定营销稽查工作管理办法，建立营销稽查组织体系和稽查网络、明确职责分工等来完善营销稽查管理制度。

2.4对稽查人员进行职业培训

针对当前部分用电稽查管理工作人员素质不高的情况，在单位内举行培训，以帮助这些员工提高自己的工作技能，使得他们的能力能够满足工作的需要。而对于个别稽查人员思想觉悟低，从事违法活动牟取私利，要将其行为移交给司法机关进行处理。

2.5提高稽查管理工作效应

从开始实施电力营销稽查工作以来，稽查工作所囊括的内容就非常的广泛，更是被贯穿到整体的管理工作之中。因此，也就导致稽查工作存在效应不高的情况，针对这一问题应该不断的规范稽查管理内容，具体的方式如下：①电力营销稽查工作中，以电力营销稽查为工作的重点，不断的创新思路及方法，保证电力营销的工作有序开展。②在针对于电力营销的日常管理环节上，需要及时的发展问题，针对于存在的问题突出解决的策略。不断的引进先进的管理理念及思想，针对管理中存在的漏洞及不足进行完善，将工作的效果及质量做出全面的总结及分类，为今后的电力营销稽查工作的完善提供参照。

3结束语

在电力营销管理中，用电营销稽查是一项重要的工作内容，加强电力营销稽查可以促进供电单位更好地为广大用户提供优质的服务，营销管理工作中能否有效的为广大电力客户服务取决于用电营销稽查工作的好坏。同时，电力营销工作的信息化建设为提高电力营销稽查工作效率提供了必要的条件。加强用电稽查能够降低业务方面的差错率，可以提高服务质量，有利于企业形象的塑造和提升。

参考文献：

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[2]万兴俊.电力营销稽查管理中存在的问题及处理问题[J].山东工业技术，2014，24：287

[3]邓吾晖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].通讯世界，2014，23：120-121.