AIDET沟通模式在儿科护理中的价值分析

AIDET沟通模式在儿科护理中的价值分析

熊鹰傅雯琳彭海燕

（安徽省芜湖市第二人民医院儿科安徽芜湖241000）

【摘要】目的：探究在儿科护患沟通中运用AIDET沟通模式的临床价值。方法：选取124例在2018年3月—10月本院儿科收治的患儿，根据随机分组原则分为观察组（AIDET沟通模式）和对照组（常规沟通模式）各62人。对比两组患儿护理满意度情况。结果：观察组患儿护理满意度（95.16%）较对照组患儿（87.10%%）高，两组差异显著（P＜0.05）。结论：在儿科护患沟通中运用AIDET沟通模式后，能够促进患儿护理满意度有效提高。

【关键词】AIDET沟通模式；儿科；护患沟通

【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2019）09-0157-01

在自身身体因素的影响下，儿童多存在较差的免疫力，身体的防范能力较弱，外界病菌较易对其身体产生侵蚀。如果不能及时有效处理患儿疾病，将会导致病情加重，对患儿健康产生极大威胁。而且受患儿疾病的影响，家长一般都带有焦虑等不良情绪，因此护理人员和家长之间会存在沟通困难情况，导致患儿及家长不能有效配合各项诊疗活动。AIDET沟通模式将护理人员与患者沟通期间的标准用语和沟通程序全面涵盖，其分别是英文单词Acknowledge、Introduce、Duration、Explanation、Thankyou的首字母组成，其主要意思分别为问候、自我介绍、过程、解释及感谢，该模式在护患沟通之间的应用十分广泛[1-2]。遂本文主要对在2018年3月—2018年10月本院儿科收治的124例患儿在护患沟通中运用AIDET沟通模式的临床价值予以全面分析，详情如下所述。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取124例在2018年3月—2018年10月本院儿科收治的患儿，将其平均分为观察组和对照组，其划分标准为：随机分组原则。观察组62例患儿中包含33例男患儿和29例女患儿，年龄区间范围为1至10岁，（5.52±1.28）岁为观察组患儿的平均年龄。对照组62例患儿中包含32例男患儿和30例女患儿，年龄区间范围为2至12岁，（7.18±1.09）岁为观察组患儿的平均年龄。在一般基线数据的比较中，影响组间比较的两组之间没有差异，P＞0.05，并且可以实施比较统计。

1.2方法

1.2.1对照组对照组实施常规护理沟通模式。

1.2.2观察组予以观察组患儿AIDET沟通模式，主要方法如下。

1.2.2.1A：和患儿主动打招呼：护理人员需要以和蔼的态度面对患儿，保持微笑，与患儿进行眼神接触，使患儿陌生感消除。

1.2.2.2I：将安全注意事项、住院须知、病区环境、自己的职称、特长及姓名向患儿及患儿家属介绍，在交流过程中，注意态度和蔼可亲，语言亲切，使患儿更加信任自己，从而将良好护患关系有效建立。

1.2.2.3D：病区需要将和本科室相关的饮食、治疗、检查、用药指导及护理常规等相关知识制作成册，使护理人员加强对小手册的学习。与患儿及患儿家属沟通期间，护理人员需要将疾病的注意事项、疾病的护理、疾病的治疗、相关检查的等待及预约时间等向他们解释清楚，从而使患者能够清楚的知道将要发生和下一个环节需要进行的事情。

1.2.2.4E：科室需要将健康宣传指南合理制作，健康宣传指南中应当涵盖儿科常见疾病的相关知识，护理人员需要告知患儿及患儿家属如何更好的处理遇到的相关问题。

1.2.2.5T：对患儿及患儿家属的理解和配合表示感谢，同时告诉患儿及其家属有何不懂之处可以到护士站寻求帮助。在整个沟通交流期间，注意做到认真倾听患儿及其家属的主诉，使整个沟通环境保持舒适、安静、愉悦及安全。

1.3观察项目

比较两组患儿及其家属对护理工作的满意度情况。

1.4统计学分析

运用SPSS22.0统计学软件有效分析本次研究中涉及到的计数资料，运用[n(%)]表示、χ2检验，P＜0.05表示结果存在明显差异。

2.结果

比较两组患儿及其家属对护理工作的满意度：相比于对照组（87.10%），观察组患儿及其家属对护理工作的满意度（95.16%）较高（P＜0.05），详情见表。

表两组患儿及其家属对护理工作的满意度对比（例）

3.讨论

儿童属于特殊群体，他们的免疫力较低，外界的任何变化都会改变他们的身体状况，导致相关疾病产生，同时，儿科疾病的治疗难度较大，如果不能妥善处理，将会加重患儿病情。此外，由于家长对患儿的疾病比较担心，往往会出现不安、焦虑等情绪，导致护理人员和家长之间出现沟通不畅情况，影响治疗活动的顺利进行。因此，为促进患儿疾病早日恢复，必须加强对优质护理模式的积极探究。AIDET沟通模式是一种十分先进的护理模式，该模式的积极作用十分显著。

本文通过探究在儿科护患沟通中运用AIDET沟通模式的临床价值，相关数据指出，观察组患儿及其家属对护理工作的满意度（95.16%）较对照组（87.10%）高（P＜0.05）。综上所述，在儿科护患沟通中运用AIDET沟通模式，可以使患儿及患儿家属提高对护理工作的满意度，促进他们更好的配合各项护理和诊疗工作，其临床价值十分显著。

【参考文献】

[1]张燕茹，赵锦英.AIDET沟通模式在优质护理服务中的应用[J].中医临床研究，2015，(7):134-136.

[2]吴杏菊，高志娟，林争怡，等.AIDET沟通模式在预防ICU非计划性拔管中的应用[J].国际护理学杂志，2018，37(10):1300-1303.