电力营销稽查对提高电力营销效率的研究冯利华

电力营销稽查对提高电力营销效率的研究冯利华

冯利华

国网山东省电力公司临沂供电公司山东临沂276000

摘要：在我国，电力营销与国民经济息息相关，其活动过程也独具特色，所以提高营销理论的学习，提升营销策略，强化营销管理显得尤为重要。电力营销的稽查工作对于开辟电力营销工作的新天地具有不可估量的作用。供电企业的核心业务之一便是电力营销工作，电力营销的质量和效率与公司的生存发展密切相关。电力营销稽查工作的主要内容就是以内稽、外查相配合，对电力营销过程中内外出现的问题进行检查控制，堵塞管理漏洞，提高电力营销效率。

关键词：电力营销；稽查；效率关

前言

电力营销稽查是供电公司对电力营销工作进行自我监督、自我管理的一项有效手段。严格的稽查制度与执行力度可以规范整个电力市场的营销环境。但是由于在具体执行过程中，我国基层单位的执行力度不够，导致了许多的问题。此外，相关工作人员在管理观念上也存在局限性，这直接降低了电力营销的公平性。良好的营销稽查手段，是电力企业生存与发展的重要保证之一，是每一位电力事业工作者都需要关心的重要课题。

一、电力营销稽查工作内容

1、内部管理稽查

对内部管理体系的监督是电力营销稽查的主要工作方向之一，其主要稽查对象是基层工作的电力工作人员以及基本的工作数据。通过各种手段检查工作人员的工作能力和成果是否符合和国家电网的工作要求。对于基层单位的管理规章制度的落实程度进行监督，对各种账单、文件、原版档案与电子数据进行核对，发现其中的问题，及时将结果上报上级监察部门。如有发现工作人员渎职、违纪等行为的，及时上报组织，进行相应的处罚。

2、外部检查行为

不同于内部监督，外部检查行为主要是对于不同用户的用电情况进行检查。近年来，我国的科技水平以及经济水平都得到了极大的发展，而随之出现的，就是各种违规用电的问题也层出不穷。面对这种情况，如何能够更好的对我国电力公共设备进行保护、保证居民能够以更为规范、安全的方式进行用电则成为了我国相关人员最为关注的一项问题。对于内部用电行为来说，可以通过相关工作人员的稽查行为来进行保障，而外部的检查行为则以企业以及居民的用电情况为主：在外部稽查工作中，其通常都是以电表的安全管理、输电线路的检查监督来实现的，并以这一系列稽查工作的开展在避免电力系统违法行为出现的同时也能够使我国的电力营销系统能够获得更好的发展。

二、当前电力营销稽查工作的问题

1、稽查定位不准确

稽查定位问题一直是电力营销稽查工作中的一项重要影响因素。各级供电企业对于营销稽查部门定位的重要性没有明确的认识。许多工作人员，虽然在营销稽查部门工作多年，但对于电力营销稽查工作的具体工作内容与工作方法一知半解，没有严格遵守相关纪律与职业道德。在具体工作中没有尽职尽责，对许多不规范的营销手段避而不谈。没有从整体上寻找工作重点，将主要精力放在亡羊补牢，查漏补缺上，使得各种问题越来越多。这种自身定位不准确，是电力营销稽查工作开展的一大障碍。

2、稽查工作效率不高

电力营销稽查工作人员的工作方法和效率还有待提升。在日常的稽查工作中，许多方式方法已经落后于市场形势的发展，不宜在继续使用。而且，再急产工作结束后，对于其中发现的各种问题没有进行深入的研究与整改，稽查工作人员也没有提出合理的整改建议，这使得电力营销效率很难通过整改来进行提高。

三、提高电力营销稽查效率的实施措施

1、完善内部结构

要提高电力营销稽查效率，首要解决的问题是完善内部结构，加强内部管理。进行电力营销稽查工作时，要保证工作有序、有效地开展，要明确各环节的人员分工，做到人力资源合理配置。在加强内部管理，完善内部结构的过程中，要不断提高工作人员的综合素质，保证人员的专业性，促进工作人员更好地服务与电力营销稽查工作。电力企业对电力营销稽查工作的管理过程中，要注重应用方法合理性和科学性，例如可以建立激励机制，有效激发电力员工的工作积极性，保障电力营销工作有效。

2、构建科学反馈制度和考核方法

电力市场的不断开放，电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理逐渐形成，这些电力体制的改革，均进一步提升了电力营销工作的难度。为了帮助企业的营销管理人员掌握一线工作的实际情况，稽查部门要积极的建立稽查信息反馈制度，把稽查人员在实际营销稽查过程中发现的各种实际问题，及时的反馈给企业的管理部门和相关管理人员。这样一来，保证了稽查机关和电力企业之间的信息交流和共享，使企业的管理人员也可以掌握到一线单位的实际工作情况，并及时发现企业管理上存在的问题和漏洞，并积极采取有效的措施予以解决。同时，稽查部门也可以将稽查信息及时的反馈给被稽查的个人，从而让每一位接受稽查的人都能够了解到自己的实际工作情况，尤其是发现在工作中出现的失误是什么，并思考出现的原因以及解决的办法。从而便于大家在以后的实际工作中做到心中有数，并积极采取各种防范措施。

3、提升营销稽查人员素质

在我国的电力行业中，电力营销稽查可以说是一种具有执法性质的部门，其同其它部门的电力工作人员相比需要具有更高的技术水平以及综合素质。对此，在企业对电力营销稽查人员选拔的时候，就需要能够以严格的标准对人员进行优化，并保障稽查人员整个选拔过程能够具有良好的公平性以及透明度。而在人员选拔标准方面，不仅需要稽查人员能够具有较高的学历资格，同时也应当具有一定时间的电力一线工作经验，并以这种更高素质的人员选拔帮助我们的稽查工作能够以更为顺利的方式开展。

4、完善电力营销稽查异议制

对于稽查工作中所存在的异议制来说，其主要是对于出现问题的当事人所制定的一项制度。即在我们实际开展电力营销稽查工作的过程中，经常会出现问题责任人不认可相关处罚结果的情况，而当此种情况出现时，电力营销的稽查人员就需要能够给问题当事人提供一个申诉平台，只要当事人理由充分、能够及时的拿出相关的证据，那么稽查部门就应当能够对相关情况进行重新的核查，并以此保障我们稽查工作开展的公平、公正性。同时，在我们对电力营销稽查异议制进行建立并得到一定的完善之后，则需要以严格的方式将其运用到我们的实际操作之中，并在保障稽查工作公正、公平开展的基础上能够以以人为本的原则进行，确保问题当事人具有充分的申诉权利。

5、改变电力营销稽查的传统方式

目前，很多电力企业的稽查管理手段还停留在传统层面上，在大量的数据信息面前逐一排查，浪费要多的人力物力。要突破传统的稽查管理手段，创新管理手段，坚持内查为主，外查作为辅助手段，内外结合，并且还要进行周期性和不定期的稽查。如此，营销稽查才能比较彻底，工作人员也能按照规范程序做事，极大提高稽查效率。

四、结束语

在现今社会电力需求日趋增大的情况下，电力企业要想获得更好、更为稳定的发展，就需要能够以良好电力营销稽查工作的开展保障电力营销工作的效果。在上文中，我们对于电力营销稽查提高电力营销效率的方式进行了一定研究与分析，而在实际工作开展的过程中，也需要我们能够充分的联系企业实际，并以更具针对性的方式保障电力营销工作效果。

参考文献

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[3]袁佳明.浅谈电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版，2011（11）.