护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析

护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析

周雅男

周雅男

浙江大学医学院附属第一医院

摘要：目的：本文主要是分析和探讨护患沟通技巧在皮肤科患者护理工作中的应用效果。方法：选择2014年4月到2015年4月来我院皮肤科接受治疗的100例患者临床资料作为研究对象，并随机将其分为实验组和对照组，每组患者有50例，其中对照组患者接受常规性的护理措施，实验组患者在常规护理的基础之上配合使用护患沟通技巧，对两组患者的护理满意度以及治疗效果加以对比和分析。结果：经过系统的治疗和护理之后，两组患者都产生了显著的效果，其中对照组患者满意度为76%、治疗总有效率为84%；实验组患者满意度为96%、治疗总有效率为94%。两组患者差异比较较为明显（P<0.05），具有统计学意义。结论：护理工作人员在皮肤科患者护理过程中要能够充分运用各种护患沟通技巧，从根本上提升患者对护理工作的满意度，减少不必要的医疗纠纷，对于提升治疗效果也有着一定的积极作用，值得在今后的护理工作中进行运用和推广。

关键词：护患沟通：皮肤科护理：临床效果

皮肤科作为医院外科的组成科室，治疗疾病包括鱼鳞病、癣、瘢痕、腋臭、灰指甲、毛囊炎以及皮肤瘙痒等。皮肤科涉及的患者人群范围较广，其疾病表现类型也较为复杂，当患者出现水疱、红肿、皮损、糜烂等症状时，将会对其身体美观性造成不良影响，从而影响其生活以及工作。因此，皮肤科患者除了需要接受系统的治疗之外，医护人员还要能够为其提供优质的护理服务，从而保证患者能够缩短住院时间，提升治疗效果。[1]为了进一步分析和探讨护患沟通技巧在皮肤科患者护理过程中的运用效果，现选择2014年4月到2015年4月来我院皮肤科接受治疗的100例患者临床资料作为研究对象，并将其总结报道如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

本文选择2014年4月到2015年4月来我院皮肤科接受治疗的100例患者临床资料作为研究对象，并随机将其分为实验者和对照组，每组患者有50例，其中男性和女性分别有46例和54例，其年龄分布在20到71岁之间，病程在1到6年之间，两组患者的年龄、性别比以及病程等资料比较上不存在明显的差异，具有可比性。

1.2方法

其中对照组患者接受常规性的护理措施，医护人员要能够对其皮肤可能受到的损害加以观察，做好基础护理工作。实验组患者在常规护理的基础中，医护人员对其运用护患沟通技巧，进行综合性全方位的护理。

首先，医护人员要引导患者掌握皮肤病的治疗过程以及临床特征相关知识，并且要帮助患者树立治愈的信心，从而让他们能够了解皮肤病的相关知识。环境对于患者的治疗效果有着较为显著的影响，因此，医护人员要能够按照消毒隔离制度的相关要求做好床单等物件的消毒处理工作，避免患者出现交叉感染的现象。[2]对于皮肤受损严重的患者，对其使用之后的被套或者床单需要能够在消毒之后再进行使用。

其次，要能够做好语言沟通，语言属于有效、良好的一种沟通方式，包括书面、口头、图形或者图片等。医护人员在对皮肤病患者提供护理服务时，需要能够观察其瘙痒部位、皮损形态、程序以及性质之后询问病症的时间、诱因等相关信息，并做好相关的护理工作。在与患者进行面对面沟通时，要根据患者的不同病期或者不同病情提供有效的药物指导。医护人员在为患者选用药物时，要能够结合其年龄、性别、体制以及病患处等信息来决定。例如年龄稍大的患者尽可能选择浓度较低的药物；孕产妇进行外用药物选择时，要能够兼顾是否会对乳儿或者胎儿造成影响来确定。[3]

再者，医护人员要能够选择恰当的肢体语言沟通技巧，肢体语言包括动作、眼神以及表情，医护人员都要能够学会把这些不同的技巧运用在护理工作中，包括协助患者进行湿敷、药浴或者擦药等工作，并且在护理过程中要能够保护患者的相关隐私。

最后，要能够对患者实施心理护理，皮肤病将会对患者的美观造成直接影响，因此，护理人员要能够做好上述相关护理工作之后，综合运用有效的心理护理措施，通过不同心理引导和护理对策的应用来为患者开展相关的卫生保健工作，通过社会学、心理学等知识来减少患者内心深处承担的压力。[4]

1.3统计学方法

本文患者的相关资料使用SPSS18.0统计学软件进行分析和处理，计量资料使用均数±标准差的方法来表示，并进行t检验和X2检验，当统计学相关数据P<0.05时，表示研究具有统计学意义。

2、结果

经过系统的治疗和护理之后，两组患者都产生了显著的效果，其中对照组患者满意度为76%、治疗总有效率为84%；实验组患者满意度为96%、治疗总有效率为94%。两组患者差异比较较为明显（P<0.05），具有统计学意义。

3、讨论

皮肤作为人体器官中的重要部分，其主要功能和作用就是保护体内各器官以及组织不受到机械性、物理性、病原微生物性以及化学性的侵害，还能够减少人体体内电解质、水分或者其他物质丢失。在生理上具有显著的保护功能。所以，皮肤病患者的护理工作更加复杂。

医护人员在对皮肤病患者进行护理时，除了要能够做好常规性的基础护理工作之外，还要能够通过感情交流、疾病信息传递、控制功能等方法达到疾病治愈的目的。护患沟通的要素包括方法、内容以及动作，通过运用护患之间的沟通技巧，不仅能够保证医护人员的工作主动性和热情得以增加，还能够为患者病症的治愈奠定坚实的基础。[5]所以，护理工作人员在皮肤科患者护理过程中要能够充分运用各种护患沟通技巧，从根本上提升患者对护理工作的满意度，减少不必要的医疗纠纷，对于提升治疗效果也有着一定的积极作用，值得在今后的护理工作中进行运用和推广。

参考文献：

[1]朱亦男，熊维，李玉红.护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析[J].中外医学研究，2014，35：125-126.

[2]孙慧.护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用[J].包头医学院学报，2015，02：120-121.

[3]张琴.皮肤科护理中护患沟通技巧的应用[J].临床合理用药杂志，2012，28：53-54.

[4]王玉萍.护患沟通技巧在皮肤科护理中应用的意义研究[J].齐齐哈尔医学院学报，2014，04：616-617.

[5]伍露娜，邱梦桃，余鹏.护患沟通的技巧在皮肤科护理中的应用[J].皮肤性病诊疗学杂志，2010，01：52-53.