汽车维修存在的问题及对策分析

汽车维修存在的问题及对策分析

曾祥越

曾祥越广西来宾职业教育中心学校546100

一、汽车维修所存问题分析

1.行业监管不到位。我国汽车维修主要以个体经营为主，市场准入标准比较低，并且行业缺乏合理完善的监管制度，没有按照国家规定形成有效的质量控制体系，导致整个行业的发展具有很大的随意性，汽车维修质量不能得到保证。监管制度的缺失，导致很多维修个体为获取更多利益，经常出现谎报病情以及乱收费的情况。并且因为质量体系的缺失，汽车维修效果不能进行有效的评定，促使很多汽车维修企业在经营过程中存在一系列问题，例如没有配置相应的汽车检测设备，在确定汽车的故障时完全是凭借维修人员的经验，存在很大的偶然性以及不确定性，维修质量得不到保证。

2.维修技术落后。在现代科学技术快速发展背景下，为了满足人们各方面的需求，汽车设计与制作技术更新周期比较短，而汽车维修诊断技术与修理技术的更新周期则比较长，在总体上与汽车维修的实际需求存在很大的差距。例如，现在汽车基本上都含有电子控制与微电子控制技术，已经实现了较高水平的机电一体化。但是大部分的汽车维修企业缺乏此方面故障检测的工具与设备，大多数还是依靠传统检测装备以及维修人员经验来进行维修，实际维修水平达不到现代维修的标准。另外，汽车维修行业缺乏专业技术人员，大部分受到教育水平与技术水平影响，维修工作不能打破传统模式，导致维修工作进展缓慢，维修效果得不到保障。严重的甚至存在部分维修企业为达到“已维修”目的，只是毫无章法地更换一些部件，不但不能保证维修效果，同时还会给车主造成不必要的经济损失。

3.维修手段落后。汽车维修行业的快速发展，使得整个维修管理工作更为混乱，尤其是一些经营体制比较小的个体企业，其掌握的维修手段以及管理手段逐渐不能满足市场发展的要求。汽车维修主要以个体为主，而其在汽车维修企业的管理上，更多通过管理者的主观意识来确定维修工作开展的方式以及管理，影响了维修部门的工作进程与效率，不能准确地完成企业经营数据的统计与分析。另外，因为管理工作都是按照管理人员的主观意识进行，技术人员的意见大部分不会被接受，这样在很大程度上会打击维修技术人员的工作积极性，弱化了维修行业的凝聚力。系统性缺乏的管理方式，也会影响企业在客户心中的形象，不利于奠定灵活、长期的服务关系。

二、汽车维修行业改进措施分析

1.加强维修行业管理

第一，合理运用先进技术，提高汽车维修技术。将信息技术应用到汽车维修中，既是对汽车维修的更新，同时也是对现代汽车车型的挑战，应从不同车型的技术特点进行分析，对汽车维修技术进行统筹管理，针对不同的故障来选择合适的维修技术。第二，建立完善客户维修档案，即利用网络信息技术，建立汽车维修行业专业网络，完善客户汽车维修档案的上传以及共享，通过行业内的共同监督，来保证维修工作的有效进行，同时也可以实现对行业行为的监督。第三，提高管理技术水平。现代汽车维修不仅仅是要完成对汽车故障的排除与养护，更重要的是完成汽车维修的售前与售后服务工作。这就需要管理人员掌握汽车维修工作的特点以及要求，结合不同客户的汽车维修实际需求，合理分配维修资源，提高维修工作开展的合理性。

2.加强技术人员培训

一方面，结合汽车维修行业实际需求，完成对技术人员的培训。不同的技术人员技术能力不同，文化程度以及接受能力、理解能力也不同，因此在制定培训计划时，应对维修人员进行分组，以分档的形式来完成技术培训，通过因材施教的方法逐步提高所有维修人员的技术水平。例如企业内技术水平比较高的人员培训技术水平较低的人员，然后为技术相对较高的人员提供专业进修的机会；在企业内组织不定期的技术讨论会，所有人针对比较常见的故障进行统一的技术分析与培训。另一方面，从企业特点出发，以实现企业特色发展为目的来开展培训。例如针对不同车型以及车辆价值等，确定不同的维修梯队，然后结合不同梯队对应车辆的结构特点以及专业技术进行培训，做到“术业有专攻”，从部分到整体不断提高维修效果。

3.加强维修技术的更新

第一，与当地汽车维修现状相结合，以满足实际需求为目的，完成对现存设备的更新改造。同时还要从企业类别与从事维修范围、项目等出发，积极引进维修设备与技术，保证自身具有的维修资源能够满足所有车型的维修需求。第二，加强对汽车维修工具、设备等的检查与养护，以满足所有车型维修为基础，及时更新维修与检测设备工具，并确保设备与技术之间的协调性。其中，汽车故障检测装置是维修工作的重要组成部分，必须加强对检测设备更新的管理，保证能够准确确定汽车故障以及原因，尽量减少依靠人工经验进行检测，从整体上提高汽车维修的质量与效果。

加强对汽车维修行业的管理，是汽车行业进一步发展的需求，应针对行业内存在的问题进行分析，明确问题出现的原因，并以此为基础选择合适的措施进行管理，争取不断提高汽车维修的效果。需要不断从相关技术的发展进行研究，做到维修技术的及时更新，只有这样才能保证进一步提高汽车维修的效果。

参考文献

[1]胡兴汽车维修企业发展存在的问题及对策[J].汽车维护与修理，2010，12:38-39。

[2]黄福鹰汽车维修中存在的问题及对策[J].技术与市场，2012，04:10-11。

[3]蔡丽娜试析当前汽车维修存在的问题及对策[J].黑龙江科技信息，2014，25:11-12。